Funktioniert alles super
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Vielen Dank für Deine Bewertung, die uns sehr freut. Aktuell veröffentlichen wir gerade weitere Features für die App - probiere sie gerne aus. Viele Grüße Deine OLB Bank
Katastrophe
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Hallo rorychillmore92, eine Parallelnutzung ist nur dann möglich, wenn die Banking-App über unser Onlinebanking eingerichtet wurde. Wird die Banking-App und das SMS-TAN-Verfahren auf dem gleichen mobilen Endgerät genutzt, dann ist die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht gegeben (PSD2 Richtlinien). Eine Anleitung findest du auf unserer Webseite Konten & Karten > Banking App > Anleitung & Service. Dein OLB Banking Team
Synchronisation funktioniert nicht mehr
Aber seit zwei Wochen keine Synchronisation.
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Hallo Thosch42, aktuell sind uns keine technischen Probleme in der Banking App bekannt. Bitte wende Dich diesbezüglich an unseren Onlinebanking Support: Tel.: +49 441 - 221 2700 (Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr)
Probleme mit tan Eingabe
Wie löse ich das? Was mache ich falsch?
Ich hab doch schon die face id. Reicht das nicht?
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Hallo SIMI2003, kann es sein, dass du die Banking App nicht über dein Onlinebanking eingerichtet hast? Wird die Banking-App & das SMS TAN-Verfahren auf dem gleichen mobilen Endgerät genutzt, ist die 2-Faktor-Authentifizierung nicht gegeben (PSD2 Richtlinie). Deshalb kommt es zu den von dir beschriebenen Problemen. Bitte richte dir die Banking-App, das dauert übrigens keine 3 Minuten, über dein Onlinebanking ein, eine Anleitung findest du auf unserer Webseite https://wuestenrot.olb.de/landingpage/banking-app. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Nachrichten abrufen
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Hallo Lemoschow, um Mitteilungen/Nachrichten aus dem Postfach abrufen zu können muss die Banking-App über unser Onlinebanking eingerichtet werden. Nur so kann die die Banking-App und das SMS-TAN-Verfahren auf dem gleichen mobilen Endgerät genutzt werden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist gegeben (PSD2 Richtlinien). Eine Anleitung findest du auf unserer Webseite Konten & Karten > Banking App > Anleitung & Service. Dein OLB Banking Team
Umbenennen von Konten/Karten
Guten Tag,
beim iPhone klappt es, leider beim iPad nicht. Da springt der eingegebene Name nach dem Aktualisieren der Kontostände immer wieder zurück zum Ursprung.
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Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben das Problem noch einmal an unsere Web-Entwickler weitergegeben. Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Vielen Dank und viele Grüße, dein OLB Banking Team Hallo, das umbenennen von Konten und Karten ist nun möglich. Nachdem du den Namen des Kontos geändert hast, drücke bitte auf deiner Smartphone Tastatur die Enter- bzw. Return-Taste (Tastatur links unten). Diese übernimmt das Speichern. So kannst du deine Konten und Karten individuell umbenennen. Viele Grüße dein OLB Banking Team Vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben das Problem an unsere App-Entwickler weitergegeben. Wir bitten dich daher um etwas Geduld. Vielen Dank und viele Grüße, dein OLB Banking Team
Kontoauszüge funktionieren nicht
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Vielen Dank für deine Nachricht. Nutzt du das SMS TAN-Verfahren? Bei diesem Verfahren solltest du die Banking App über unser Onlinebanking einrichten. Wird die Banking-App und das SMS TAN-Verfahren auf dem gleichen mobilen Endgerät genutzt, dann kommt es zu Problemen, da die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht gegeben ist. Dies ist eine Änderung, die wir im Zuge der PSD2 Einführung vornehmen mussten. Eine Anleitung, wie du die Banking App über das Onlinebanking einrichtest findest du auf unserer Webseite unter Konten & Karten > Banking App > Anleitung & Service. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Schlechteste Banking App überhaupt!
Viele Mängel
Warum werden in der app andere begriffe genannt als im Brief für Kennwort, Benutzer ID (Kontonummer) usw. sehr verwirrend bei der erst Installation.
Nachrichten in der app lassen sich nicht öffnen. Ich werde zur Kennwort Eingabe aufgefordert und dann kommt eine Fehlermeldung später erhalte ich eine tan per sms.
Es gibt keinen logout Button.
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Hallo, wir empfehlen dir den Login in unser Online Banking über die Homepage wuestenrot.olb.de und dir die App hier einzurichten. Eine Anleitung zur Einrichtung findest unter dem Reiter "Services" und anschließend "Banking App". Unter den Sicherheitseinstellungen in der App kannst du die Authentifizierung einstellen, ob das Passwort nach dem unmittelbaren Verlassen der App oder nach einer Minute oder nach 5 Minuten wieder eingegeben werden muss. Somit ist kein Logout-Button notwendig. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Läuft einwandfrei
Ungenügend
Wenn ich das Konto aktualisieren möchte, muss ich zunächst den PIN eingeben, dann bekomm ich über die App-Tan-App eine Tan zugespielt, allerdings nicht direkt sichtbar. Ich muss zu der App wechseln, das Passwort für diese App eingeben und mir dann, weil kopieren nicht möglich ist, die Tan merken und wieder zur anderen App wechseln. Das Wechseln zwischen den Apps führt nun dazu, dass der Prozess zum Aktualisieren des Kontostandes erneut getriggert wird und ich wieder eine neue Tan zugesendet bekomme und das wiederholt sich dann endlos. Klasse!
