Sehr schlecht App
Impossible to reopen treatwell account
Response from developer
Hi there, Thank you for sharing your experience, and we’re sorry to hear about the trouble you’ve had with logging into your account. We completely understand your frustration and apologise for any inconvenience caused. Please respond to this review with your business name, and we’ll work quickly to resolve the issue. We’re here to help! Treatwell
Des voleurs
Ils sont malhonnêtes
Response from developer
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que votre expérience avec Treatwell n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous prenons vos remarques très au sérieux. Voici quelques précisions importantes : → Service client : Notre assistance est disponible via le chat 24h/24 et 7j/7. De plus, notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h, afin de vous accompagner au mieux. → Commission : Elle s’applique uniquement sur le premier rendez-vous des nouveaux clients que nous vous apportons grâce à nos efforts marketing (référencement, publicité en ligne, campagnes ciblées, etc.). Les rendez-vous suivants avec ces clients ne sont pas soumis à commission. → Abonnement : Treatwell propose l’une des offres les plus accessibles du marché, avec pour objectif d’accroître la visibilité de nos partenaires et de leur permettre d’attirer de nouveaux clients. En moyenne, nos partenaires observent +38 % de nouveaux clients. → Résiliation : Le préavis d’un mois est clairement indiqué dans nos conditions générales de vente, validées lors de la signature du contrat. Nous comprenons que ces éléments aient pu générer de la frustration et nous le regrettons sincèrement. Notre équipe est à votre disposition pour échanger plus en détail et trouver ensemble la meilleure solution. Bien à vous, L’équipe Treatwell
Disappointing
Response from developer
Hi Hanah, Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry to hear that you are not happy with Treatwell customer service. We have recently changed our support to chat exclusively, and we know the changes may cause some inconvenience for users, however we ask you to please bear with us. I can confirm we are still hoping to help out with any questions you may have! Please reach out to us by starting a chat session from the ‘Chat Support’ button of your Treatwell account, then we can have a look into this for you! If you're unsure of how to do this, you have 2 options! 1. In App - Log in, go to "profile" in the bottom right hand corner of your screen, select "chat support". Then please pick the best option depending what you are needing help with. You can view this video which will demonstrate exactly how to do this https://www.youtube.com/watch?v=aO1DQy7Md7U 2. Alternatively if you are using the Treatwell marketplace via a web browser, scroll down towards the bottom of the main search page and you will see "chat support" Best wishes Treatwell
Problem immer
Bassam Kheder
