Secullum RH vs SNDesk

O aplicativo Secullum RH - Central do Funcionário facilita o controle da marcação de ponto dos colaboradores que trabalham fora da empresa e ou necessitam de um meio alternativo de registro de ponto, mantendo a segurança da informação e o controle da jornada. A aplicação é gerenciada de forma integral pela área de RH da empresa contratante. Configurações, que vão desde a liberação da marcação do ponto até a inserção de justificativas. O APP permite acompanhar o cartão ponto e indicadores como extras, faltas, atrasos, entre outros. Solicitar ajustes no ponto, lançar de justificativas, e fazer o acompanhamento destas solicitações. O aplicativo pode ser utilizado tanto por funcionários, quanto por gerentes fazerem o acompanhamento da sua equipe. Principais funcionalidades: • Inclusão de ponto; • Possui indicadores com o saldo do banco de horas, horas extras e faltantes; • Visualização do cartão ponto, com detalhes sobre as extras e faltas. Solicitação de ajustes e justificativas; • Opção para adicionar uma imagem do atestado ou comprovante médico, junto a justificativa; • Assinatura de documentos; • Alterar dados cadastrais. Tipos de registro de ponto: manual, geolocalização, reconhecimento facial, inclusão de foto. *De acordo com o plano contratado. Colaboradores com cargo de gestão possuem acesso a informações e relatórios diferenciados, referente aos integrantes da sua equipe: • Acessar o cartão ponto da sua equipe; • Registros de ponto realizados no dia; • Aceitar ou rejeitar solicitações de alterações; • Aceitar ou rejeitar justificativas. ATENÇÃO: Este aplicativo funciona em conjunto com o Secullum RH. Verifique se a empresa em que você trabalha possui serviço com este recurso antes de utilizar o aplicativo.

"Simples, prático e fácil!" Nada de perder tempo com funcionalidades complexa, pois o SNDesk foca em ferramentas essenciais combinadas num design limpo para facilitar o controle de chamados internos e externos! Use no PC ou no smartphone! Na versão web, gerencie os chamados e analise os relatórios detalhadamente. Na versão aplicativo, o SNDesk realiza o acompanhamento das atividades externas. O SNDesk é uma plataforma completa de gerenciamento de serviços e atendimento ao cliente, que oferece uma ampla gama de funcionalidades para simplificar e otimizar os processos de suporte técnico. O SNDesk permite a abertura e acompanhamento de chamados, atribuição automatizada, categorização avançada, monitoramento de SLA, integração de e-mail, geração de relatórios detalhados e muito mais.A plataforma oferece recursos de checklist para padronizar os serviços dos técnicos, integração via API para conectar-se a outros sistemas. 1. Quais problemas resolve? Perda de tempo em tarefas repetitivas: Com automações e fluxos de trabalho personalizados, o SNDesk automatiza tarefas rotineiras, economizando tempo da equipe de suporte e permitindo que eles se concentrem em atividades mais estratégicas. Dificuldade em manter um histórico completo de interações com o cliente: O SNDesk registra todas as interações com os clientes, incluindo chamados anteriores, e fornece um histórico completo para cada cliente, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas recorrentes. Falta de colaboração entre a equipe interna e externa: Com recursos de colaboração integrados, como comentários internos e atribuições de chamados entre diferentes equipes, o SNDesk promove uma comunicação eficaz e colaboração entre todos os membros da equipe. Baixa satisfação do cliente devido a tempos de resposta lentos: Com SLAs (Acordos de Nível de Serviço) configuráveis e notificações automáticas, o SNDesk ajuda as equipes de suporte a cumprir prazos e garantir uma resposta rápida, aumentando a satisfação do cliente. 2. Qual o resultado? • Aumento da eficiência operacional. • Melhoria na qualidade do suporte prestado aos clientes. • Redução do tempo médio de resolução de chamados. • Otimização do uso de recursos e redução de custos operacionais. • Facilidade na tomada de decisões baseadas em dados e análises precisas. • Aprimoramento da escalabilidade do suporte, possibilitando o gerenciamento eficiente de um volume crescente de chamados e usuários.