Serinus Mobile vs HSD NOVA Service

The alert app makes it possible to connect mobile user to the Serinus alert and crisis management platform. According to a defined set of rules, Serinus transmits notifications quick and reliable to the required persons and teams. Through the confirmation function, the alert app receives a qualified feedback on the availability and response times of your teams and can initiate an automatic escalation, if necessary. Features • User identification • Alarm ringtone • Visual signal when an alert is received • Positive and negative confirmation
Time request to be at location • Login and logout of alarm groups • Alarm history • Encrypted communication • Multiple languages A Serinus license is required for productive use.

Die HSD NOVA Service-App als mobiles Service Center bietet allen Anwendern eines Unternehmens die Möglichkeit, einen Bedarf abzusetzen oder eine mangelhafte ausgeführte Leistung zu reklamieren. Dies kann beispielsweise die Anforderung einer Serviceleistung auf Basis einer Störmeldung oder eine Sonderreinigung sein. Der Melder wird auf Basis eines Assistenten Prozessgeführt, mit Auswahl des betroffenen Objektes (z.B. Raum, Gerät oder Anlage), bis hin zur Gewerke- und Fehlerarten-Auswahl. Eigene abgesetzte Meldungen werden übersichtlich dargestellt und ermöglichen eine transparente Statusüberwachung. Innerhalb der definierten Reklamationszeitfenster können bereits abgeschlossene Meldungen bei mangelhafter Leistungsausführung reklamiert werden. Sollte die Verbindung zum Server, auf Grund von Verbindungsschwierigkeiten, einmal nicht gegeben sein, stellt dies auf Grund der Offline-Funktionalität kein Hindernis dar.