Unbrauchbar nach Update!
gerade das neue Update geladen, Ticketkauf angeklickt - Bildschirm bleibt weiß... kein Kauf möglich!
Response from developer
Dieser Fehler ist uns unbekannt. Haben Sie schon versucht die zu löschen und neu zu installieren?
Zäpp wird stetig besser
In den letzten Jahren ist die Zäpp immer besser geworden! Mittlerweile benutze ich für Fahrten im Ruhrgebiet nur noch die App und nicht mehr den DB Navigator. Die Verbindungen sind häufig genauer (enthalten Verspätungen) und die Live Karte ist auch ein ziemlich cooles Feature. Die Verknüpfungen zum Taxibus und Bussi sind auch sehr hilfreich und auch stabiler geworden.
Mir fehlt noch eine Möglichkeit zum Zwischenspeichern von Verbindungen.
Außerdem hab ich echt gute Erfahrungen mit dem App Support gemacht, der super schnell und informativ reagiert hat, als ich einen Fehler in der App hatte.
Mir fehlt noch eine Möglichkeit zum Zwischenspeichern von Verbindungen.
Außerdem hab ich echt gute Erfahrungen mit dem App Support gemacht, der super schnell und informativ reagiert hat, als ich einen Fehler in der App hatte.
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Probleme bei der Verknüpfung des Zahlungsdienstleisters
In der App gab es Probleme mit der Verknüpfung der Zahlungsmethode. Account gelöscht und neu angelegt. Dann lief alles wie gewünscht. Dank der netten und verbindlichen Unterstützung von Philip vom Support gebe ich 5 Sterne. Man könnte auch in den FAQ‘s darauf hinweisen😉
Leider keine Widgets
Die Grundfunktionen sind in Ordnung. Jetzt auch das eezy Ticket und damit brauche ich die andere App nicht mehr. Eine andere Bezahlmethode als Paypal wäre mal langsam angebracht, z. B. Apple Pay oder Wero.
Leider ist kein Abfahrtsmonitor-Widget mehr enthalten wie früher. Schade.
Leider ist kein Abfahrtsmonitor-Widget mehr enthalten wie früher. Schade.
Manchmal etwas schwerfällig
Ich nutze die App um meine Verbindungen herauszusuchen. Bei der Einstellung zur Ankunftszeit benötigt sie immer eine Bestätigung, was ich sehr umständlich empfinde, da ich es neue vergesse und ab wieder neu alles erleben muss.
Tolle App
Ich benutze die App seit ich in Essen wohne und ich bin sehr zufrieden. Vor ein paar Monaten habe ich die Eezy App installiert für kurze Strecken, aber ich sehe jetzt, dass die Ruhrbahn App mit Eezy verknüpft ist und ich kann die check-in / check out option durch diese App nutzen.
Gute Erfahrung mit dem Support-Team
Ich hatte einen Fehler mit dem eezy Ticket und musste ein A-Ticket kaufen. Auf meine Email-Anfrage hin wurde ich direkt mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden und das A-Ticket erstattet. Seitdem funktioniert auch die eezy Funktion wieder.
Kontinuierliche Verbesserungen
Ich nutze die ZÄPP seit ein paar Jahren und bin grundsätzlich zufrieden, weil sie funktioniert und macht was sie soll. Regelmäßig werden Aktualisierungen eingespielt und erklärt. Gelegentlich fehlt mir bei der Berechnung von Routenvorschlägen Transparenz/Anpassungsmöglichkeiten zur Prioritätensetzung (Zahl Umstiege, Schnelle Verbindung, viele Verspätungen). Wenn man seine Strecken kennt, weiß man, was regelmäßig zur üblichen Fahrzeit geht und was nicht am Schnürchen läuft.
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Response from developer
Wir freuen uns immer darüber zu hören, dass unsere Kunden zufrieden sind und arbeiten weiter hart an unseren Features und Neuerungen. Vielen Dank für deine sehr konstruktive Bewertung - deine Ruhrbahn.
Schnell und einfach
Sehr gut strukturiert. Ich komme gut klar.
Praktisch Gut
Gut
Kein Bargeld mehr
Einfach Buchen und fahren fast wohin mal will.
