Praktisch und schnell
Es geht sehr schnell und wohl strukturiert durch die Einreichung.
Danke fürs gute Konzept!
Danke fürs gute Konzept!
Schnell fertig
Fotografieren geht schneller als vorher. Schnell eingereicht, wie lange die Bearbeitung dauert muss man sehen. Vor Weihnachten waren es drei Wochen
Response from developer
Danke, das freut uns!
Funktioniert
Update Version 3.x: Seit dieser Version werden nur Schwarz/weiß-Bilder gespeichert, dafür aber in hoher Auflösung, so dass sie auch später noch gut lesbar sind. Prima!
Februar-Mai 2025: Beim Schritt „Dokument erfassen“ ist das Bild noch hoch aufgelöst, beim darauffolgenden Schritt „Qualität überprüfen“ wird nur noch ein schlecht aufgelöstes Bild angezeigt, wobei Buchstaben verpixelt sind. Wie soll man da die Qualität überprüfen, bitte? Das war in früheren Versionen besser, da wurde ein hochaufgelöstes Bild angezeigt, so dass man die Schärfe der Texte gut prüfen konnte. Und jeder Beleg wurde auch hoch aufgelöst abgespeichert.
September 2023: Schön, also mal wieder eine neue App. Viel schlanker und nicht über den Zugang eines Drittanbieters. Das begrüße ich. Es freut mich, das das Management diese Entscheidung getroffen hat. Leider kann man nun nicht mehr am Rechner die eingescannten Rechnungen als PDFs hochladen. Keine Ahnung, wie ich diese PDFs aufs iPhone lade, damit ich diese per App hochladen kann. Also muss man nochmals Fotos machen. Zudem vergisst die App manchmal den Zugang per FaceID und dann muss ich das Kennwort heraussuchen. Sehr doof. Zeit für ein Update, dass dieses Problem behebt.
Februar-Mai 2025: Beim Schritt „Dokument erfassen“ ist das Bild noch hoch aufgelöst, beim darauffolgenden Schritt „Qualität überprüfen“ wird nur noch ein schlecht aufgelöstes Bild angezeigt, wobei Buchstaben verpixelt sind. Wie soll man da die Qualität überprüfen, bitte? Das war in früheren Versionen besser, da wurde ein hochaufgelöstes Bild angezeigt, so dass man die Schärfe der Texte gut prüfen konnte. Und jeder Beleg wurde auch hoch aufgelöst abgespeichert.
September 2023: Schön, also mal wieder eine neue App. Viel schlanker und nicht über den Zugang eines Drittanbieters. Das begrüße ich. Es freut mich, das das Management diese Entscheidung getroffen hat. Leider kann man nun nicht mehr am Rechner die eingescannten Rechnungen als PDFs hochladen. Keine Ahnung, wie ich diese PDFs aufs iPhone lade, damit ich diese per App hochladen kann. Also muss man nochmals Fotos machen. Zudem vergisst die App manchmal den Zugang per FaceID und dann muss ich das Kennwort heraussuchen. Sehr doof. Zeit für ein Update, dass dieses Problem behebt.
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Guten Tag, leider hat sich mit dem iOS-Update 18.2.x ein Apple-interner Fehler bei der Darstellung der fotografierten Belege eingeschlichen. Sie können die Belege trotzdem bei uns einreichen, wir können diese wie bisher problemlos bearbeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck mit Apple an der Fehlerbehebung.
Kamera am Iphone unscharf
Die Aufnahmen am IPhone 16 Pro werden alle! unscharf. An einem alten IPad funktioniert es. Update: Noch ein Stern weniger, da das Problem mit der unscharfen pdf-Einstellung weder behoben noch kommentiert wurde, obwohl es hier schon mehrfach erwähnt wurde. Man erkennt, dass man mit dieser App kein Geld verdienen will sondern sie nur gezwungenermaßen anbietet um auch ein bisschen „Digitalisierung“ zu betreiben. Hier gilt der leicht abgewandelte Spruch „ist es umsonst, bist Du der Depp…“
Update: wieder 2 Sterne mehr, da ich eine Antwort bekommen habe. Wenn es tatsächlich funktioniert, obwohl es bei mir unscharf ist, gibt es wieder 5 Sterne, denn eigentlich ist das Verfahren gut und auch die Bearbeitung bei der Versicherung war deutlich schneller, als mit Belegversand per Post.
Update: wieder 2 Sterne mehr, da ich eine Antwort bekommen habe. Wenn es tatsächlich funktioniert, obwohl es bei mir unscharf ist, gibt es wieder 5 Sterne, denn eigentlich ist das Verfahren gut und auch die Bearbeitung bei der Versicherung war deutlich schneller, als mit Belegversand per Post.
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Hallo, leider hat sich mit dem iOS-Update 18.2.x ein Apple-interner Fehler bei der Darstellung der fotografierten Belege eingeschlichen. Sie können die Belege trotzdem bei uns einreichen, wir können diese wie bisher problemlos bearbeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck mit Apple an der Fehlerbehebung.
