Renovação Indevida
Me sinto extremamente decepcionada com a postura da empresa. Adquiri um curso há bastante tempo e, sem qualquer aviso claro ou lembrança prévia, a assinatura foi renovada automaticamente por mais um ano. Como já faz muito tempo desde o cadastro, é algo que facilmente passa despercebido.
O mais frustrante é que, ao entrar em contato, descobri que não é possível cancelar a renovação para interromper as próximas cobranças. Não estou solicitando reembolso, apenas o cancelamento da assinatura para que não continuem cobrando um serviço que não tenho interesse em manter.
A empresa passa uma imagem de seriedade e transparência, por isso essa experiência foi ainda mais decepcionante. Renovação automática sem uma comunicação realmente clara e sem opção razoável de cancelamento gera sensação de desrespeito com o consumidor.
Espero que a empresa reveja essa postura e resolva a situação da forma mais justa possível
O mais frustrante é que, ao entrar em contato, descobri que não é possível cancelar a renovação para interromper as próximas cobranças. Não estou solicitando reembolso, apenas o cancelamento da assinatura para que não continuem cobrando um serviço que não tenho interesse em manter.
A empresa passa uma imagem de seriedade e transparência, por isso essa experiência foi ainda mais decepcionante. Renovação automática sem uma comunicação realmente clara e sem opção razoável de cancelamento gera sensação de desrespeito com o consumidor.
Espero que a empresa reveja essa postura e resolva a situação da forma mais justa possível
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Response from developer
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos muito que tenha se sentido assim. Gostaríamos de entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução. Por favor, entre em contato com a nossa equipe diretamente pelo suporte@weburn.com.br para que possamos te ajudar da melhor forma.
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Muito bom
Compra indevida
Não fiz nenhuma compra neste aplicativo e me geraram uma cobrança no cartão me gerando problemas
Response from developer
Oi Fabi, basta enviar um e-mail para suporte@weburn.com.br com seus dados e o pedido de cancelamento que nossa equipe vai te ajudar FAQ: https://o206004-ada.octadesk.com/kb/article/politica-de-cancelamento-e-reembolso
Weburn
Chegando lá.
Response from developer
Olá! E é isso que importa: seguir evoluindo um passo de cada vez 💙
Nao quer mais abrir o app
Nao sei o pq o app nao quer mais abrir. Quando clico, fica em tela preta. Eu já desinstalei e instalei e nada. Continua a mesma coisa.
Response from developer
Oi Ster, entra em contato com no e-mail suporte@weburn.com.br e envia um video pra gente que vamos te ajudar
