녹화재생 개선의지가 없는건가요??
몇년째 쓰고있는데 돌려볼일 생기면 스트레스부터 받습니다.
제발 개선 좀 하세요.
어플 업데이트 해주세요
화면 확대기능 예전처럼 돌려놔주세요
중요한 순간 항상 놓치게 만듬
이럴거면 70%할인 하거나 무료로 쓰게 해야함
아이폰 녹화재생
아이패드 태블릿 캡스 접속불가
다들 저랑같은증상있으신것같은데
어플다시깔아보고 휴대폰 업데이트하니까
확대는 많이되는건 여전한데 지난시간 보거나 배속재생할때 뚝뚝끊기는건 없어진것같아요
다들 참고하세요~!
답답해서 미치겠네요
탐색은 잘 되지도 않고..
매달 이용료 내면서 쓰고 있는데 이건 아니지 않나요
엉망입니다
영업만 하지말고 서비스, 앱 관리 좀 하세요.
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 사용함에 있어 불편을 드려 죄송합니다. 앱의 튕김 현상, 자동 종료 등의 문제가 있으시다고 하셨는데요. 우선 앱 삭제 후 재설치 부탁 드립니다. 현재 동일 증상에 대해 접수된 부분이 없어 현장 확인이 필요하여 고객센터 1588-6400이나 앱의 1:1문의로 문의 주시면 빠르게 확인 도움 드리겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다. 감사합니다.
기능추가 문의 드립니다.
기능 추가 문의 드리는 부분은 아이패드 사용 시 화면분할기능을 사용가능 하도록 조치 부탁 드립니다. 대부분의 앱들은 다 잘되는데, 이 뷰가드 앱은 그 기능이 안되어서 동시에 다른일을 할 수가 없는 부분이 불편해서요.
문의 드립니더
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 이용함에 있어 불편을 드려 죄송합니다. 사용하시는 아이패드의 기종, iOS 버전 및 호환성 등을 확인하기 위해 현장 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만, SK쉴더스 고객센터나 아래 메일로 문의 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다. [이메일 : caps_jiktong@adt.co.kr]
상시 접속 오류
개발자님께 죄송한 말씀 전합니다. 우선 CCTV가 설치된 건물이 사설 인터넷 제공 건물이라 건물 인터넷 관리의 문제로 발생한 오류였습니다. 건물 인터넷 관리자에게 문제 제기하여 해결되었습니다. 충분히 살피지 않고 비난한 점 죄송합니다.
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 겪으셨던 문제가 해결되었다니 정말 다행입니다. 증상에 여러 원인이 있을 수 있어 앱재설치 및 기기 재부팅의 기본적인 안내만 드리고 방문점검을 통해 정확한 진단 및 문제해결을 시도하고 있습니다. 사용에 조금이라도 불편함을 느끼시거나 건의사항이 있으실 때는 언제든 고객센터 (1588-6400) 혹은 아래 이메일로 문의 주시면 적극적으로 도와 드리겠습니다. 오늘부터 날씨가 추워진다고 합니다. 건강에 유의하시고 행복한 하루 되세요. [caps_jiktong@skshieldus.com]
앱이 완전 좋아졌네요
진작에 이렇게 좀 바꿔주시지...ㅠㅠ
타사 보안어플과 비교해도 깔끔하고 좋습니다
완전 만족합니다 ㅎㅎ
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스 입니다. 소중한 의견 감사합니다. 서비스 이용중 불편하신 사항은 앱 내 A/S접수 메뉴를 이용해 접수 부탁 드립니다.
이것만 개선되면 더욱 좋겠습니다
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스입니다. 현재 APP의 성능 등의 개선을 위해 상반기 중 UPGRADE 버전 출시 예정입니다. 문의 주신 내용에 대해서는 반영 가능 여부 검토할 수 있도록 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
개선해주세요.
