Renovação Indevida
O mais frustrante é que, ao entrar em contato, descobri que não é possível cancelar a renovação para interromper as próximas cobranças. Não estou solicitando reembolso, apenas o cancelamento da assinatura para que não continuem cobrando um serviço que não tenho interesse em manter.
A empresa passa uma imagem de seriedade e transparência, por isso essa experiência foi ainda mais decepcionante. Renovação automática sem uma comunicação realmente clara e sem opção razoável de cancelamento gera sensação de desrespeito com o consumidor.
Espero que a empresa reveja essa postura e resolva a situação da forma mais justa possível
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Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos muito que tenha se sentido assim. Gostaríamos de entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução. Por favor, entre em contato com a nossa equipe diretamente pelo suporte@weburn.com.br para que possamos te ajudar da melhor forma.
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Compra indevida
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Oi Fabi, basta enviar um e-mail para suporte@weburn.com.br com seus dados e o pedido de cancelamento que nossa equipe vai te ajudar FAQ: https://o206004-ada.octadesk.com/kb/article/politica-de-cancelamento-e-reembolso
Weburn
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Olá! E é isso que importa: seguir evoluindo um passo de cada vez 💙
Nao quer mais abrir o app
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Oi Ster, entra em contato com no e-mail suporte@weburn.com.br e envia um video pra gente que vamos te ajudar
Pessimo
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Oi Jake, entra em contato com a gente no e-mail suporte@weburn.com.br que vamos te ajudar
Excelentes profissionais
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O Prof. Sérgio e todo o time ficam muito felizes em acompanhar relatos como o seu. Seguimos juntos nessa jornada, incentivando hábitos mais saudáveis e uma rotina de exercícios mais leve e consistente 💙
Não tenho nem o que dizer
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Oi Marcela, entra em contato com no e-mail suporte@weburn.com.br e envia um video pra gente que vamos te ajudar!
Ajuda bastante
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Olá! Ficamos muito felizes em saber que os exercícios estão te ajudando no dia a dia e contribuindo para sua saúde 💙 Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente! Seguimos trabalhando para oferecer treinos e conteúdos que apoiem cada aluno na sua jornada de bem-estar e qualidade de vida
Perso IA Não responde
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Oi, Salomão! Nossa IA passou por uma instabilidade, mas o problema já foi resolvido 🙂 Caso perceba qualquer outro comportamento fora do normal, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail suporte@weburn.com.br
Você tem que ficar pagando até o final se quiser cancelar
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência. A Weburn oferece 7 dias de garantia com direito ao reembolso total do valor pago. Após esse período, o cancelamento da assinatura impede novas renovações, mas não gera devolução de cobranças já processadas conforme nossa política de cancelamento e reembolso. De qualquer forma, queremos entender melhor o que aconteceu no seu caso e te ajudar da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@weburn.com.br informando o e-mail cadastrado na plataforma 🙂
Não existe suporte no aplicativo
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração. Nosso time passou por uma instabilidade nos canais de atendimento, o que impactou o tempo de resposta em alguns casos. Porém, o suporte já está operando normalmente novamente. Queremos muito conseguir te ajudar e resolver sua solicitação da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@weburn.com.br informando o e-mail cadastrado na plataforma para que o time consiga localizar seu caso com prioridade. Seguimos à disposição para te auxiliar.
App fecha sozinho quando em uso.
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Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Para garantir o melhor funcionamento da plataforma, é importante verificar se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente disponível na loja do seu aparelho, assim como o sistema operacional do celular/tablet. Em muitos casos, versões desatualizadas podem causar travamentos ou encerramentos inesperados durante o uso. Caso o problema continue acontecendo, por favor entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@weburn.com.br para que possamos analisar seu caso mais de perto e te ajudar da melhor forma possível
App completo
Sumiu tudo
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Oi Thomas, entra em contato com a gente no e-mail suporte@weburn.com.br que vamos te ajudar
App Ruim
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência e pelo sentimento gerado durante o processo de cancelamento. Nosso objetivo nunca é dificultar o atendimento ou o cancelamento da assinatura. Estamos constantemente revisando nossos fluxos para tornar a experiência mais simples e transparente para todos os alunos. De qualquer forma, agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria na plataforma e no suporte. Caso ainda precise de ajuda, seguimos à disposição pelo e-mail suporte@weburn.com.br
Não funciona
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Oi Amanda, basta abrir o personal, clicar no botão "limpar histórico" que irá funcionar. Se tiver algum problema entre em contato com a gente suporte@weburn.com.br
