Yves Rocher User Reviews

Name: Yves Rocher : beauté & makeup
Rating: 4.5218 (4931 reviews)

Yves Rocher : beauté & makeup

Laboratoires de Biology Vegetale Yves Rocher

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Évolution de la marque

Les produits se rapprochent du naturel , ils ont fait partie de ma jeunesse à travers ma maman , je les ai utilisés beaucoup a un moment de ma vie et moins après . J’y suis revenue car je vois que la marque fait beaucoup d’efforts pour être responsable tout en gardant ses produits phares :)

Colifamette

2 months ago

Response from developer

Bonjour, Un grand merci pour ce joli message qui nous touche beaucoup. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée !

J’adore

Je suis cliente régulière chez Yves Rocher et j’effectue notamment une épilation du maillot intégral environ une fois par mois. Je suis toujours très satisfaite de l’accueil, du professionnalisme et de la douceur de l’esthéticienne. Les soins sont réalisés avec sérieux, dans une ambiance agréable et propre. Je recommande sans hésiter pour la qualité des prestations et le confort durant les soins.

Ahehjrbb

2 months ago

Response from developer

Bonjour, Un grand merci pour ce joli message qui nous touche beaucoup. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée !

😊

Prix abordable pour de la bonne qualité je recommande !!!!!! 😊

Salyyyyy💓

6 months ago

Response from developer

Bonjour. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes. À bientôt pour de très belles nouveautés.

pourquoi

ce n'est pas un avis mais une question comment se fait il que les magasins de Guadeloupe ne soit pas accessible sur la carte d'une part et d'autre part que je n'arrive pas à saisir mon numéro de fidélité présent sur ma carte puisque le champs nécessite 12 caractères et que la carte n'en contient que 9 c'est le même constat lorsque j'essaye de faire rentrer un numéro de telephone avec l'indicatif correspondant à la Guadeloupe un peu d'inclusion ne ferai pas de mal dans la mesure où yves rocher est implanté en Guadeloupe depuis bien longtemps et dans le cas où je me serai fourvoyée est il possible de m'indiquer la marche à suivre ou du moins apporter un peu plus de précisions merci

Doraneeee

7 months ago

Response from developer

Bonjour. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client au 0805.02.30.40 qui saura répondre à votre demande (appel et service gratuit). Nous vous remercions de votre compréhension. Belle journée

J’adore

J’adore le nouveau design de l’application très pratique pour acheter mes produits préférés et avoir les conseils d’application

Margaux Fo

10 months ago

Response from developer

Bonjour Margaux. Merci pour votre super avis ! On est ravis que l’appli vous plaise. À très vite pour encore plus de beauté ! 💚✨

excellente application, à l’image des produits

L’application est facile d’utilisation, très interactive et offre une vraie expérience. La qualité des produits est vraiment mise en avant !

lu'23

10 months ago

Response from developer

Bonjour. Merci d’avoir partagé votre avis sur notre application Yves Rocher. Nous sommes ravis qu'elle vous convienne et nous vous remercions de votre fidélité. A très bientôt.

Rapide et complet

Nouvelle app fluide et facile d’utilisation. On peut réserver rapidement son prochain soin en institut et même y acheter des produits désormais !

Jloulou@35

a year ago

Response from developer

Bonjour, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre appli vous convienne. Agréable journée.

Super appli mais petit problème

J’ai 13 et j’ai installé cette application pour pouvoir regarder et voir les reductions des produits ,au début ça allait car je n’avait pas besoin d’avoir de compte mais maintenant je suis obliger d’en avoir un …sauf que petit problème je n’est seulement que 13ans et à 13 ans il me semble que je ne dois pas avoir de compte de fidélité .. donc maintenant l’application ne me sert plus à rien vu que je ne peu plus y accéder… dommage ..

Cathy stovi

a year ago

Response from developer

Bonjour. Vous nous faites part de votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, notre application Yves Rocher est réservée aux membres du programme fidélité. Pour toute autre information, nous vous invitons à contacter notre service client au 0805.02.30.40 (appel et service gratuits), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Nous vous remercions de votre compréhension. Belle journée.

Super pratique et agréable à utiliser!!

