Ganz gut, aber …
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Sie können die myHighlights App jetzt wieder wie gewohnt nutzen. Aufgrund einer technischen Störung war unser Service leider nur eingeschränkt verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Einfaches Handling
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Hallo SEM-1973, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in der App schnell zurechtfinden und alles sofort finden. Wenn Sie Ideen haben, wie wir die App noch besser machen können, teilen Sie diese gern mit uns. Viele Grüße, Ihr Vattenfall App-Team
Sehr gute App!
Vertragsänderungen können durchgeführt werden, ebenso Abschläge. So sollte eine App funktionieren. Es gibt keine Probleme beim Login,die Daten sind immer aktualisiert. Man wird informiert, wenn es neue Infos gibt. Für mich eine der wenigen Apps, die wirklich das bieten, was man auch benötigt, wenn man ausschließlich online Kontakt zu einem Dienstleister hat.
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Hallo leguan74, vielen Dank für das ausführliche Lob! Super, dass Chat, Kontakt, Zählerstandsübermittlung, Vertragsänderungen und Abschläge für Dich reibungslos funktionieren und Infos stets aktuell sind. Genau so soll es sein – alles Wichtige in einer App. Dein Vattenfall App Team.
Übersichtlich
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback — super, dass Sie die App als übersichtlich und einfach zu bedienen empfinden. Falls Sie Wünsche oder Probleme haben, melden Sie sich bitte im Online Service Portal. Viele Grüße, Ihr Vattenfall App-Team
Gesamteindruck
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Hallo Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der einfachen Abwicklung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und freuen uns, dass Ihre Wünsche berücksichtigt wurden. Sollten Sie in Zukunft weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Vattenfall App Team
Probleme beim Einloggen
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Hallo, das soll natürlich so nicht sein. Mitunter hilft es bereits, eine Neuinstallation der App vorzunehmen. Sollte das Problem danach auch weiterhin bestehen, bitten wir Sie, einmal unsere Kolleg:innen im Kundenservice zu kontaktieren und Ihnen den Nutzernamen sowie die Software-Version mitzuteilen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Das Vattenfall Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter vattenfall.de/ds
Verbrauchshistorie/ Ansicht auf iPad
Seit geraumer Zeit, stimmt die Ansichtsgrösse ( Layout) nicht mehr mit dem iPad überein.
Auch bei der Verbrauchshistorie wird das bisher sehr gute Säulendiagramm nicht mehr angezeigt.
Haben sie etwa den Kundenservice optimiert, oder KI eingesetzt ?
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Hallo, vielen Dank für die ehrliche Kritik und die entsprechende Bewertung. Aktuell arbeiten wir bereits mit Hochdruck daran, die Darstellung entsprechend an IOS anzupassen. Wann der Fehler behoben sein wird, können wir zum jetzigen Zeitpunkt leider noch nicht sagen. Wir bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Das Vattenfall Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter vattenfall.de/datenschutz
Zufriedener Kunde
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Wir freuen uns sehr über die tolle Bewertung! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Das Vattenfall Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter vattenfall.de/ds
Übersichtlich und bedienerfreundlich
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Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer App überzeugen konnten und sind gern weiterhin ein zuverlässiger Partner an Ihrer Seite. Mit freundlichen Grüßen Das Vattenfall Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH unter vattenfall.de/ds
Zufrieden
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Hallo, bis vor kurzem lag ein Bug, der von unserem Entwicklerteam mittlerweile allerdings behoben werden konnten. Sie sollten sich nun wieder einloggen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vattenfall-Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Mehr Infos: vattenfall.de/ds
Nach Update Anmeldung Probleme
Schade, sonst hat mich diese App echt immer begeistert
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Hallo, leider lag ein Bug vor. Dieser konnte aber mittlerweile behoben werden, sodass Sie sich wieder einloggen können sollten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vattenfall-Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Mehr Infos: vattenfall.de/ds
Tolle App
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Haben Sie vielen Dank für das Lob zur Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit der App. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von unserer App überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vattenfall-Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Mehr Infos: vattenfall.de/ds
Begeistert!
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Hallo, erstmal herzlich willkommen bei Vattenfall, und wir freuen uns, dass die Vertragsabwicklung reibungslos abgelaufen ist und wir Sie auch direkt von unserer App hinsichtlich Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit überzeugen konnten. Wir freuen uns in jedem Fall, künftig als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vattenfall-Team Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Mehr Infos: vattenfall.de/ds
diese Software-Aktualisierung ist sehr unsinnig
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Hallo, das Problem konnte behoben werden, sodass die Erkennung des Zählerstandes per Bild wieder nutzbar sein sollte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vattenfall-Team
Tolle App
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Hallo ChrisCross512, haben Sie vielen Dank für die positive Rückmeldung zur Übersicht - speziell zur Nachvollziehbarkeit der Verbräuche und den Dokumenten. Was die Angabe des Gasverbrauchs betrifft, leiten wir wir Ihre Anmerkung gern mal an das Entwicklerteam weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Vattenfall-Team
Stromzähler
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Das freut uns zu hören, lieber Sang Dao Dinh. Vielen Dank für das Lob.