アプデ後
使えない
iPhone16
ahamo
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご記入いただきました事象について、メールにてサポートすることが可能です。 お手数ですがアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
全く使えない
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご記入いただきました事象について、メールにてサポートすることが可能です。 お手数ですがアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
不具合？
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご記入いただきました事象について、メールにてサポートすることが可能です。 お手数ですがアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
蓄電池の自動モード設定がない
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 自動モードが使えるよう、前向きに検討させていただきます。 貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
使える時の方が少ない
使える日の方が少ない。
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご記入いただきました事象について、メールにてサポートすることも可能です。 お手数ですがuchitas_support@intec.co.jp、 またはアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
アプリ内課金非許可でサインイン出来ません
スピナーが回りっぱなしになりサインイン処理が終わらないor「アプリ内課金は許可されていません。」のエラーメッセージが表示されてサインイン出来ません。
サインインしないと家電の追加が出来ないようです。
※「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」＞
「iTunesおよびApp Storeでの購入」＞「アプリ内課金」
お客様サポートには2025年2月の時点で問い合わせ済ですが、解決には時間がかかるとのこと。。
2025年8月時点(ver4.7.4)でも直っていないようです。
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お世話になっております。 UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、 ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。また、お問い合わせいただきありがとうございました。対応に時間がかかっており申し訳ございません。 お客様からのフィードバックは、今後のアプリ改善の大切な参考とさせていただいております。 今後もUCHITASの改善を行ってまいりますので、引き続きご愛用いただけますと幸いです。
無料では何も使えない？
現在のプラン（ダウンロードしてすぐ）では登録でにるリモコンは0です。と出ます。
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。ご指摘の件でプログラムの不具合を発見し、修正をいたしました。アプリの再起動をすると反映されますので、お手数ですがお試しいただければと思います。改善しない場合、アプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
何も使えない
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。お手数ですがアプリの再起動を実施いただければと思います。改善しない場合、メールにてサポートすることも可能です。アプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
Apple Watchでは使えない
と公式ホームページに記載されているが、実際にはApple Watchのショートカットは非対応。できるのであれば設定方法をどこかに掲載してほしい。
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お世話になっております。 UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、 ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 現在はApple WatchでのSiriショートカット機能提供を中止しております。 公式HPにおいてApple WatchでのSiriショートカットの記載があるため、 誤解を招く形となってしまい申し訳ございません。Apple Watchに関する記述は順次修正をいたします。 今後とも何かご不明点やご意見がございましたら、uchitas_support@intec.co.jp、またはアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
取説、公式サイトリンクがヒットしない
ここ最近はとにかくヒットしない。
もちろんメーカー名、型番等、正確に入力していて、なんなら製品画像も、自分で用意しなくてもちゃんとメーカー提供のもの(？)を引っ張ってきているようなのに。
最近なら例えば、
パナソニックの食洗機NP-TH5
同ヘアードライヤー イオニティEH-NE7L-H
キヤノンのミラーレス機EOS R10
など…。
(ちなみに、食洗機はiPhoneでは取説表示できたが、iPad第5世代では無理という不思議な結果)
例に挙げたのはほんの一握りで、最近登録した家電でまともに取説に辿り着くものは本当に僅か。
できればメーカーサイトに辿り着けるよう、チェックをお願いしたい。
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お世話になっております。 UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご指摘いただきありがとうございます。メーカーの取扱説明書が取得できるよう順次対応を行ってまいります。アプリ内の問い合わせフォームから取扱説明書を取得したい家電のメーカー/型番とメールアドレスを添えてご連絡していただけましたら、対応後にお知らせすることができますのでご検討ください。 また、ご意向に沿うものでは無いかと思いますが、家電詳細にはご自身で任意のURLを入力する欄もありますのでご活用いただければと存じます。
