Can’t buy ticket
Buying tickets seems always offline
Schedules difficult to navigate if you need to know what time you’ll arrive
Honestly I’d rather have a bunch of PDF For the bus schedule than this app.
Schedules difficult to navigate if you need to know what time you’ll arrive
Honestly I’d rather have a bunch of PDF For the bus schedule than this app.
Really bad app
No login with popular systems like google or apple, I had to manually type all card details.. no Apple Pay or google pay..
very wird email confirmation mechanism where you need to click an email and then click something again on the website..
to sum up - works but horribly
very wird email confirmation mechanism where you need to click an email and then click something again on the website..
to sum up - works but horribly
Une honte
Une appli officielle d’une autorité régulatrice de transport de région qui ose ne pas être à jour et rendre la commande de billets impossible, c’est totalement pathétique.
Honte au conseil régional, c’est minable.
Honte au conseil régional, c’est minable.
Semble bien fonctionner maintenant
Quand on lit tous les commentaires, on frémit !
Je me sers de l’application Zou depuis un an et ça a l’air de bien fonctionner. Notamment les tickets que j’achète sont bien accessibles dans l’application.
En revanche les horaires en temps réel sont totalement à côté de la plaque.
Dernière chose : on est au sud. Les horaires sont purement décoratifs : 30 min de retard est pas rare.
Je me sers de l’application Zou depuis un an et ça a l’air de bien fonctionner. Notamment les tickets que j’achète sont bien accessibles dans l’application.
En revanche les horaires en temps réel sont totalement à côté de la plaque.
Dernière chose : on est au sud. Les horaires sont purement décoratifs : 30 min de retard est pas rare.
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Jours fériés non pris en compte
Je cherche un trajet un jour férié : l’application me donne plusieurs horaires. Pourtant aucun bus ne passe malgré mon attente. Je téléphone on me dit « aucun passage jour férié pour votre bus ». Je dis que le site dit le contraire quand je fais une recherche de trajet. Réponse : ben faut regarder les fiches horaires. Ok alors à quoi sert le site ? Par ailleurs pour trouver l’info pour les jours fériés sur la fiche horaire faut bien chercher et faire attention aux indices. Depuis j’ai vérifié : ce n’est pas un problème ponctuel car c’est pareil pour le 11 novembre et le 25 décembre. Suis pas allée plus loin.
Je complète mon commentaire : je viens de scroller les avis. Il y a 1 AN (je suis pas remontée plus loin) : une personne signalait déjà que les jours fériés n’étaient pas pris en compte. A part Pâques, les jours fériés sont à dates fixes, ça devrait quand même pas être trop compliqué à intégrer…
Je complète mon commentaire : je viens de scroller les avis. Il y a 1 AN (je suis pas remontée plus loin) : une personne signalait déjà que les jours fériés n’étaient pas pris en compte. A part Pâques, les jours fériés sont à dates fixes, ça devrait quand même pas être trop compliqué à intégrer…
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Doesn’t work
Error service “temporarily” unavailable
Application complexe et bugs / service client mitigé
Application difficile à comprendre, les Tiquet ne s’affichent pas systématiquement dans l’appli et il faut cliquer dessus pour les afficher ce qui dans certains cas les valide comme actif, le service client par ailleurs est très mauvais. J’ai tenté de me faire rembourser un billet non utilisé, on me demande par retour d’e-mail une copie du Ticket, ce que je ne peux pas envoyer et ce que j’explique donc en retour d’e-mail (je n’ai pas le ticket puisqu’il est sur l’appli, j’envoie donc une capture d’écran) et par retour d’e-mail. On me demande à nouveau cette pièce comme si comme si le contenu de ma réponse n’était pas lu par les personnes chargées d’instruire, les demandes, il faut vraiment penser à changer le personnel, car on perd un temps fou pour pas grand-chose. Ça ne donne pas envie de prendre le bus dans la région.
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Horrible
I bought 2 tickets but could not use bc it kept telling me to scan the QR code. When I scan the code it tells me the app (which I already have) is not available in my country?! I am from the US and tried to use it on the way back to Nice from Grasse. Horrible. Fix this app or do not market it to the tourists!
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Prepare for a long wait
The schedules couldn’t be more inaccurate if they tried
Pratique mais à améliorer
A améliorer :
- Les bugs qui empêchent la validation du ticket acheté.
- La possibilité de payer avec Apple Pay et pas de rentrer à chaque fois toutes ses coordonnées bancaires.
- Les bugs qui empêchent la validation du ticket acheté.
- La possibilité de payer avec Apple Pay et pas de rentrer à chaque fois toutes ses coordonnées bancaires.
Not working.
Doesn‘t work since months.
