Veloe User Reviews

Name: Veloe
Rating: 4.4 (9039 reviews)

Veloe

Alelo

🔧 Utilities

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Não aceita a mesma senha do site

Não funciona

Ricardo Sardagna Bertoldi

a year ago

Response from developer

Entendemos a frustração e é uma pena que tenha passado por toda essa situação. Gostaríamos de mais detalhes sobre essas falhas para solucionarmos isso juntos, chama a gente nas redes sociais, ou no WhatsApp pelo número (11) 3003-3510 ou no 0800 208 3510 para demais localidades, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Ficaremos felizes em te ajudar! 💙

PJ

Depois da atualização, não consigo fazer login em conta pessoa jurídica.

CEBackes

a year ago

Response from developer

Senha não é reconhecida no app

Faço login normalmente no site, mas no app a senha não é reconhecida como válida. Fiz a alteração pelo “esqueci minha senha” e o comportamento persiste.

martinelliBR

2 years ago

Response from developer

Sem acesso via app

Consigo acessar via navegador, mas quando vou acessar via app. Sou informado que os dados estão incorretos.

Leonardo Sales

2 years ago

Response from developer

Leonardo, precisamos de mais detalhes dessa falha que está ocorrendo para resolvermos isso juntos. Chama a gente no WhatsApp no número (11) 3003-3510. Estamos disponíveis 24 horas por dia. Esperamos você lá! 💙

Finalmente na conta americana.

Pedi ajuda por um vídeo no YouTube e vocês adicionaram o app na conta americana. Obrigado.

Maverick1947

2 years ago

Response from developer

Ficamos felizes em saber que estamos atendendo às suas expectativas! Nossa missão é poder proporcionar uma experiência cada vez melhor para você! Sempre que precisar, pode contar com a gente! 😊💙🚘

No IPhone 13 em ajuda não consegue acessar o atendimento por WhatsApp pois ficou muito baixo na tela e não há espaço para clicar sobre o símbolo e receber atendimento!

ValtemirAlves

2 years ago

Response from developer

Olá! Reconhecemos a importância do seu feedback. Lançamos a versão 9.15.1 para corrigir os problemas mencionados. Por favor, atualize e compartilhe conosco qualquer outra observação. Estamos comprometidos em melhorar sua experiência.

Atualização do app

A atualização do app ficou bonita, entretanto para o usuário ficou péssimo. A principal função que é saber quanto está a fatura decorrente do mês não tem em lugar algum, a única função que disponibilizam é o quanto de limite tem disponível.

Sou usuário há 4 anos, a experiência está tão ruim que me engajou vir aqui comentar. Espero que melhore.

Att,
Alan

Alanjssu

2 years ago

Response from developer

Olá, tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lançamos a versão 9.15.1 para abordar as questões mencionadas. Por favor, atualize assim que possível e nos dê seu feedback novamente. Sua opinião é fundamental para nós!

Atualização piorada

Nova atualização não mostra o saldo utilizado, somente o saldo restante. Passa impressão ser proposital para “ não ver o saldo atual e gastar mais”.
Ou seja é preciso calcula saldo remanescente para chegar ao valor atual a pagar até q seja fechada a fatura. A concorrente “ $em Parar” está mais clara neste aspecto

fabioschon

2 years ago

Response from developer

Olá! Pedimos desculpa pela má experiência. Agimos rapidamente e lançamos a versão 9.15.1 para resolver os bugs relatados. Quando puder, por favor, atualize e nos informe se tudo está funcionando corretamente. Estamos aqui para garantir sua satisfação.

Erro ao carregar dados após abrir App

Após a ultima atualização o App não Abre no meu iPhone, aliás abre mas da erro ao carregar os dados.

Maciel Meireles

2 years ago

Response from developer

Só funciona em pedágio.

Pedagio passa bem mas estacionamento NENHUM.

Primo Rico sqn

2 years ago

Response from developer

Olá, tudo bem? Pedimos desculpa pela má experiência. Atuamos em todos os feedbacks aqui da loja e subimos a versão 9.15.1 que já está disponível para atualização e corrige todos os bugs informados. Assim que for possível, pode atualizar e nos dar seu feedback novamente?

Não tem opção de cancelar as tags

Não tem opção de cancelar tags vinculadas a um banco e pra eu solicitar tag veloe por outro banco não consigo

FMissio

2 years ago

Response from developer

Olá, tudo bem? Já estamos trabalhando pra disponibilizar mais canais de atendimento pra estar onde vc preferir falar com a gente. Já já colocaremos no ar. Os dados de pagamento no cadastro são para validação e/ou recarga se escolher um plano pré. Qualquer dúvida, chama a gente por inbox em uma das redes sociais que iremos te ajudar! ;)

Aplicativo fecha sozinho

Depois que meu IPhone atualizou para a versão 17.0.3 o aplicativo fecha sozinho logo que faço o login. Já desinstalei, já reinstalei, já reiniciei o telefone, já abri chamado com o suporte da Veloe e nada resolve. Assinei o plano e não consigo utilizar, pois o site não é configurado para a tela do smartphone, ou seja, fiz a assinatura e não consigo nem ativar minha tag!