C’est vraiment utile , que ce soit pour voir les produits/prix , les points , les offres et l’historique d’achat en boutique ou bien pour commander directement ! Mais également le design est agréable , c’est fluide et on s’y retrouve facilement , d’autant plus avec l’option de mettre tel ou tel produit en favoris , je conseille cette application tout autant que la marque les yeux fermés

Delta0._.na

a year ago

Response from developer

Bonjour. Nous vous remercions de votre retour sur notre application. Nous sommes ravis qu'elle vous convienne. Merci de votre fidélité. Belle journée

Personnalisation de la carte

Bonjour,
Pourriez-vous permettre au client de personnaliser sa carte avec le visuel de sa propre carte Yves Rocher en mettant en place le scan ? Ou alors donner la possibilité de pas mettre de visuels, car se retrouver forcer avec des visuels qui ne nous plaisent pas du tout c’est dommage…

Vivik-vanilla

4 years ago

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque que nous transmettons au service concerné. Bonne journée !

L’application est très intéressante 🤔

Certes, de même que leurs produits et surtout les remises à chaque fois sur les cartes des abonnés, j’adore 🥰.
Et j'étais une vrai fan de leurs produits je mn acheté au moins 2 fois / mois. Mais + maintenant, j'ai arrêté car je ne recevez jamais mes cadeaux promis sur leur carte et j'ai remarqué que les hôtesses dans les magasins cache nos (DÛ) elles répondent tjrs nous sommes désolé ils <plus de cadeaux> C' finis et pendant ce temps tu viens de dépenser ta tune dans leurs Magasin et peut importe la période où tu te rend c' la même chanson c' vraiment honteux

🐯Tiaah#93🐝

4 years ago

Response from developer

Bonjour, C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre remarque. Afin de vous répondre personnellement, nous vous invitons à contacter notre service clients au 0805.02.00.43 (Appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Bonne journée !

Presque 2 mois et toujours pas remboursé

Presque 2 mois que vous me devez de l’argent ! Toujours pas de remboursement ne commandé jamais sur internet c’est des grands voleurs !!! Vous vous êtes permis de prétexter la crise sanitaire ! Depuis le 18 juin une commande m’a été prélevé puis annulé immédiatement et j’attend toujours mon argent !!!!! C’est honteux et clairement du vol. S’était la première et dernière fois que je commandais sur internet mais la plus jamais de ma vie. J’étais une tres bonne cliente chez vous mais la je n’achèterai plus jamais rien !
Alors vous prélever le totale d’une commande effectuer et tout de suite après vous vous permettez de prélevé 1 euros soi disant pour vérifier qu’il y a de l’argent sur le compte !!!! Alors que la commande a été validé lors de l’achat dans le demi heure suivie j’annule la totalité de la commande en faisant part de mon mécontentement ! À ce jour toujours pas remboursé c’est une honte ! Vous êtes des voleurs ! Et je vous signale à la répression des fraudes !!!!! Je vais pas laisser passer ça ! Il m’ont dit remboursement par chèque et toujours rien sachant que j’ai un compte qui n’accepte pas les chèques plus confiance en eux toutes ces années où j’achetai en boutiques me dégoûte !!! Bandes d’escrocs

Papa1984hs

6 years ago

Response from developer

Bonjour, Afin de répondre plus précisément à votre demande et permettre de vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter le Service Clients par téléphone au 0805 02 30 40 (appel & service gratuits), du lundi au vendredi de 8h à 20h ou par mail via l'adresse https://www.yves-rocher.fr/contact/contactByMail. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre ! Belle journée

Service client ADORABLE

Je commande beaucoup sur le site de Yves rocher (dommage qu’on je puisse ps acheté via l’appli) et le service client est très à l’écoute très efficace et réactif au moindre oublie dans notre commande/colis ils renvoient sans problème et en 2 secondes je suis sous le charme.

Jubnd10

6 years ago

Response from developer

Bonjour, Un grand merci pour ce message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de vous satisfaire ! Très belle journée

Girl power only 😔

ca fait toujours moins bien manpower 🤔, l’appli est sympa, aux normes des apps que j’utilise tout les jours...le seul truc c’est que je suis un homme et le site est quasi dédié a la femme, meme sur le choix de la carte ya que des filles 😭...bon ce n’est pas le sujet mais dans l’equipe de dev ya pas que des femmes non ? 🙏 please un truc pour nous les hommes serait le bienvenu 🙏

Bleach95

7 years ago

Response from developer

Bonjour, La marque Yves Rocher a souhaité mettre en valeur la diversité féminine sur ses différents visuels de communication. Nous sommes conscients qu'il est très difficile de séduire à coup sûr l’ensemble de nos clients, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Sur notre application mobile, vous pourrez découvrir un visuel neutre qui pourra répondre à vos attentes. Bonne journée !