Alle Belege erscheinen unscharf
Leider erscheinen in der iOS-Version ab 18 alle Belege unscharf, auch wenn ich sie mit einem alten iPhone eingelesen und sie dort deutlich lesbar und klar fokussiert fotografiert habe. Mit dem alten Handy erscheint alles klar und deutlich, mit dem iPhone 15 und iOS 18 verschwimmen Buchstaben und Zahlen. Das Problem sollte dringend überarbeitet werden.
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Sehr einfache App mit gutem Daten Upload
Sehr übersichtlich gestaltet mit allen notwendigen Informationen und einem guten Daten Upload
Alles wunderbar!
Schön übersichtlich und sehr praktisch!
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen.
Foto
Das Fotografieren mit der neuen App ist, gelinde gesagt eine Katastrophe. Mit dem iPad ist es mir überhaupt nicht gelungen, die kleinen Rezepte zu fotografieren. Erst als ich die App auf mein Handy geladen habe, konnte ich Fotos erstellen, wobei das auch nicht sehr gut ging. Mit der alten App war alles besser.
Leider hat Absicht nichts geändert.
Leider hat Absicht nichts geändert.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir leiten Ihre Anmerkung an unser Entwickler-Team weiter.
Anzeige und Tastatur nicht ergonomisch
Anzeige und Tastatur werden auf einem iPad nur so winzig angezeigt wie auf dem Smartphone. Das ist nicht gut für ältere Menschen und irgendwie anwenderunfreundlich, wenn 70% des Bildschirms nicht genutzt werden.
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Guten Tag, Sie haben die Möglichkeit die App auf Ihrem Bildschirm anzupassen. Hierzu finden Sie unten rechts am Bildschirmrand kleine Pfeile, die die Größe der App verändern.
Positiv Überrascht!
nachdem das jetzt schon der dritte Versuch mit einer App bei euch ist und die anderen sehr kompliziert waren bin ich nun echt positiv überrascht. Das einrichten ging schnell und unkompliziert und das einscannen der Unterlagen auch - bleibt zu hoffen dass die Bearbeitung auch so schnell funktioniert😀
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Freut uns, vielen Dank
Gute app mit Mängeln
Nach der Einreichung steht stunden- und teilweise tagelang im Status „………. werden gesendet“. Die im Status angekündigte Eingangsbestätigung erfolgt nicht, obwohl die Dokumente angekommen sind. Dies zeigt nach Tagen die Bearbeitung.
App läuft auf ipad, ios 15.x
Mein Nachbar hat exakt die gleichen Probleme.
Heinz
App läuft auf ipad, ios 15.x
Mein Nachbar hat exakt die gleichen Probleme.
Heinz
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Danke für Ihr Feedback. Kontaktieren Sie dazu gerne unser Supportteam.
Noch etwas Arbeit
Die Möglichkeit über eine App seine Leistungsabrechnungen vorzunehmen ist sehr fein. Leider kommt die aktuelle App (noch) nicht an die Qualität und Zuverlässigkeit der vorherigen heran.
Die Benutzerführung ist sicher noch im Beta Stadium. Um einen Vergleich zwischen eingereichten Rechnungen (Status) und Erstattungen (Postbox) vorzunehmen, ist schon aktive Mitarbeit des/der Nutzers*in gefragt. Der Hinweis der Hotline, hier müsse man eben ‚technisch affin‘ sein, mag richtig sein, ist jedoch nicht hilfreich. Aber ich nehme Beta Stadium an, denn technisch ist die Nutzerführung nicht ‚state of the art‘.
Daneben sollte die App zukünftig bitte auch alle Posteingänge (Bearbeitungsvorgänge) anzeigen. Aktuell sendet mir die VKB die fehlenden Vorgänge, auf Nachfrage, per Post zu. Die vorherige App funktionierte übrigens ohne Post. 😉
Ich hoffe dann einmal auf eine schnelle Version 2.x
Die Benutzerführung ist sicher noch im Beta Stadium. Um einen Vergleich zwischen eingereichten Rechnungen (Status) und Erstattungen (Postbox) vorzunehmen, ist schon aktive Mitarbeit des/der Nutzers*in gefragt. Der Hinweis der Hotline, hier müsse man eben ‚technisch affin‘ sein, mag richtig sein, ist jedoch nicht hilfreich. Aber ich nehme Beta Stadium an, denn technisch ist die Nutzerführung nicht ‚state of the art‘.
Daneben sollte die App zukünftig bitte auch alle Posteingänge (Bearbeitungsvorgänge) anzeigen. Aktuell sendet mir die VKB die fehlenden Vorgänge, auf Nachfrage, per Post zu. Die vorherige App funktionierte übrigens ohne Post. 😉
Ich hoffe dann einmal auf eine schnelle Version 2.x
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine Übernahme der Daten ist leider aus technischen Gründen nicht möglich.
Neues App - Daten weg
Schon wieder ein neues App. Registrierung klappt aber nicht. Zudem muss man dazu neue Apps runterladen? Alle alten Daten und eingereichten Dokumente von mir und meinen Kindern der letzten Jahre und Monate sind somit weg.
