Jederzeit bereit
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Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihr Feedback, welches sehr wertvoll für uns ist, da wir uns am Bedarf unserer Kunden orientieren und hinterfragen in diesem Zusammenhang alle Funktionalitäten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
Service
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Liebe/r Nutzer/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihr Feedback, welches sehr wertvoll für uns ist, da wir uns am Bedarf unserer Kunden orientieren und hinterfragen in diesem Zusammenhang alle Funktionalitäten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
Gute Übersicht
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Liebe/r Nutzer/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihr Feedback, welches sehr wertvoll für uns ist, da wir uns am Bedarf unserer Kunden orientieren und hinterfragen in diesem Zusammenhang alle Funktionalitäten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
W&W Kunden APP
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Liebe/r Nutzer/in, herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihr Feedback, welches sehr wertvoll für uns ist, da wir uns am Bedarf unserer Kunden orientieren und hinterfragen in diesem Zusammenhang alle Funktionalitäten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
stark verbesserungsbedürftig
Update: Bearbeitungsgeschwindigkeit der Rechnung verdient 10 Sterne!
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Liebe/r Nutzer/in, Ihre Bewertung bedauern wir sehr. Wir hatten mehrere Anpassungen vorgenommen, wodurch das Problem behoben sein sollte. Hatten Sie bereits Gelegenheit, dies zu prüfen? Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich bitte unter kp@ww-isl.de. Bitte bedenken Sie, dass wir für die Klärung auf Ihre Mithilfe angewiesen sind. Sofern Ihr Anliegen geklärt wurde, würden wir uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung sehr freuen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung! Ihr Kundenportal-Team.
App
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Liebe/r Nutzer/in, vielen Dank für Ihre Meldung. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Anpassungen vorgenommen wurden, wodruch das Problem mit dem letzten Update behoben sein sollte. Wir würden Sie darum bitten, dies einmal zu prüfen. Kontaktieren Sie uns gerne in der App direkt über das Kontaktformular oder alternativ über kp@ww-isl.de, sollte das Problem weiterhin bestehen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
Eigentlich ganz gut
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Liebe/r Nutzer/in, Ihre Bewertung bedauern wir sehr. Die Kundenportal Nutzer wurden mehrmals schriftlich darüber informiert, dass ab dem 30.09.2024 der Reiter "Finanzen" nicht mehr zur Verfügung steht. Wir orientieren uns am Bedarf unserer Kunden. Dazu gehört auch, dass wir wenig genutzte Funktionen einstellen & uns auf die Verbesserung beliebter Services fokussieren. Wir bitten hier um Verständnis. Ihr Kundenportal-Team!
Super App
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Lieber Toby, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, welches uns außerordentlich freut. Wir arbeiten stetig an der Weiterentwicklung des W&W Kundenportals, um das Nutzererlebnis für jeden Einzelnen weiter zu verbessern und freuen uns auch gerne über Verbesserungsvorschläge, welche direkt über das Kontaktformular in der App weitergeleitet werden können. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Kundenportal-Team!
Instabil
Allerdings wurde nun sehr zeitnah auf meine Bewertung reagiert, freundlich und serviceorientiert und seit heute sind auch meine Konten wieder alle sichtbar. Daher habe ich die Bewertung von 2 auf 4 Sterne angehoben. Wenn die App mal stabil laufen wird und über längere Zeit, gibt es auch gern einen 5. Stern. Spannend, die Idee, auch andere Kontoservices anzeigbare zu machen und alle Verträge auf einen Blick zu haben. Richtige Richtung, Innovationen zu treiben. Noch eine Idee fände ich charmant: den Abruf von Verträgen oder die Beantragung von WB Darlehen auch über die App zu vereinfachen, Hier ist noch zu viel Medienbruch und Aufwand, das über andere Formulare auf den Weg zu bringen….
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Liebe/r Nutzer/in, Ihre Bewertung bedauern wir sehr. Ihr Anliegen ist uns bekannt. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass unsere Fachabteilung bereits mit Hochdruck an der Behebung des aktuell bestehenden Problems arbeitet. Bitte melden Sie sich für weitere Informationen gerne direkt über das Kundenportal beim Kundenservice. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Multibanking
Nach Anleitung und Schrittweise mehrmals versucht, letztendlich kam zum Schluss eine Fehlermeldung. 2 Faktor Verifizierung ebenfalls abgeschlossen :(
Ansonsten ist die App sehr gut.