Update: Einrichtung klappt ausschließlich über das Web-Online-Banking. Ich hätte mir entsprechende Hinweise darauf in der App gewünscht, da ich die Online-Banking-App der Konkurrenz auch ohne weiteres einrichten konnte (damals, vielleicht geht das heutzutage auch nicht mehr). Nun erfüllt die App seinen Zweck ganz gut.
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Hallo, wir empfehlen dir den Login in unser Online Banking über die Homepage wuestenrot.olb.de und die App hier einzurichten. Einen Hinweis zur Einrichtung steht über dem Finanzstatus. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Auf dem iPhone nicht zu gebrauchen
Absolut untauglich Anwender ... bin am überlegen das Konto bei der Wüstenrot/OLB zu kündigen, da ich alle Bankgeschäfte nur über die App erledige, dies aber derzeit nicht möglich ist...!
Gut!
Gute Übersichtlichkeit.
Für kleinere Smartphones gibt es an mancher Stelle noch Verbesserungsbedarf. Manchmal verdeckt die Tastatur wichtige Felder.
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Hallo, es freut uns, dass die Initialisierung bei dir erfolgreich war und du sehr zufrieden mit der App bist. Wir haben bereits einen ähnlichen Hinweis erhalten und prüfen eine zeitnahe Behebung. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Holprig
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Hallo, kannst du deine Erfahrungen unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0441 221 2700 oder an die E-Mailadresse info.wuestenrotdirect@olb.de senden, damit wir dir weiterhelfen können? Viele Grüße, dein OLB Banking Team
App mit Startschwierigkeiten
Nachtrag 3.12.:
Fehlermeldungen sind verschwunden. Eine kleine Info hierzu wäre nicht schlecht gewesen. App tut was sie soll. Übersichtlich gestaltet. Einzig nervig der Umzug der ganzen Tan Apps.
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Hallo, wir hatten tatsächlich anfangs Probleme bei der Synchronisation, diese sind nun behoben. Die Behebung des Problems hast du schneller bemerkt als wir antworten konnten. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Nach Startschwierigkeiten erste Nutzung möglich
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Hallo, es freut uns, dass die App nach den anfänglichen Problemen inzwischen funktioniert. Die historischen Umsätze sind in der Umsatzanzeige nicht mehr abrufbar. Alternativ kannst du deine gebuchten Umsätze in deinen Kontoauszüge im Online-Postfach nachvollziehen. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Fehlstart behoben!
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Hallo, wir hatten tatsächlich anfangs Probleme, diese sind nun behoben. Es freut uns, dass die Einrichtung bei dir erfolgreich war. Wir wünschen dir viel Spaß beim Nutzen der App. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Banking halt, tut was es soll 🙂
Aktivierung über und mit Onlinezugang etwas kompliziert.
Übergang von Wüstenrot zur OLB ohne Probleme.
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Hallo, schön, dass die Einrichtung bei dir erfolgreich war. Wir wünschen dir viel Spaß bei der Nutzung. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Snychronisation schlägt fehl
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Hallo, wir hatten tatsächlich anfangs Probleme bei der Synchronisation, diese sind nun behoben. Aus diesem Grund kannst du die Synchronisation erneut versuchen. Falls es nicht klappen sollte, schau dir gerne unser Video auf wuestenrot.olb.de/informationen/ihre-neue-bank an oder guck bei unseren FAQs vorbei. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
Anmelden funktioniert überhaupt nicht!!!
Beim anmelden wird immer wieder eine neue TAN erzeugt. Wenn man die TAN Eingeben möchte, wird wieder eine neue TAN erzeugt usw. 😡🤬
Es ist einfach ermüdend immer und immer wieder sowas bei der Wüstenrot zuerleben.
Ich hoffe inständig das die das heute noch hinbekommen.
Sowas ist nur einfach traurig in dieser Zeit.
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Hallo, die App kann mit einem TAN-Verfahren genutzt werden, jedoch wird hierfür die Nutzung eines zweiten Endgerätes für den Erhalt der entsprechenden TANs vorausgesetzt. Aus diesem Grund können wir dir den Login mit deinen Zugangsdaten in unser Online Banking über die Homepage wuestenrot.olb.de empfehlen und die App hierüber einzurichten. Ein Hinweis zur Einrichtung steht über deinem Finanzstatus. Falls ein Login nicht möglich sein sollte, wende dich an unseren Kundenservice unter 0441 221 2700. Viele Grüße, dein OLB Banking Team
