Temps de chargement et fonctionnalités
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Le calcul de milliers de transactions cryptos demande une grande puissance de traitement, ce qui peut expliquer le temps de chargement, mais nous travaillons continuellement à l'optimiser ! Concernant le centre d'aide, un bug d'affichage temporaire a pu rendre le bouton inactif, nous en sommes désolés. Vous pouvez toujours nous joindre à hello@waltio.com.
Page blanche (modification noté suite maj)
L'application fonctionne, mais le service reste malheureusement beaucoup trop cher.
Response from developer
Bonjour, nous comprenons votre remarque. L'application mobile en elle-même est gratuite au téléchargement. Nos abonnements premium reflètent le travail complexe de notre algorithme pour garantir une déclaration fiscale 100% conforme et vous faire gagner un temps précieux. N'hésitez pas à tester nos fonctionnalités gratuites !
Abonnement prélevé, service non rendu
Response from developer
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre frustration. La différence entre les abonnements annuels de l'App Store et les cycles d'années fiscales pour les impôts peut en effet porter à confusion, et notre volonté n'est absolument pas de vous léser. Pourriez-vous nous recontacter à hello@waltio.com à l'attention du responsable support avec votre référence ? Nous examinerons votre dossier de près pour trouver une solution et un geste commercial juste.
Impossible à utiliser au bout de quelques secondes.
De plus je viens de recevoir mon premier appel de tentative d’escroquerie. Les brouteurs disposent de mon vrai nom, adresse mail et savent que je suis client Waltio. Il ne manque plus que l’adresse et la quantité de crypto détenue. Merci pour la fuite des données. Merci de mettre la vie de vos clients en danger (même si c’est involontaire).
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce problème technique qui a impacté votre expérience. Nous avons identifié le bug causant cet écran blanc au démarrage. La bonne nouvelle, c'est que notre dernière mise à jour (version 3.0.0) corrige définitivement ce problème ! Nous vous invitons à mettre à jour l'application dès maintenant. Si tout fonctionne à nouveau pour vous, n'hésitez pas à réviser votre note, cela aide énormément notre équipe. En cas de besoin, écrivez-nous à hello@waltio.com.
Bugs à répétition !
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce problème technique qui a impacté votre expérience. Nous avons identifié le bug causant cet écran blanc au démarrage. La bonne nouvelle, c'est que notre dernière mise à jour (version 3.0.0) corrige définitivement ce problème ! Nous vous invitons à mettre à jour l'application dès maintenant. Si tout fonctionne à nouveau pour vous, n'hésitez pas à réviser votre note, cela aide énormément notre équipe. En cas de besoin, écrivez-nous à hello@waltio.com.