Bonne appli mais problème niveau carte de fidélité

Une appli assez simple d’utilisation, agréable à utiliser.
Bémol cela fait des mois que je n’arrive plus à enregistrer ma carte de fidélité sur l’application

Ayfira

7 years ago

Response from developer

Bonjour Ayfira, Nous vous invitons à télécharger la dernière mise à jour de l'application et à vous connecter en WIFI. Toutefois, si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le Service Clients à l'adresse suivante : contact@yves-rocher.fr, en précisant le problème, votre modèle de téléphone et la version d'OS si vous la connaissez. Belle semaine

Yves Rocher

Je n’arrive pas a me connecter avec ma carte fidélité sur l’application Yves Rocher

Niat29

7 years ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés. Il faut compter quelques jours avant de pouvoir enregistrer votre carte. Si cela fait plus d'une semaine qu’elle vous a été remise, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse : contact@yves-rocher.fr, en précisant votre n° de carte de fidélité, votre code postal ainsi que l'adresse de votre magasin. A bientôt !

Pas au point

Je pense que Yves Rocher devrais se mettre au BIO, naturel... 🌿
De plus en plus de gens regardent les compositions de leurs cosmétiques y compris moi ! Je suis très déçu car sur les produit il y a écris sans paraben, extrais d’origine végétale.., donc on pense avoir une EXCELLENTE composition mais au final il y a des perturbateurs endocriniens, dés micro plastique et j’en passe (on est déçu) 😢 Si Yves Rocher se met au naturel il aurons beaucoup plus de client je pense (et je ne suis pas la seule a le penser) 👨‍👩‍👧 Même si je sais que il avais déjà une minuscule gamme il pourrais l’élargir 😊 Merci et bonne journée à vous ❤️

hsojoylfbxbjyudt

7 years ago

Response from developer

Bonjour , Yves Rocher n’est pas une marque bio mais une Marque qui tire toute son inspiration et son efficacité des végétaux. Cela se traduit dans la formulation de nos produits : tous nos actifs sont végétaux et nous sélectionnons parmi plus de 1000 ingrédients d'origine végétale et naturelle étudiés à ce jour par nos laboratoires ceux qui sont le mieux adaptés aux bénéfices cosmétiques de chaque produit, tout en définissant leur juste concentration pour la meilleure efficacité. Si nous donnons toujours la priorité aux composants d'origine naturelle dans nos formules, il est parfois nécessaire d’ajouter des ingrédients de synthèse afin d’assurer l’efficacité et la sécurité de nos produits. Nous tenons à vous affirmer que tous nos produits sont sûrs, sans exception. Ils sont conformes à la réglementation européenne qui est la plus stricte au monde. De plus, ils suivent tous un processus interne rigoureux de tests et de surveillance (évaluation des ingrédients, évaluation des produits finis, cosmétovigilance). Nous excluons déjà de nos produits 300 ingrédients en plus des 1300 visés par la réglementation. Depuis 2016, Yves Rocher n’utilise plus de microplastiques solides dans tous ses exfoliants et produits cosmétiques lavants et/ou moussants rincés. Bonne journée !

Pas au point

Application dans l’idée pratique, bien détaillée malheureusement on ne peut pas mettre à jour la carte de fidélité...

Gaelog

7 years ago

Response from developer

Bonjour Gael, Nous sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@yves-rocher.fr, en précisant vos coordonnées, votre modèle de téléphone et la version d'OS si vous la connaissez. Bonne journée !

Système vraiment très bien

J’ai moi même des points noirs et des boutons au visage , alors je suis allé dans « les conseils de beauté » j’ai rempli un petit questionnaire et sa m’a mis tous ce que j’avais besoin soit pour ma peau, mes cheveux... Bref je recommande cette application

Arizona2.0.

8 years ago

Response from developer

Bonjour Arizona 2.0, Un grand merci pour ce message :) Excellente journée à vous !

Pas au point !

Cela pourrait être une très bonne application si et seulement si les développeurs avaient pensé au besoin client avant le besoin de l’entreprise !
Ex : je n’ai pas activé les notifications, et la première fois que j’ai installé l’appli j’ai spécifiquement refusé de les activer ! Qu’à cela ne tienne ! A chaque ouverture de l’appli une page pop-up me demande d’activer les notifications ! Penible...
Par contre page d’accueil très pratique avec le nombre de pétales et le prochain rdv.
Nice to have : des offres spécifiques sur nos intérêts, soins en institut pour ma part, au lieu de pousser des produits que je n’achète jamais !

Atlantide92

8 years ago