購入もフリー版のダウンロードもできない
打开store是空白页😭
シンハラ語のコンテンツ追加希望・切り抜き方が微妙
音声付き、タップした語句が大きく切り抜かれるスタイルはとても良いとは思うのですが…
文字が途中で切れていたりカタカナ発音が含まれなかったりと、タップした際の『切り抜き方』が雑だな…と感じました。
また、シンハラ語も学習中なので、スリランカの指さし帳もこちらに収録していただきたいです。
急に有料版が買えなくなった
Response from developer
このたびはアプリ内書籍購入時の不具合によりご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。調査・修正の結果、現在は不具合が解消され、通常通りの購入手続きが可能でございます。 引き続き「YUBISASHIアプリ」をご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
何も表示されない
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 弊社内の動作確認においては現在のところ不具合が確認できておりません。大変お手数ですが、OSバージョンや不具合の詳細をカスタマーサポート（https://www.yubisashi.com/support/）までご連絡いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
購入できない
前に無料サンプルを試したことがありますが、リストアしても表示されません
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 お手数ですが一度アプリを削除→再インストールをお試しくださいますようお願い申し上げます。（アプリを長押しで削除→アップストアからダウンロード→ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログイン） 上記をお試しいただいても不具合がある場合は、不具合の詳細やOSバージョンをカスタマーサポート（https://www.yubisashi.com/support/）までご連絡いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
購入したものが消えてしまいました。
お返事ありがとうございました。
できました！
Response from developer
単体の旧アプリ「指さし会話touch＆talk」をご利用のお客様には「YUBISASHIアプリ」への引き継ぎをご案内しております。https://www.yubisashi.com/support_app_tt/ 「YUBISASHIアプリ」をご利用の場合は、引き継ぐ端末でもアプリをインストールいただき、同一アカウントでログインいただければ、コレクション（本棚）やストア内の「購入済一覧」から再度の課金なしでダウンロードいただくことができます。ご不明な点がございましたらサポート（https://www.yubisashi.com/support/）までご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。
購入品が消えた
ヘルプも問い合わせ先もなく、泣き寝入りするしかなくなってしまった。
なんか、もうがっかり。。。
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 弊社カスタマーサポート（ https://www.yubisashi.com/support/ ）へお問合せいただけますと幸いです。詳細について確認させていただきます。お手数をおかけしまして恐縮ですが何卒よろしくお願い申し上げます。
課金する価値があるアプリです
なるほど こういう視点からのアプリがあるのかと感心しています
スタッフの方のご対応もとても親切で感謝しています
便利に愛用していきます
Response from developer
レビューをいただきましてありがとうございます。引き続き「YUBISASHIアプリ」をご利用いただけましたら幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
買ったアプリがフリー版に大変身
以前と内容が同じ有料版に移行する気にならず使う事を断念。
Google翻訳を使う事にします。
Response from developer
レビューをいただきましてありがとうございます。有料版の旧アプリをお持ちの場合は「YUBISASHIアプリ」の有料版書籍に引き継ぐことが可能です。購入履歴をいただきましたらギフトコードでの対応も可能です。詳しくはこちら参照いただけますと幸いです。https://www.yubisashi.com/support_app_tt/
音が出ない？問題
追伸:iPad使用時の操作→画面右からスワイプ→ベルマークをoffにする。(操作音が出るモード！)それでもダメな時、一度電源off。
Response from developer
レビューをいただきましてありがとうございます。音が出ない場合の対処法（ボリュームの設定を確認し問題なければ、１度マナーモードに設定していただき再度解除してみてください）について投稿いただきありがとうございます。こちらFAQに掲載させていただいております。 https://www.ubtalk.jp/ub/faq.html 引き続きYUBISASHIアプリをご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
便利に使っています。
Response from developer
レビューをありがとうございます。 このたびはタイ語、ミャンマー語をダウンロードいただき誠にありがとうございます。 今後とも「YUBISASHIアプリ」をご利用いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
まったく使えなくなりました
iPhoneのOSに追いついていないと思われます。
アイコンをタップするも、まったく反応しません！
ただのゴミとなってます
改善を求めます！
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 iOS 17において「YUBISASHIアプリ」起動後にすぐに落ちる不具合がございましたが、 昨夜(10.2)不具合を修正したアップデート版がリリースされました。 お手数をおかけしまして恐縮ですが、「YUBISASHIアプリ」をアップデートいただき、引き続きご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
起動しない
アプリ起動後、即落ちします。
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 iOS 17において「YUBISASHIアプリ」起動後にすぐに落ちる不具合がございましたが、 昨夜(10.2)不具合を修正したアップデート版がリリースされました。 お手数をおかけしまして恐縮ですが、「YUBISASHIアプリ」をアップデートいただき、引き続きご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
iOS17でアプリ落ち
対応してないのでしょうか？
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 iOS 17において「YUBISASHIアプリ」起動後にすぐに落ちる不具合がございましたが、 昨夜(10.2)不具合を修正したアップデート版がリリースされました。 お手数をおかけしまして恐縮ですが、「YUBISASHIアプリ」をアップデートいただき、引き続きご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
iOS17で起動できません。
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際しご不便をおかけしており大変申し訳ございません。現在iOS 17において「YUBISASHIアプリ」起動後にすぐに落ちる不具合が発生しておりまして、アプリの修正中でございます。大変恐縮ですがアップデート版のリリースまで、もう少々お待ちいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。 →→→ その後(10.2)不具合を修正したアップデート版がリリースされました。 お手数をおかけしまして恐縮ですが、「YUBISASHIアプリ」をアップデートいただき、引き続きご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
アプリが落ちます
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際しご不便をおかけしており大変申し訳ございません。ご利用の端末のOSはiOS 17でしょうか？現在iOS 17において「YUBISASHIアプリ」起動後にすぐに落ちる不具合が発生しておりまして、アプリの修正中でございます（2023.9.25）。大変恐縮ですがアップデート版のリリースまで、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。 →→→ その後(10.2)不具合を修正したアップデート版がリリースされました。 お手数をおかけしまして恐縮ですが、「YUBISASHIアプリ」をアップデートいただき、引き続きご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
音声が出ない
iOS 17で起動後落ちる
Response from developer
このたびはアプリのご利用に際しご不便をおかけしており大変申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、 iOS 17において「YUBISASHIアプリ」起動後にすぐに落ちる不具合が発生しておりまして、現在（2023.9.25）アプリの修正中でございます。大変恐縮ですがアップデート版のリリースまで、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。 →→→ その後(10.2)不具合を修正したアップデート版がリリースされました。 お手数をおかけしまして恐縮ですが、「YUBISASHIアプリ」をアップデートいただき、引き続きご利用いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