Bei der vorletzten App Version hatte ich einen tollen Überblick über alle Einreichungen - Jetzt kann ich die Dokumente einreichen aber nicht mehr speichern. Da kann ich meine Unterlagen auch wieder per Mail bei der VKB einreichen. Schade, dass es eine stetige Verschlechterung gibt, zumal eine Einreichung per Mail sicher auch nicht im Sinne der Versicherung ist. Schade.
Bei der vorletzten App Version hatte ich einen tollen Überblick über alle Einreichungen - Jetzt kann ich die Dokumente einreichen aber nicht mehr speichern. Da kann ich meine Unterlagen auch wieder per Mail bei der VKB einreichen. Schade, dass es eine stetige Verschlechterung gibt, zumal eine Einreichung per Mail sicher auch nicht im Sinne der Versicherung ist. Schade.
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Guten Tag, setzen Sie sich hierzu gerne mit unserem Supportteam in Verbindung.
Einfach zu bedienen
Die App ist selbsterklärend strukturiert und somit einfach zu bedienen. Die Hinweise, die die im Prozess gibt, sind klar und hilfreich und führen einen bei der Bedienung schnell weiter.
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Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Nicht nutzerfreundlich
Die Anmeldung beziehungsweise Installation dieser App war katastrophal. Ich habe etwa zehn Versuche gestartet und habe immer wieder die Mitteilung erhalten, dass alles nicht richtig aufgenommen wurde. Weiterhin ist das erfassen mit dem Foto problematisch. Man sucht sich einen Wolf, bis man die Vorlage endlich auf dem Bildschirm hat und ein Foto machen kann. Sehr verbesserungswürdig.
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Guten Tag, bitte wenden Sie sich hierzu an unser Support-Team.
Läuft gut
Installation und Anwendung ohne Probleme
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Schnell und schmerzlos
Alles bestens , schnell und einfach 👍
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Gute Features der alten App fehlen
Ich finde es schade, dass einige Features aus der alten App nicht in die neue übernommen wurden. Ich kann jetzt z.B. nicht mehr für mich selbst die Beträge der Rechnungen eingeben und wann ich diese bezahlt habe. Dadurch sehe ich außerdem nicht mehr, welche Summe an Geldbeträgen ich eingereicht bzw. gesammelt habe. Das fand ich in der alten App zur Übersichtlichkeit viel besser. Auch dauert die Bearbeitung der Einreichungen über die neue App meines Empfinden nach länger als über die alte App. Im Grundsatz ist die neue App aber übersichtlich gestaltet. Auch die Postbox gefällt mir. Ich würde mir nur die erwähnten Features der alten App zurückwünschen.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir leiten Ihre Anmerkungen an unser Entwickler-Team weiter.
Identifizierung funktioniert nicht
Ich habe die App am 1.5. geladen und meine Ausweisdokumente zur Identifizierung über die App „Nect“ hochgeladen. Der Überprüfungsvorgang dauert nun schon über drei Wochen obwohl angezeigt wird, dass das nur eine, maximal 5 Minuten dauern soll. Abbrechen lässt sich der Vorgang auch nicht. Beim Telefonsupport der VKB geht keiner ans Telefon. Wenn man Kunden verlieren will geht man genau so vor!
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden gerne prüfen, weshalb die Identifizierung bei Ihnen nicht funktioniert. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Support-Team unter +49 89 2160-2003 oder schreiben Sie uns eine Mail an meingesundheitsmanager@vkb.de - vielen Dank.
Besser als ich nach den Rezensionen dachte
Leben ist Veränderung, also ist eine neue App im Prinzip ok - auch wenn es mich schon erstaunt, dass das jetzt innerhalb weniger Jahre bereits die dritte App der VKB ist.
Die Registrierung hat einwandfrei funktioniert. Gut gefallen hat mir, dass die neue App die bei mir größer eingestellte Schrift berücksichtigt - leider aber noch nicht überall.
Die aufwändige Freischaltung der Postbox-Funktion macht für mich nur Sinn, wenn ich z. B. zu einzelnen Positionen der Abrechnung direkt per App Stellung nehmen kann. Bietet die Postbox das oder ist sie nur ein Speicher für PDF-Dateien? Wenn letzteres, kann ich auch auf den Postboten warten...
Die Registrierung hat einwandfrei funktioniert. Gut gefallen hat mir, dass die neue App die bei mir größer eingestellte Schrift berücksichtigt - leider aber noch nicht überall.
Die aufwändige Freischaltung der Postbox-Funktion macht für mich nur Sinn, wenn ich z. B. zu einzelnen Positionen der Abrechnung direkt per App Stellung nehmen kann. Bietet die Postbox das oder ist sie nur ein Speicher für PDF-Dateien? Wenn letzteres, kann ich auch auf den Postboten warten...
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Postbox können Sie einfach und bequem Ihre Leistungsabrechnungen abrufen.