MarcelaBarcellos_2801

3 years ago

Response from developer

Boa tarde, Marcela! Compreendemos a situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos uma falha que já foi corrigida pelo nosso time técnico. Por favor, realizar a atualização do aplicativo, e caso ocorra novamente, manda uma mensagem em uma de nossas redes sociais, ou através do WhatsApp pelo número (11) 3003-3510, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Será um prazer ajudar! 💙🚘

A tag é super prática mas…

…poderiam implementar no app um modo de bloqueio temporário da tag, pois em alguns momentos não precisamos utilizar a mesma, como por exemplo: no shopping, de 12h as 14h, o estabelecimento isenta o estacionamento caso apresente o cupom fiscal (e nesse momento poderia bloquear a tag, evitando que a cancela abrisse antes de pegar o cartão de estacionamento, que seria isento de pagamento com a apresentação do cupom fiscal)…

Carlos Filho

3 years ago

Response from developer

Carlos, agradecemos a avaliação e a sugestão. Muito boa essa ideia, vamos repassar pro nosso time para estudarem essa possibilidade. Qualquer outra sugestão, dúvida ou elogio conta para gente, combinado? 😉💙

Caro e ruim

Ao ligar para cancelar, só faltou o atendente implorar. “Você pode bloquear”,

Tadeulorens3

3 years ago

Response from developer

Olá, Tadeulorens3, espero que esteja bem 😊 Sentimos muito, não é esse tipo de experiência que queremos para nossos clientes. Nos mande mensagem em uma de nossas redes sociais que iremos te ajudar. 😉💙

Aplicativo voltou a funcionar

Desde a penúltima atualização não consigo acessar a plataforma pelo aplicativo. Já desinstalei, mudei senha e nada! Pelo computador, não tenho problema!! Meu telefone é IPhone 12, totalmente atualizado. Poderiam me ajudar?
Segui as orientações enviadas por este canal, fiz contato com a Veloe via Instagram e resolveram o problema na hora!
Excelente feedback!
Obrigado,
Cláudio

+ Brazuca +

4 years ago

Response from developer

Claudio, agradecemos seu feedback e lamentamos por isso, precisamos avaliar seu cadastro. Pode nos chamar por inbox em uma das redes sociais? Iremos resolver isso para você! Te aguardamos por lá.

Pagamento

Não tenho nenhum problema com a Veloe

Mas o pagamento poderia ser pós
Obrigado
Francisco Armando

ChicoArmando

5 years ago

Response from developer

Oie Francisco, tudo bem? Que ótimo saber que vc está curtindo a sua tag, conte sempre com a gente! 😊💙

Sugestão de Notificação após o uso

Olá, gostaria de estar fazendo uma sugestão de melhora de interação com o usuário.
Seria interessante haver a notificação instantânea logo após o uso do Veloe, seja para pedágio, estacionamento e abastecimento (novo), e demais usos; resultando-se assim, em uma notificação mais imediata.

Obrigado!
Att., Rodrigo Aiello

Roaiello

5 years ago

Response from developer

Oi Rodrigo, tudo bem? Super obrigado pela sugestão. Essas melhorias já estão previstas para novas versões do app. Em breve teremos novidades. ;)

Não funciona

Coloco cpf e senha e não acessa de jeito nenhum.

sergioanjunior

5 years ago

Response from developer

Oi sergioanjunior, tudo bem? Você já é cliente Veloe ou não está conseguindo fazer o cadastro? Chama a gente por inbox nas redes sociais que iremos te ajudar a resolver esta situação. Te aguardamos

Satisfeito

O tag Veloe é o melhor , não passo raiva no pedagio em shopping nunca travou em local nenhum como os demais , sinto por quem não tem ainda

Rogerzao

5 years ago

Response from developer

Oie Rogerzao, td bem? Que ótimo ler isso! Conte sempre com a gente. 😊💙

App nao abre

O app dps q atualizou nao quer abrir, clico nele, ele abre e fecha rapidamente.

atualizaçao em inglea

5 years ago

Response from developer

Olá atualizaçao em inglea, sentimos muito, disponibilizamos a nova versão do app e resolvemos os problemas de acesso, mas se persistir o erro, nos chame via inbox nas redes sociais que resolvemos pra você :)