Abos Kündigen ganz einfach und neue wieder abschließen.
Mann erhält Benachrichtigung wenn es z.B. gestreikt wird aber der Nachteil ist nicht immer wird man Benachrichtigt das gestreikt wird und es wäre schön zu wissen welche Region betroffen sind oder welche Stadt man befährt.
Kein Bargeld mehr
Einfach Buchen und fahren fast wohin mal will.
Abos Kündigen ganz einfach und neue wieder abschließen.
Mann erhält Benachrichtigung wenn es z.B. gestreikt wird aber der Nachteil ist nicht immer wird man Benachrichtigt das gestreikt wird und es wäre schön zu wissen welche Region betroffen sind oder welche Stadt man befährt.
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IPad-Support
Die App ist primär fürs iPhone, verstehe ich. Aber wenn iPad-Support angeboten wird, dann bitte vollständig. Heisst in diesem Fall auch Nutzung im Querformat zum Beispiel am Magic Keyboard. Ansonsten weiterhin eine nette App.
Sehr gut
Funktioniert top. Schneller Support bei Problemen
Sehr gut 👍
Sehr geehrte Ruhrbahn,
die App ist sehr gut und übersichtlich. Vielen Dank, dass Sie den gemeldeten Fehler behoben haben. Jedoch ist die Live-Verfolgung noch ein bisschen störungsanfällig.
Liebe Grüße
Tom H_
die App ist sehr gut und übersichtlich. Vielen Dank, dass Sie den gemeldeten Fehler behoben haben. Jedoch ist die Live-Verfolgung noch ein bisschen störungsanfällig.
Liebe Grüße
Tom H_
Abfahrtsmonitor
Leider zeigt der Abfahrtsmonitor seit dem letzten Update nur noch „unknown
App Funktioniert gut
Jedoch fehlt es an einigen nützlichen Funktionen. Ich kann keine Reise für später speichern und Verspätungen werden nicht angezeigt.
Kurz und unkompliziert!
Alles sehr einfach und schnell zu finden! Gute App ! Hier buche ich gerne Tickets !
Unbenutzbar!
Nach dem Urlaub wollte ich mal wieder mit der U-Bahn vom Berliner Platz aus zur Arbeit fahren. Easy-Ticket mit der Zäpp App.
Leider hat jetzt mein Passwort wieder nicht funktioniert, wollte es zurücksetzen, doch leider kam weder der angekündigte Link auf meine Mailadresse noch kam die angekündigte SMS auf mein Handy. Also konnte ich das Passwort nicht zurücksetzen, mußte eine U-Bahn später ein Ticket am Automaten kaufen, und die App ist funktionslos. So wird das nichts mit uns in Zukunft!
Ich bitte um Hilfe und wenigstens um eine Antwort!!!
Leider hat jetzt mein Passwort wieder nicht funktioniert, wollte es zurücksetzen, doch leider kam weder der angekündigte Link auf meine Mailadresse noch kam die angekündigte SMS auf mein Handy. Also konnte ich das Passwort nicht zurücksetzen, mußte eine U-Bahn später ein Ticket am Automaten kaufen, und die App ist funktionslos. So wird das nichts mit uns in Zukunft!
Ich bitte um Hilfe und wenigstens um eine Antwort!!!
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Vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten nach dem Update. Bitte wenden Sie sich an handyticket@ruhrbahn.de und geben Sie folgende Informationen an: Betreff: Probleme mit der App-Version, Ihren Account (z. B. E-Mail-Adresse), Mandant (Essen oder Mülheim) und Betriebssystem. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!
Zahloptionen zurückgebaut
Als nur noch Gelegenheitsmitfahrer des ÖPNV mal eben schnell ein Ticket kaufen? Schwierig! Es gibt nur drei Zahloptionen: Handyrechnung, Paypal und Klarna
Bei der Zahlung per Handyrechnung wird das Ticket nur auf dem Gerät gespeichert. Handy kaputt, gestohlen oder auch nur App aus Versehen gelöscht? Bedeutet auch das Ticket ist weg. Paypal-Zahlung ist nur mit einem Konto bei der Ruhrbahn möglich. Also braucht man schon zwei verschiedene Konten. Etwas kompliziert, um mal eben ein Ticket zu kaufen und wer mit Klarna zahlen will, dem ist sowieso nicht mehr zu helfen. Die einfachste Variante mal eben ein Ticket zu kaufen: Apple-Pay wird nicht angeboten! Und was ist eigentlich mit Wallet-Unterstützung?!
