No Suppport- Scam?
Response from developer
Hi! We’re very sorry about this experience. We identified and fixed the issue that could cause token purchases to be charged without the tokens being credited correctly. The issue has now been resolved, and we’ve also improved our support process so users can contact us directly if anything goes wrong. If you’re still experiencing any issue with your purchase, please reach out to us and we’ll make sure it’s resolved. We’d really appreciate it if you could give the updated version another try and update your review once everything is working correctly. Thank you for bringing this to our attention.
Videos don’t work
Response from developer
Hi! We’re sorry you experienced this issue. We identified a problem that could cause video generations to fail and credits to be deducted without a successful result. This issue has now been fixed, and failed generations are handled correctly in the latest version. Please update the app and give it another try. If you’re still missing credits, contact our support team and we’ll be happy to help. Thank you for reporting this and helping us improve the app!
Betrug!
Es funktioniert nicht! Keine Möglichkeit der Video- oder Bilderstellung! Finger weg!
Response from developer
Hallo Michael, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung gab es ein technisches Problem, durch das die Video- und Bildgenerierung für einige Nutzer nicht funktioniert hat. Das Problem wurde inzwischen vollständig behoben und die Funktionen funktionieren in der aktuellen Version wieder korrekt. Bitte aktualisieren Sie die App und versuchen Sie es erneut. Falls Ihre Jahresmitgliedschaft weiterhin nicht wie erwartet funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihren Hinweis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Buggy credits never appeared in app
Response from developer
Hi! We’re sorry you experienced this issue. We identified a temporary problem that could prevent purchased credits from appearing in the app. This issue has now been fully fixed, and credits are correctly delivered after purchase in the latest version. Please update the app and give it another try. If your purchased credits are still missing, please contact our support team and we’ll make sure the issue is resolved.
