Já fui prejudicado por não conseguir armar meu alarme. Só quero armar e desarmar sem pagar. Nada mai
Sem Titularidade
Suporte, me ajude:
App não abre
Melhorias
Não funciona
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Olá Mariana, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp. Podemos te ajudar. https://wa.me/+554188684756
App não está funcionando
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Olá g3chico, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte .
Preciso de ajuda!
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Olá Maranho, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte .
Aplicativo muito bom
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Olá, que bom que gostou. Ficamos muito felizes e agradecemos seu contato.
Aplicativo não conecta
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Olá Giovani, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte
Erro ao instalar
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Olá, Caso o cliente opte por não divulgar seu email na hora do primeiro login com o Apple ID, um email ofuscado é gerado pela Apple e fornecido no lugar, de forma a manter a privacidade do cliente. O email ofuscado tem o seguinte formato: *********@privaterelay.appleid.com Não há problemas em usar esse email ofuscado ele é único e o cliente consegue visualizar qual é. Para isso deve abrir o app Ajustes, tocar no seu nome, depois tocar e "Senha e Segurança" e depois tocar em "Apps que usam o ID Apple". Se o cliente futuramente optar por fornecer o email correto (porque precisa ser coerente para o AlarmeNET.com ou porque acha que o cadastro está "errado"), ele primeiro precisa excluir a permissão do aplicativo antes. Para isso deve abrir o app Ajustes, tocar no seu nome, depois tocar e "Senha e Segurança" e depois tocar em "Apps que usam o ID Apple". Selecionar o aplicativo e excluir a autorização do Apple ID, tocando em "Parar de usar o ID Apple". Depois no aplicativo, ao fazer o login novamente, deve-se selecionar a opção "Compartilhar e-mail, ao invés da opção "Ocultar e-mail".
Por que parou, parou por que???
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Olá Rogério, pela sua descrição, parece um problema do seu aparelho celular ou a loja da Apple, já que você não está conseguindo instalar ou desinstalar aplicativos. Podemos ajudá-lo. Contate nosso suporte: www.viawebsystem.com.br/suporte
Bom, mas com ressalvas
Entretanto, o relógio está sempre atrasado. Tem que atualizar manualmente. Como corrigir isso?
Em algumas situações, demora pra carregar ou enviar aviso de disparo do alarme.
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Olá Graff2. Agradecemos sua avaliação. O relógio pode ser configurado para sincronizar com a nossa nuvem, com a empresa de monitoramento ou via servidor NTP. Contate um instalador de sua confiança para configurar o seu sistema. O equipamento e o aparelho celular precisam de acesso a Internet, tanto para controle como recebimento de notificações. Verifique se nessas situações de atraso a comunicação via Internet está estável.
iPhone
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Olá André, se você migrou seus dados do iPhone antigo para o novo, desinstale o aplicativo e instale novamente, deve corrigir a falha na migração do iPhone. Assim que você efetuar o login no VIAWEB mobile, seus alarmes serão restaurados como estavam no aparelho antigo.
Não sai da tela inicial
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Olá Monica, se você migrou seus dados do iPhone antigo para o novo, desinstale o aplicativo e instale novamente, deve corrigir a falha na migração do iPhone. Assim que você efetuar o login no VIAWEB mobile, seus alarmes serão restaurados como estavam no aparelho antigo.
Sem comunicação há dias
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Olá Leandro, Acreditamos que o problema de configuração do equipamento na sua rede já tenha sido resolvido pelo seu técnico. Se ainda estiver com dificuldades, pode entrar em contato com nosso suporte ( https://www.viawebsystem.com.br/suporte/ ). Para receber notificações do seu alarme, bem como para executar comandos pela Alexa ou Google Home, você precisa adquirir uma licença de uso. Ficamos a disposição.
Excelente aplicativo
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Olá CoraRoots, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte
Atualizado ontem
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Olá Alessandro, o login deve funcionar corretamente para qualquer um dos IDs escolhidos (Apple, Google ou Facebook). Caso esteja enfrentando dificuldades, entre em contato com nosso suporte para podermos investigar o problema e solucioná-lo. https://www.viawebsystem.com.br/suporte/ WhatsApp: +55 (41) 98858-8916 +55 (41) 98868-4756 +55 (41) 98807-8635
Travando
Atualização, pois está travado na tela de início
E não vai
Se desligar total o iPhone e ligar ele funciona por um tempo
Com certeza vai precisar de alguma atualizacao
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Olá Alcorrado, conforme nosso contato, continuamos monitorando e parece que não há problemas. Aguardamos seu retorno se está tudo bem .
Parou de funcionar no iPhone 12 mini
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Olá Cesar, imagino que seu sistema esteja funcionando perfeitamente com o iPhone 12 mini. Caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade, ou deseje relatar sua experiência de uso do nosso app, contate nosso suporte: www.viawebsystem.com.br/suporte . Ficamos gratos.