Update: Nach der Systemumstellung ist entgegen anderslautender Informationen ein Ticketkauf nur noch nach vorheriger Registrierung möglich. Was für Zahloptionen da dann möglich sind, ist mir unbekannt. Für die zwei Tickets im Jahr lege ich kein Konto an. Mal sehen, wie ich jetzt meine Bonuspunkte eingelöst bekomme…
Bei der Zahlung per Handyrechnung wird das Ticket nur auf dem Gerät gespeichert. Handy kaputt, gestohlen oder auch nur App aus Versehen gelöscht? Bedeutet auch das Ticket ist weg. Paypal-Zahlung ist nur mit einem Konto bei der Ruhrbahn möglich. Also braucht man schon zwei verschiedene Konten. Etwas kompliziert, um mal eben ein Ticket zu kaufen und wer mit Klarna zahlen will, dem ist sowieso nicht mehr zu helfen. Die einfachste Variante mal eben ein Ticket zu kaufen: Apple-Pay wird nicht angeboten! Und was ist eigentlich mit Wallet-Unterstützung?!
Update: Nach der Systemumstellung ist entgegen anderslautender Informationen ein Ticketkauf nur noch nach vorheriger Registrierung möglich. Was für Zahloptionen da dann möglich sind, ist mir unbekannt. Für die zwei Tickets im Jahr lege ich kein Konto an. Mal sehen, wie ich jetzt meine Bonuspunkte eingelöst bekomme…
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Gute App
Theoretisch eine sehr gute App, allerdings fehlt mir seit dem iOS Update das Abfahrtsmonitor Widget, welches mir nach Feierabend meine Routenplanung doch um einiges erleichtert hat.
Ab und an erscheinen nicht alle Busse auf der Live Karte, aber das kann ja auch Fahrzeugabhängig sein. Gerne wieder das Widget zurück und ich bin glücklich
Ab und an erscheinen nicht alle Busse auf der Live Karte, aber das kann ja auch Fahrzeugabhängig sein. Gerne wieder das Widget zurück und ich bin glücklich
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Abfahrtsmonitor Widget
Top App! Ich nutze sie ständig! Allerdings nur als Info-Tool, nicht zum Fahrkarten-Kauf (dafür nutze ich die HandyTicket App, da diese auch für andere Verkehrsverbände einsetzbar ist.
Aber:
Seit dem Update auf iOS 18 gibt es kein Abfahrtsmonitor Widget mehr. Das war für mich essentiell, da ich viel ‚unplanmäßig‘ unterwegs bin und spontan von A nach B möchte.
Die Live-Karte ist gut, kann das Widget aber nicht ersetzen, da man dort keine Linienpläne und Zeiten aufrufen kann. Wäre doch leicht zu machen, da die Daten ja im Abfahrtsmonitor vorliegen.
Also: Tip auf die Linie und dann den Fahrplan, also die Haltestellenliste plus Fahrzeiten genau dieser Linie anzeigen wie im Abfahrtsmonitor. Dies und das alte Widget würden die ZÄPP wieder auf 100% bringen.
Aber:
Seit dem Update auf iOS 18 gibt es kein Abfahrtsmonitor Widget mehr. Das war für mich essentiell, da ich viel ‚unplanmäßig‘ unterwegs bin und spontan von A nach B möchte.
Die Live-Karte ist gut, kann das Widget aber nicht ersetzen, da man dort keine Linienpläne und Zeiten aufrufen kann. Wäre doch leicht zu machen, da die Daten ja im Abfahrtsmonitor vorliegen.
Also: Tip auf die Linie und dann den Fahrplan, also die Haltestellenliste plus Fahrzeiten genau dieser Linie anzeigen wie im Abfahrtsmonitor. Dies und das alte Widget würden die ZÄPP wieder auf 100% bringen.
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