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Liebe/r Nutzer/in, vielen Dank für die Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Konten der Deutschen Bank sehr wohl hinzugefügt werden können. Hier kann es jedoch sein, dass die TAN-Eingabe mehrmals hintereinander abgefragt wird und eingegeben werden muss. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Einbindung haben, würden wir Sie darum bitten, sich über das Kontaktformular oder alternativ über kp@ww-isl.de mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Sie bei der Einbindung unterstützen können. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und wünschen Ihnen bis dahin weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
Daten werden nicht aktualisiert
Nachtrag: Das Problem ist aktuell gelöst, so bin ich mit der App aktuell zufrieden
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Liebe/r Nutzer/in, wir hoffen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich geklärt werden konnte und Sie Ihre aktuellen Daten wieder abrufen können. Über eine Anpassung Ihrer Bewertung wären wir sehr dankbar. Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter kundenportal@ww-interaction-solutions.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Kundenportal-Team.
Perfekte App, mit Update nochmals besser !!!
Alle Service Möglichkeiten sind echt hilfreich und trotzdem hat man es geschafft nicht zu viel reinzupacken.
Ich war bisher durch mein vorigen Versicherer aber auch alles andere verwöhnt. Dieser (R+V) hat bis heute keine App für Ihre Kunden. Die Volksbanken leben leider irgendwie alle noch in der Steinzeit.
Super App
Die App bietet bis auf kleine UX Fehler einen super Überblick. Auch Dokumente sind schnell auffindbar.
Schlechte App; Katastrophaler Support
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Hallo Barbu Stirbey, wir haben Ihr Feedback ernst genommen und Ihnen Hinweise zur Fehlerbehebung gegeben. Wir würden uns freuen, wenn Sie nun auch Ihre Bewertung aktualisieren. Vielen Dank und viele Grüße Ihr FG-TEam
Gute Übersicht
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Halllo Paul, wir finden Ihr Feedback sogar sehr gut, vielen Dank dafür! Viele Grüße Ihr FinanzGuide-Team
Gute App, übersichtlich und einfach
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Hallo Hansdampf***, vielen Dank für Ihr Feedback, das freut uns sehr. Weiterhin viel Spaß bei der Nutzung und seien Sie gespannt auf unsere Neuerungen in den nächsten Wochen und Monaten. Viele Grüße Ihr FinanzGuide-Team
Überraschend einfach und übersichtlich
Den Bereich mit Kapital und Versicherungen hab ich noch nicht näher angesehen, aber sieht mir auch vielversprechend aus.
Lediglich die Option, einen „Dark Mode“ einstellen zu können, fände ich persönlich noch ganz cool :)
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Hallo publido, vielen Dank für das tolle Feedback, das unser ganzes Team sehr motiviert. Ihre Anregung bzgl. Dark Mode nehmen wir gerne auf...passend zur Jahreszeit :-) Weiterhin viel Spaß mit dem FinanzGuide und beim Entdecken seiner vielen alltagsrelevanten Funktionen. Beste Grüße Ihr FinanzGuide-Team
Hängt
Nachtrag: mit dem letzten Update läuft wieder alles ! Danke
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Hallo okam1s4n, wir hatten zwischenzeitlich vereinzelte Störungen bei der Anzeige von Umsätzen der Bausparverträge. Besteht das Problem bei Ihnen immer noch? Sollte es um Umsätze bei Ihrer Hausbank gehen, dann entfernen Sie bitte mal den betreffenden Bankzugang und verbinden Sie die Bank neu. Vielen Dank für Ihr anschließendes Feedback! Viele Grüße Ihr FinanzGuide-Team
Endlich eine App die alles kann!
Ich würde mir noch Wünschen, dass das Budget von Zeitraum Gehalt einstellbar ist und nicht nur pro Monat, da ich beispielsweise Mitten im Monat mein Gehalt bekomme.
Top App
Was fehlt: Mannjahr eine Ausführungstermin für Überweisungen eingeben (Terminüberweisung) - oder ich finde es nicht....
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Hallo Herr Kowalski, es freut uns sehr, dass Ihnen die App gefällt. Terminüberweisungen sind leider noch nicht möglich, diese müssten Sie vorerst weiterhin über Ihre Hausbank aufgeben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit dem FinanzGuide. Ihr FinanzGuide-Team