TUSantander Reviews: Is It Legit?

Customer Experience

Positive experience18.8% of reviews
Neutral6.3% of reviews
Negative experience75.0% of reviews

~ Based on 16 written reviews from the US App Store.

Is TUSantander Safe?

Not enough ratings yet to assess TUSantander.

Is TUSantander Legit?

TUSantander appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for TUSantander is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Inservible

Más simple que el mecanismo de un chupete. No se puede consultar el saldo de la tarjeta de transporte ni recargar. Mi sobrino de 5 años con IA lo hubiera hecho mejor. Espero que no haya costado demasiado para el contribuyente pero me temo lo peor…

Muy mala

Va fatal, cada dos por tres da fallos y la hora de paso de los buses hay muchas veces que es incorrecta, o se retrasan o llegan antes de lo previsto

Buena app

Esta app te da la hora bien,y fácil, es sencilla de entender y me encanta jajajajajj

Falta de UX

Me gustaría quejarme por la falta de diseño de cara a la experiencia de usuarios. No todas las paradas tienen su número visible y si estas lejos de la parada habitual ¿Cómo puedes ver los buses que están por llegar?

Quizá un poco de Research hubiera ayudado a hacer algo más isabel y no a invertir esfuerzos en un efectista menú (que no aporta nada de nada).

Por no hablar de que siendo una app de un servicio público no tiene un buscador que use colores accesibles … y por no citar lo de los números con colores y contrastes no accesibles … y eso solo si hablamos de colores (una línea de 1 px no te permite ver nada).


Supongo que es como las escaleras eléctricas y rampas que inaugura esta alcaldesa. A dedo y para las fotos 🙄


Y todo esto, cuando solo he utilizado la app 2 minutos…
Un análisis heurístico y un poco de Research con usuarios !!!
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Mal funcionamiento

Cada día que pasa funciona peor, hay días que no aparecen ni las frecuencias de los autobuses en las paradas

Inutil

No se puede recargar la tarjeta a traves de la app, ni desde la web. Los horarios ya los busco online, no me hace falta instalar una app para eso

Útil

Estaría bien poder elegir el autobús favorito de cada parada, sale uno predeterminado (orden numérico) pero no deja modificarlo.

Nada intuitiva. De los años 90

Diseño muy deficiente. Los tiempos de espera no están bien ajustados. No tiene versión web. No puedes ver por dónde van los autobuses en tiempo real. No puedes recargar tarjeta ni consultar los movimientos de la misma. Exige localización para planificar una ruta. Tarda en abrir... otras ciudades dan mil vueltas a Santander en digitalización.
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Porqueria

Menuda porqueria de app no vale para nada
Cada dos por tres no funciona en esta m13rd4 de ciudad no saben hacer ni una app
Todo culpa de la Gema

Tus va mal

va muy mal la aplicación y estas esperando e igual pasa en 2 min como en 35 min porque te lo indica mal

Muy buena

El tiempo estimado es más o menos el correcto y además puedes ver las rutas de los autobuses

La mayor estafa

Esta aplicacion es lo mas lamentable que he usado en mi vida. Los buses pasan cuando quieren y pocas veces el tiempo estimado es el correcto. Le doy una estrella porque es lo minimo pero me pareceria denunciable.

Un desastre

Porque no se puede poner 0 estrellas…. No tengo palabras. Viendo el resto de reseñas, estoy empezando a platearme, por mi impericia, que soy una de las personas más imbéciles de Santander.

No funciona

funcionó bien una vez, ahora no se abre y se bloquea. Ni idea de por qué. Intenté borrar y reinstalar no hace ninguna diferencia.

Fatal los intervalos de tiempo

Como es posible que falten 7 minutos para el autobús, vas de camino a la parada miras la aplicación y resulta que faltan 38, vuelves a mirar en 3 minutos y resulta que faltan 2 y pierdes el autobús 🙄 FATAL ESO..!

La oficial

Por fin la app oficial que se necesitaba, funciona bien y está bastante clara para consultar.