왠만하면 어플 리뷰 안쓰는데요.. 개선되었으면 하는 부분이 있어서 글남깁니다.
저희가게에서는 실시간으로 아이패드에 틀어놓고 영업중에 계속확인하면서 운영중인데, 재작년부터인가 실시간이 아니라 오차범위가 10초 이상나더라구요,
아침에 처음 어플작동할 때는 괜찮다가 점점갈수록 느려져서 10초이상 날때도 있어서 불편할때가 한두번이 아니예요. 실시간이면 라이브로 오차범위 거의없이 영상을 봐야하는 것 아닌가요? 몇달전 캡스기사님 방문하셨을때 이러한 점을 여쭤보니 약간의 오차는 있다고 하던데 10초이상이 약간은 아닌 것 같습니다. 업데이트 될때마다 개선되겠지 개선되겠지 기다렸는데 여전히 실시간이 아닙니다. 이번 업데이트때는 제발 개선되었으면 좋겠네요.
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스 입니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모바일과 PC에서 뷰가드 서비스 이용 시 비정상적으로 느림현상이 지속된다면 설치된 장소의 네트워크 환경 점검을 통해 개선할 수 있습니다. 앱 내 A/S접수 및 고객센터[1588-6400] 으로 접수해주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
사용자들 필독요망
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안녕하세요. ADT캡스 입니다. 먼저 이용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고정IP 설정이후 사업장 인터넷,공유기변경 및 공유기초기화시 해당사업장에 다시한번 설정을 잡아드려야합니다. 변경 및 초기화 이후 영상이 안나올경우 앱AS 및 고객센터로 접수 해주시면 신속히 처리해드리겠습니다. [고객센터 1588-6400]
진짜 욕나오네 암걸릴듯
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안녕하세요. ADT캡스 입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 접속이 불가할 시 설치된 장소의 네트워크 점검을 통해 해결할 수 있습니다..고객센터 혹은 앱내 A/S를 통해 간편하게 접수하실 수 있사오니 참고 부탁 드립니다. [고객센터 1588-6400]
불편사항
그리고 지난화면 검색시 일부 채널은 ADT 회색화면만 뜹니다. 불편사항을 고객센터에 접수해라는 이야기만 하지마시고 일단 랜덤으로 직접 점검을 해보십시요 고객의 입장에서 앱을 써보시면 어떤게 불편하고 편한지 잘 아실겁니다. 지금 CCTV는 LG Hello보단 낫지만 비싼돈주고 이용하기에 결코 편한 CCTV어플은 아님을 알고 계시고 개선해주셨으면 합니다.
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스입니다. 좋은 의견 대단히 감사드립니다. 유니버셜 앱 건의사항은 유관부서와 함께 면밀히 검토하도록 하겠습니다. 녹화분 검색 시 일부 채널의 화면이 나타나지 않은 이유로는 모션녹화로 설정되어 있어 해당채널에 움직임 없었던 걸로 예상됩니다. 앞으로도 개선해야 할 의견이나 이용중 불편사항은 고객센터 1588-6400 혹은 홈페이지를 통해서 남겨주시면 즉시 처리해드리겠습니다. [홈페이지 : https://m.adtcaps.co.kr/as/]
별 하나도 아까움
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스입니다. 실시간 화면 접속 불가시 설치된 장소의 네트워크 환경 및 기기점검이 필요합니다. 고객센터 1588-6400 혹은 홈페이지를 통해 A/S 접수 해주시면 즉시 처리해드리겠습니다. [홈페이지 : https://m.adtcaps.co.kr/as/]
미친새씨들은 아닌거죠?
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안녕하세요. ADT캡스 입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 말씀해 주신 증상에 대한 정확한 내용을 확인해 보고자 합니다 아래 이메일로 연락 가능하신 정보를 포함하여 메일을 주시면 해결에 도움을 드리도록 하겠습니다. caps_jiktong@adt.co.kr