My DKC vs Miralix Go

This is the communication and performance app for DK Company’s potential partners, external partners and external partners employees. Be part of the DK Company community, share success stories with your colleagues from across the world and have quick mobile access to stay informed, be inspired and get training anytime, anywhere.

Med Miralix Go kan du tage din firmatelefon med i lommen og besvare kø-opkald, der modtages via Miralix KontaktCenter. Dermed kan du bidrage til din arbejdsplads’ kundeservice, uanset hvor du er. Med Miralix Go får du mulighed for at: • se dine kollegaers tilgængelighed via status fra telefon, mobil, Microsoft Teams, kalender, m.m., hvis de har statusvisning aktiveret. Kalendervisningen viser aftaler netop nu og flere dage frem. • finde kontaktoplysninger på dine kollegaer – herunder bl.a. navn, afdeling og telefonnummer - hurtigt via den integrerede telefonbog. • omstille opkald, der er modtaget via KontaktCenteret eller softphone. • besvare kø-opkald fra flere telefonkøer. • få kø-overblik og se oplysninger om de telefonkøer du deltager i. Du kan se antal agenter, der er logget ind; hvor mange opkald, der venter; hvor lang den gennemsnitlige kø-tid er og hvor mange opkald, der hhv. er behandlede og ubehandlede. • se navnet på den person, der ringer til dig. Det er muligt for alle kontakter, der er oprettet i jeres KontaktCenters database, dvs. både firmakontakter og eksterne firmakontakter som f.eks. samarbejdspartnere eller leverandører. • bruge appen med en softphone, så du også kan foretage opkald via WIFI eller en dataforbindelse. • styre hvilket nummer, der vises til modtageren via rolleskife, når du som agent foretager udgående opkald. • tilføje, redigere og slette private firmakontakter. • sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser. • bruge den indbyggede nummerblok ved opkald, så al opkaldshåndtering sker direkte i appen, såfremt du bruger softphone. Bemærk: Brug af app’en forudsætter, at du har et login til en Miralix KontaktCenter-løsning via din arbejdsplads.