Bugou no começo, mas depois funcionou perfeitamente e muito rápido
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Olá, Raissa! Agradecemos pela preferência e ficamos contentes em ler seu feedback! Que tal deixar uma sugestão em nosso site de como podemos melhorar sua experiência? Acesse: https://www.westernunion.com/br/pt/carteira-digital.html para deixar sua recomendação.
Dinheiro preso na carteira
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Olá Patserv, Lamentamos saber que você está tendo problemas com o aplicativo e agradecemos por nos informar. Por favor, envie um e‑mail para app.review@westernunion.com com o endereço de e‑mail cadastrado, número de telefone, nome completo e uma breve descrição do problema. Nossa equipe analisará seu feedback e investigará a questão. Obrigado por nos ajudar a melhorar nosso aplicativo.
Horrível atualização
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Olá Paciência, agradecemos seu contato. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Por gentileza para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html. Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e11 4007-1352, ou se estiver fora do Brasil, utilize os telefones 005511 4097-7600 / 55 11 31640697. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Está bom
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Olá 009ag, agradecemos pelo seu comentário positivo. Ficamos satisfeitos que seja sempre fácil e descomplicado utilizar os nossos serviços. Desejamos a você um ótimo dia!
Precisa atualizar
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Olá Fabi, agradecemos seu contato. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Se voce esta com dificuldade com a seleção de Países para Nacionalidade e País de Origem, siga estes passos. Escreva o nome completo do país de nascimento e nacionalidade, sem usar atalhos de busca.Verifique se todos os campos obrigatórios relacionados ao documento de identidade estão preenchidos para evitar erros. Por gentileza para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html. Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e11 4007-1352, ou se estiver fora do Brasil, utilize os telefones 005511 4097-7600 / 55 11 31640697. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Qualidade no atendimento
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Olá Lafaete, agradecemos seu contato. Estamos sempre trabalhando para satisfazer nossos clientes. Para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html. Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e11 4007-1352, ou se estiver fora do Brasil, utilize os telefones 005511 4097-7600 / 55 11 31640697. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Impossível fazer login.
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Olá Crissmaldonado, agradecemos seu contato. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Pedimos que por gentileza, fique atenta a um codigo de erro que aparece ( 1 letra e 4 numeros ) ligue ou contate atraves do web site, para que possamos ajuda-la. Para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html. Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e11 4007-1352, ou se estiver fora do Brasil, utilize os telefones 005511 4097-7600 / 55 11 31640697. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Vários problemas e falta de recursos
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Olá Npoletti, agradecemos seu contato. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Neste caso a pessoa que fez o envio terá que contatar um agente da WU de onde foi feito e pedir o cancelamento. Por gentileza para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html. Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e11 4007-1352, ou se estiver fora do Brasil, utilize os telefones 005511 4097-7600 / 55 11 31640697. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Good app, but very low rates
Pratico
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Olá Clau-2999, agradecemos pelo seu comentário positivo. Ficamos satisfeitos que seja sempre fácil e descomplicado utilizar os nossos serviços. Desejamos a você um ótimo dia!
Melhorou MUITO
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Olá bir4viny, agradecemos pelo seu comentário positivo. Ficamos satisfeitos que seja sempre fácil e descomplicado utilizar os nossos serviços. Desejamos a você um ótimo dia!
Início dificil mais depois fica fácil
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Olá Joaovictorsv, agradecemos pelo seu comentário positivo. Ficamos satisfeitos que seja sempre fácil e descomplicado utilizar os nossos serviços. Desejamos a você um ótimo dia!
