保険顧客管理 vs Sparring｜営業/接客/クレーム電話対応ロープレ練習

保険顧客管理のアプリは、保険会社の外務員の方を対象としたアプリケーションです。 このアプリは、顧客の個人情報を取り扱うため、セキュリティを強化するため、指紋認証機能または顔認証のついたiPhone/iPadを必ず使用してください。　指紋認証または顔認証と、ユーザIDとパスワードの二段階のセキュリティを導入しています。 なお、個人情報の管理責任は、会社または利用者の責任にて管理するものと致します。 外務員一人当たり、沢山の顧客を管理する必要があり、既契約者に限らず、見込み客も登録管理できます。 顧客管理は、保険の契約者情報、被保険者情報、契約状況、保険金/給付金の請求状況、さらに　訪問記録も記載できます。 顧客リストは、契約者の直近の更新日の順にリストされます。 検索は、契約者名に加えて、電話、住所、登録番号、証券番号、保険商品、被保険者名、メモ。

Sparring は、AI と 3 分間の模擬通話で営業・接客・クレーム電話対応を鍛えるビジネス会話練習アプリです。 明日のクレーム電話、商談、新人研修 ―― 本番で詰まらないために、今日 AI 相手に練習しておく。実務に近いシナリオを AI が役者として演じ、あなたの応対を 5 軸 100 点満点で採点します。 ▼ こんな方に ・クレーム対応で頭が真っ白になった経験がある ・営業電話で次の一手が出てこない ・新人研修で「ロープレ相手がいない」 ・コールセンター・カスタマーサポート業務に従事している ・商談・接客の前夜に予行演習をしたい ▼ 主な機能 ■ AI との 3 分間のリアルタイム通話 最先端の音声 AI が自然な抑揚で役者を演じます。沈黙も間も、本番に近い緊張感のまま再現。 ■ 業種・シーン別シナリオ 飲食・サービス業を起点に、 不動産・保険・コールセンターなど業界別シナリオを順次拡大中。 同じシナリオでも AI の応答は毎回違うため、何度でも練習できます。 ■ 通話後すぐに 5 軸スコアリング 通話終了から数秒で採点が完了。傾聴 / 共感 / 課題解決 / 誠実 / 主導の 5 軸 100 点満点で、強み・弱みが一目で分かります。 ■ 文字起こし + 音声録音 通話のすべてを文字起こしし、端末内に音声録音も保存。後から自分の話し方を客観的に振り返れます。 ■ セッション履歴 過去のセッションをライブラリで一覧。スコアの推移を見ながら成長を実感できます。 ■ 5 種類のテーマ Paper(紙)/ Noir(黒)/ Ocean(海)/ Forest(森)/ Sunrise(朝焼け)。お好みの世界観で集中できます。 ▼ 使い方 1. シナリオを選ぶ 2. AI が役を演じて通話開始 ―― 3 分間で対応 3. 通話終了 → 即座に採点と振り返り ▼ 利用規約 https://opport.jp/sparring-rules