App
Muito difícil
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Excelente app
Rápido e prático
Erro na função de retirar na loja
Busco pelo cep e não aparecem lojas por perto sendo que tem um shopping há 10 minutos com essa loja
Frete caro e entrega demorada
Regular
Loja boa, app não tão bom
A loja é muito boa, mas o app em si apresenta alguns bugs. Os filtros muitas vezes trazem coisas que não estamos procurando, não ficou explícita a regra para uso do cupom de primeira compra
Não aplicam desconto
Nota 2
Aplicativo super rápido e prático!
Minha esposa ama as peças da Zinzane, sempre que quero presenteá-la, consigo encontrar facilmente as peças perfeitas aqui no App.
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
SAC não funciona
Aplicativo não oferece suporte ao cliente, não respondem a contatos
Acesso a SAC, seja por chat, e-mail, telefone ou WhatsApp não acontece.
Acesso a SAC, seja por chat, e-mail, telefone ou WhatsApp não acontece.
Infelizmente 4 vestidos que eu escolhi, estavam com entrega indisponível para o meu endereço ☹️
Indisponibilidade para entrega
Insatisfeita enquanto ao retorno pra solucionar problemas
Boa tarde! Venho através desse aplicativo fazer uma reclamação, fiz um pedido pelo site da loja 29/08 e dia 09/09 recebi uma msg pelo meu email, informando que os pedidos haviam sidos entregues. Com essa informação fui atrás do que aconteceu e descobri no acesso ao rastreio que tinha sido entregue dia 09/09 as 20h11min por alguém pelo nome de Eduardo Augusto Provin Vidori, provavelmente esse nome é falso. Voltei a recepção do prédio para ver as câmeras, que não consta nada. Ou seja, fui roubada. Estou tentando falar com a loja pra saber o que volve, mas não consigo, os números só ocupados ou não atendem, as mensagens passadas pelo e-mail, sem retorno. Sou cliente da loja já um tempo, o mínimo que esperava era um tratamento de respeito com seus clientes. Espero que através desse aplicativo a loja ZINZANE me retorne com uma solução.
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Compras pelo APp
Compras pelo app pouco prática, ocorre erro no valor da compra e a opção de retirada em loja está indisponível. Desinstalando agora.
Aplicativo excelente
Amo comprar no aplicativo! Muito prático e as roupas são lindas 😍
Tem bug
Fecha o app quando estou usando do nada. Antes da atualização funcionava bem.
Última atualização péssima!
Estava funcionando muito bem até a última atualização do app! Péssimo! Sai toda hora
Ruim/Péssimo
O aplicativo desconecta sozinho a cada minuto. Qualquer passo dentro dele, ele fecha. Impossível escolher produtos ou concluir qualquer compra.
Fecha sozinho
O aplicativo após a ultima atualização fecha sozinho.
App fecha várias vezes
App fecha várias vezes. Tive que insistir pra concluir.
Dados cartão
O único problema é que você nao tem acesso para apagar seus cartões de crédito que ficam salvos
Horrível
Já fiz muitas compras os produtos até que são bons, mas retorno e comunicação com os clientes terrível. Nunca tinha precisado e foi a primeira e última vez, por que não faço mais compras nesse aplicativo. Fiz uma compra de uma jaqueta para um viagem entrou na fatura do meu cartão, até aí tranquilo, depois de dois dias mandaram um e-mail dizendo que tinha esgotado o produto e que um código pra ser usado, sem sucesso o código não pega. Já tentei de várias formas e nada, mandei e-mail e não tenho retorno positivo, uma verdadeira peleja para usar o crédito que eu vou pagar, por que já está na fatura. Obtive um e-mail respondido dizendo que o código foi testado e está funcionando, tentei de novo e nada…. Ja mandei várias e-mails e nada de resposta. Já tentei comunicação de várias formas. Façam de tudo para as compras de vcs ocorram bem pq se não, pra resolver não encontra ninguém.
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