PODRE
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Olá Larissa, agradecemos por nos contatar. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Por motivo de segurança e privacidade não podemos revisar sua questão através deste canal. Para reiniciar o app Wallet da Western Union, siga estas dicas, verificar se a conexão com a internet está estável, garantir que o dispositivo tenha memória suficiente, atualizar o sistema operacional e o app para a versão mais recente, desinstalar e reinstalar o aplicativo, e tentar fazer login em outro dispositivo, se possível. Além disso, verifique se as notificações via SMS estão habilitadas e desbloqueie os números de envio de SMS relacionados ao app, caso estejam bloqueados no seu dispositivo. Se o problema persistir, enviar uma reclamação pelo próprio app Pago Fácil, fornecendo informações como número de celular, operadora, modelo do dispositivo, versão do app, versão do sistema operacional, e detalhes do problema. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e11 4007-1352, ou se estiver fora do Brasil, utilize os telefones 005511 4097-7600 / 55 11 31640697. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
NÃO CONSIGO TERMINAR MEU CADASTRO
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Olá Gabriela, agradecemos o seu contato. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Informamos que por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Informamos que para abrir uma conta da Carteira Digital Western Union Brasil por gentileza , siga os seguintes passos. - Baixe o app da conta digital Western Union ou acesse nosso site: https://www.westernunion.com. -Selecione Abrir conta. -Insira suas informações e selecione Aceitar e continuar. -Crie uma senha. -Verifique seu número de celular usando o código de seis dígitos enviado a você. -Escolha um Tipo de documento de identidade e insira as informações do documento. - Insira suas informações e selecione “Continuar”. -Leia os Termos e Condições e selecione “Concordar e continuar”. Depois , valide sua identidade com um documento e uma selfie. Depois da validação, sua conta da carteira digital estará disponível para uso. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Golpe
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Olá Matheusi92849, agradecemos por nos contatar. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. . Por gentileza para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html>.Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e 114007-1352, Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
É golpe. Não baixe
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Olá juagarciaga, agradecemos por nos contatar. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Informamos que por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Neste caso a pessoa que fez o envio terá que contatar um agente da WU de onde foi feito o envio para saber o motivo do retraso. Por gentileza para obter mais informações sobre sua questão, acesse este site: https://www.westernunion.com/br/en/contact-us.html>. Clique em contate-nos e escolha a opção converse conosco escreva o assunto e explique a um de nossos representantes. Fale com um agente através de chat. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e 114007-1352. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Impossível criar uma conta!!
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Olá. mayradin, agradecemos o seu contato. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Informamos que para abrir uma conta da Carteira Digital Western Union Brasil, por gentileza , siga os seguintes passos. - Baixe o app da conta digital Western Union ou acesse nosso site: https://www.westernunion.com. -Selecione Abrir conta. -Insira suas informações e selecione Aceitar e continuar. -Crie uma senha. -Verifique seu número de celular usando o código de seis dígitos enviado a você. -Escolha um Tipo de documento de identidade e insira as informações do documento. - Insira suas informações e selecione “Continuar”. -Leia os Termos e Condições e selecione “Concordar e continuar”. Depois , valide sua identidade com um documento e uma selfie. Depois da validação, sua conta da carteira digital estará disponível para uso. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e 114007-1352. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Meus dados nunca vão
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Olá. Vik, agradecemos o seu contato. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Informamos que para abrir uma conta da Carteira Digital Western Union Brasil, por gentileza , siga os seguintes passos. - Baixe o app da conta digital Western Union ou acesse nosso site: https://www.westernunion.com. -Selecione Abrir conta. -Insira suas informações e selecione Aceitar e continuar. -Crie uma senha. -Verifique seu número de celular usando o código de seis dígitos enviado a você. -Escolha um Tipo de documento de identidade e insira as informações do documento. - Insira suas informações e selecione “Continuar”. -Leia os Termos e Condições e selecione “Concordar e continuar”. Depois , valide sua identidade com um documento e uma selfie. Depois da validação, sua conta da carteira digital estará disponível para uso. Se precisar de mais assistência você poderá contatar conosco na seção de atendimento ao cliente em wucare.westernunion.com. Além disso, no Brasil através dos telefones 0800 707 9330 e 114007-1352. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Ótimo funcional e prático
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Olá TahixD, agradecemos o seu feedback sobre os nossos serviços. Nós sempre nos esforçamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e esperamos sempre corresponder às suas expectativas. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.
Não funciona
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Olá agradecemos por nos contatar. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência com os nossos serviços. Informamos que por motivo de segurança e privacidade não podemos atender sua solicitação através deste canal. Informamos que neste caso voce tera que reiniciar o app Wallet da Western Union, você pode seguir estas dicas básicas para aplicativos móveis, que incluem: verificar se a conexão com a internet está estável, garantir que o dispositivo tenha memória suficiente, atualizar o sistema operacional e o app para a versão mais recente, desinstalar e reinstalar o aplicativo, e tentar fazer login em outro dispositivo, se possível. Além disso, verifique se as notificações via SMS estão habilitadas e desbloqueie os números de envio de SMS relacionados ao app, caso estejam bloqueados no seu dispositivo. Se o problema persistir, você pode enviar uma reclamação pelo próprio app Pago Fácil, fornecendo informações como número de celular, operadora, modelo do dispositivo, versão do app, versão do sistema operacional, e detalhes do problema. No Brasil contate através dos telefones 0800 707 9330 e 114007-135. Para eventuais dúvidas, estamos à disposição.