违规自动续费，要求全额退还144元费用
本人于2026年8月5日体验贵司【万能遥控器APP】免费试用服务。试用期满后，贵司未取得本人单独、明确的续费确认，分别在8月6日、8月13日、8月20日擅自连续自动扣费，每笔48元，合计扣款144元。
扣费周期内我早已卸载该软件，完全没有登录、使用任何付费会员权益，此前通过苹果渠道发起退款申请遭到拒绝。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：自动续费服务，必须经消费者主动勾选、单独确认，不得默认勾选直接扣费。贵司当前扣费模式属于违规自动续费，已经侵害我的财产权益。
现正式提出诉求：请贵司在3个工作日内，将144元全额原路退回我的支付账户，并主动告知退款完成凭证。
如果本次诉求继续拖延、拒绝处理，我将整理全部订单截图、沟通记录，同步提交苹果官方申诉、12315市场监督管理平台发起正式投诉维权，由此产生的全部后果由贵司自行承担。
期待贵司合规处理本次售后问题
扣费周期内我早已卸载该软件，完全没有登录、使用任何付费会员权益，此前通过苹果渠道发起退款申请遭到拒绝。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：自动续费服务，必须经消费者主动勾选、单独确认，不得默认勾选直接扣费。贵司当前扣费模式属于违规自动续费，已经侵害我的财产权益。
现正式提出诉求：请贵司在3个工作日内，将144元全额原路退回我的支付账户，并主动告知退款完成凭证。
如果本次诉求继续拖延、拒绝处理，我将整理全部订单截图、沟通记录，同步提交苹果官方申诉、12315市场监督管理平台发起正式投诉维权，由此产生的全部后果由贵司自行承担。
期待贵司合规处理本次售后问题
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你好！感谢您的反馈。我们非常重视您的意见，并希望进一步协助您。请您通过support@appenvisions.com与我们联系，并提供您在应用中遇到的问题的更多细节。我们的团队致力于解决您的问题并为您找到解决方案。
Warlen
Sara
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Olá, obrigado pela sua alta avaliação! Fique conosco!
苹果应用商店"万能遥控器"App 无提醒自动扣费且拒绝退款
本人于 2026 年 8 月在苹果 App Store 下载了"万能遥控器"应用。使用后发现该应用存在以下严重问题：
一、产品功能与宣传严重不符：应用宣称可万能遥控各类家电，实际使用中遥控功能极不稳定，频繁出现设备无法连接、信号丢失、操作失灵等情况，基本无法正常使用，形同虚设。
二、未经明示同意自动扣费，且无任何扣费提醒：该应用在我不知情的情况下开通了自动续费订阅，每周扣除 50 元，已扣了多次（相当于每月约 200 元），扣费前没有任何到期提醒、续费提醒，也未通过短信、App 内推送等任何方式告知。本人直到查账单时才发现被连续扣费。
三、向苹果官方申请退款被拒绝：本人发现扣费后，第一时间向苹果 App Store 提交退款申请，但被无理由拒绝，损失无法挽回。
一、产品功能与宣传严重不符：应用宣称可万能遥控各类家电，实际使用中遥控功能极不稳定，频繁出现设备无法连接、信号丢失、操作失灵等情况，基本无法正常使用，形同虚设。
二、未经明示同意自动扣费，且无任何扣费提醒：该应用在我不知情的情况下开通了自动续费订阅，每周扣除 50 元，已扣了多次（相当于每月约 200 元），扣费前没有任何到期提醒、续费提醒，也未通过短信、App 内推送等任何方式告知。本人直到查账单时才发现被连续扣费。
三、向苹果官方申请退款被拒绝：本人发现扣费后，第一时间向苹果 App Store 提交退款申请，但被无理由拒绝，损失无法挽回。
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你好！感谢你的反馈。我们很重视你的意见，并希望进一步协助你。请通过support@appenvisions.com与我们联系，并提供你在应用中遇到问题的更多细节。我们的团队致力于解决你的问题并为你找到解决方案。
Excelente
Muito bom , e ainda é de graça
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Olá! Agradecemos sua avaliação e comentário! Valorizamos seu apoio. Aproveite o aplicativo e permaneça conosco!
Finding
It doesn’t look up to any of the TVs in the house
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Hello, thank you for your feedback and please contact our team at support@appenvisions.com. Give more details about what doesn't work for you and indicate the specific model of your device. The team will try to check all the information you provided as soon as possible and help in solving the problem. Stay with us!