Wi-Fi ありき
Wi-Fi につながってないとつかえない。
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お世話になっております。 UCHITASカスタマーサポートです。 の度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 UCHITASで取扱説明書の閲覧や機器管理を行う場合は、Wi-Fiと接続していない家電でもご利用いただけますが、 リモコン機能をお使いいただく場合は家電がWi-Fiに接続している必要があります。 対応機器は公式HPにも記載しておりますのでご確認いただけますと幸いです。
wifi
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お世話になっております。 UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 UCHITASで取扱説明書の閲覧や機器管理を行う場合は、Wi-Fiと接続していない家電でもご利用いただけますが、 リモコン機能をお使いいただく場合は家電がWi-Fiに接続している必要があります。 対応機器は公式HPにも記載しておりますのでご確認いただけますと幸いです。
使えなくなった。
アップデートしても使えない。
悲しい。
Response from developer
お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご記入いただきました件について、メールにてサポートすることも可能です。 お手数ですがメーカー名や型番などの情報を添えて uchitas_support@intec.co.jp、 またはアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
残念
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 ご記入いただきました件について、メールにてサポートすることも可能です。 お手数ですがアプリを使えなくなった状況のご説明を添えて uchitas_support@intec.co.jp、 またはアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
ブルーレイの操作
ただ、リモコンボタンの種類が少なく、録画したものを削除したい時に、メニューボタンが押せない、メニュー画面が開けないのが問題です。
録画の削除や、ダビングといった操作をメニューでしていましたので、何か方法があれば教えていただきたいです。
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お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 テレビの機種によってメニューボタンがリモコンに表示されないものがございます。 ご記入いただきました件について、メールにてサポートすることも可能です。 お手数ですがメーカー名や型番などの情報を添えて uchitas_support@intec.co.jp、 またはアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
Response from developer
お世話になっております。UCHITASカスタマーサポートです。 この度はUCHITASをご利用いただいたにも関わらず、ご不便・ご面倒をお掛けし誠に申し訳ありません。 音声操作は無料プランの範囲でございます。 考えられる原因として、iPhoneと対象機器が接続しているネットワークが同一でない可能性があります。 また、メールにてご連絡いただいたとのこと、お手間をおかけしております。 届いたお問い合わせは全て返信しております。 何らかのシステム上の手違いで、まだ到着していないようでございますので 大変恐縮でございますが、再度uchitas_support@intec.co.jp、 またはアプリ内の「設定＞お問い合わせフォーム」より状況をお送りいただければと存じます。
機能
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家電手帳カスタマーサポートです。アプリをご利用頂きありがとうございます。テレビの機種毎のリモコン対応状況については家電手帳ホームページ（https://inetcore.com/kadentecho/support_remoteControl/index.html）に記載しておりますので、ご確認いただけますでしょうか？こちらで確認することも可能ですので、その場合はお手数ですが、アプリの設定>ヘルプ>お問い合わせボタンよりテレビの型番をご連絡頂けますと幸いです。
家電管理アプリとしては十分
向こうは主婦向け、家電好き向けでしょうか。
写真で自動判別して登録候補を出してくれるのはかなりありがたいですね。（向こうはバーコードスキャンのみ）
無料で使えて広告が無いのもありがたいです。
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家電手帳カスタマーサポートです。 アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 引き続き便利にご利用頂けるよう改善・アップデートに努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
あと一歩
あと一つとしたら
電源ボタン消すのは出来ますが
付けるのが出来ないのが改良点です。
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家電手帳カスタマーサポートです。 アプリをご利用いただきありがとうございます。 テレビの電源がONにできないとのことですが、テレビ側の設定が必要な場合がございます。 アプリ内のリモコンタブ→＋ボタン→「家電の設定とは」リンクから、お持ちのテレビの設定をご確認いただけますと幸いです。 もしそれでも動作しないようでしたら、アプリ内の設定タブ→ヘルプ→「お問い合わせ」ボタンより、テレビのメーカー名・機種名をお知らせ頂けますと幸いです。 この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。