Bugs au niveau de la validation du titre de transport
Depuis ce matin, je rencontre un bug en essayant de valider mon titre de transport par le biais de l’application mais cela m’affiche un message d’erreur comme si c’était un bug et visiblement le problème n’a pas été résolue car en prenant le bus du retour , ce soucis était encore présent et honnêtement c’est pas cool car on paye notre titre de transport via l’application et on te demande de repayer un autre ticket en passant par le conducteur de bus fin bref je vous conseille de vous prendre une carte afin d’éviter ces désagréments.
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Application horrible
Je ne comprends pas comment c’est possible de concevoir une application qui a tant de problèmes et surtout qui ne remplit pas son utilité principale : Acheter des billets. Entre les bugs, le service indisponible, votre application est totalement inutile et laisse croire qu’on peut attendre sagement d’acheter son ticket alors que rien ne marche jamais. Il faut toujours prévoir de la monnaie, ou acheter son ticket. On ne peut pas compter sur cette application qui ne sert que de façade pour dire que maintenant le réseau Zou est branché internet.
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Ticket didn't validate
Luckily the driver let me on as QR code didnt work. Just buy tickets on bus. You can still book a seat but just dont use app to pay
Broken system, no support
I was traveling from Aix to Avignon and wanted to buy my ticket in advance to be sure I had a reserved seat. The Zou site says tickets must be purchased through the app, and since there were no machines/desks at the bus station I decided to use the app. They make you create an account and provide personal data, which I don’t like but fine- common these days. Then I purchased a ticket and had to input credit card directly into their app- also don’t like that, prefer Apple Pay for security. I got a receipt and the ticket appeared in the app as available to use. When I boarded the bus, I scanned the QR code as instructed and got an error saying my ticket was invalid or expired. I showed the driver my receipt for purchase an hour earlier, and that the app said I had a ticket for this route, but he made me pay again on the bus- which was a simple contactless payment. I should have trusted that would be an option. I have now tried to submit a complaint/raise a support need on Zou’s contact pages 4 times and got errors each time. I will have to call to hopefully get refunded, and then go through the hassle of deleting my account and data. Terrible experience- do not use this app.
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Inutilisable
J’ai téléchargé l’application pour acheter un billet Saint Tropez Toulon. Après 20 mn de recherche pour comprendre que pour acheter un billet il faut aller sur Mes billets, vide bien sûr, j’ai fini par trouver une touche pour acheter un billet. Manque de chance ce n’est que pour les lignes jusqu’au numéro 99. Et je voulais prendre la 879. J’ai retiré l’appli vite fait et irai acheter mon billet à la gare routière. 30 mn de perdues.
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Impossible to buy eticket
Takes forever to register, asks a million questions and in the end doesn’t work. Who builds apps like this?
Réponse à Antoine_221
Vous parlez sans doute de l’appli régionale Zou ? Ce n’est pas la même appli
À refaire
Quand le site et l’application n’existaient pas, il y avait de simples PDF qui donnaient les horaires et c’étaient efficaces. Maintenant on a une application (ce qui est une très bonne initiative) complètement inutile car le simple fait de trouver un horaire est un casse-tête.
En cherchant un itinéraire, ça ne prend pas en compte les arrêts demandés et donne des résultats incohérents. En cherchant une ligne en particulier, on tombe sur une liste d'arrêts qui n'est pas celle demandée et nous amène à des départs sans qu'on ait plus de contexte.
Finalement je retourne sur le site (qui bug en permanence) pour avoir cette fois une vue globale de la ligne avec arrêt et horaires (semblable aux anciens PDF).
Je pense qu'il n'est pas très compliqué de résoudre le problème, une mise à jour avec des tableaux pour chaque ligne claire serait la bienvenue.
Je retourne des fois sur l'application (en ayant fait les MAJ) pour lui redonner une chance, mais je n'y trouve jamais l'info que je cherche.
Avez-vous déjà utilisé votre application ? Où est-ce moi qui ne sais pas correctement l'utiliser ?
BiZou ;)
En cherchant un itinéraire, ça ne prend pas en compte les arrêts demandés et donne des résultats incohérents. En cherchant une ligne en particulier, on tombe sur une liste d'arrêts qui n'est pas celle demandée et nous amène à des départs sans qu'on ait plus de contexte.
Finalement je retourne sur le site (qui bug en permanence) pour avoir cette fois une vue globale de la ligne avec arrêt et horaires (semblable aux anciens PDF).
Je pense qu'il n'est pas très compliqué de résoudre le problème, une mise à jour avec des tableaux pour chaque ligne claire serait la bienvenue.
Je retourne des fois sur l'application (en ayant fait les MAJ) pour lui redonner une chance, mais je n'y trouve jamais l'info que je cherche.
Avez-vous déjà utilisé votre application ? Où est-ce moi qui ne sais pas correctement l'utiliser ?
BiZou ;)
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The app doesn't work
The application doesn't work. It's impossible to pay for a ticket by the app. I lost a lot of time because of this buggy app and risked to miss my bus. Finally I was forced to pay by cash.
