Esn Mobil vs Teknik Servis Programı

Esn Mobil teknik servis ve crm uygulaması sayesinde sahada online olarak işlemlemlerinizi rahatlıkla yapabilirsiniz. Offline çalışma özelliği sayesinde internet olmayan ortamlarda servis işlemleri yapılabilmektedir. Yapılan işlem daha sonra uygulamaya girildiği anda merkeze aktarılabilmektedir. Sahada teknik servis programı olarak kullanılan Esn Mobil sayesinde müşteri yerinde online yada offline olarak işlem yapılabilmektedir. Teknik servis personeline yönlendirilen işler anlık olarak bildirim şeklinde gönderilebilmektedir. Uygulamaya giren teknisyen kendisine yönlendirilen servis taleplerini görüntüleyebilmekle beraber işi başlatıp servisi sonuçlandırabilmektedir. Servis fişine ait fotoğraf Iphone veya iPad kamerası kullanılarak eklenebilir ayrıca galeriden daha önce çekilen fotoğraflarda yüklenebilmektedir. Servis fişine ait kullanılan malzeme ve işçilikler eklenebilmekte, yetki verilmesi durumunda fiyat ve iskonto tanımlanabilmektedir. Cihaz kamerası kullanılarak barkod yada qrkod okutulabilmekte, barkodlu ve qrkodlu işlemler yapılabilmektedir. Barkod okutularak işlem yapılabilmekte, yine barkod okutularak kullanılan malzeme eklenebilmektedir. İş tamanlandığında müşteri imzası telefon yada tablet üzerinden alınabilmekte, form oluşturularak paylaşım yapılabilmektedir. Form tasarımları firmanıza özel olarak yapılabilmektedir. Gerektiğinde kontrol listeleri eklenebilmekte, birden fazla form yapısı desteklenebilmektedir. Periyodik olarak alınan personel konum bilgisi ile harita üzerinde personel konumları takip edilebilmektedir. Günlük olarak personelin çizmiş olduğu rotayı harita üzerinde görüntüleyebilirsiniz. Sahada anlık olarak hem personel deposu, hem genel depo görüntülenebilmektedir. Stok sorgulaması yapılabilmekte, stok resmi, fiyat bilgisi, depo bakiyesi, ekstresi görüntülenebilmektedir. Crm tarafında yapılan görüşmeler kayıt altına alınabilmektedir. Sahada anlık olarak görüşme (aktivite) girilebilmektedir. Sahada anlık olarak fiyat teklifi ve sipariş hazırlanabilmekte, hazırlanan teklif ve sipariş form olarak önizleme yapılarak mail gönderilebilmektedir. Teklif ve sipariş formları firmanıza özel olarak hazırlanabilmektedir. Günlük veya haftalık oluşturulan fatura, teklif, sipariş, servis ve aktivite kayıtları listelenebilmektedir. Farklı filtrelemeler ile sorgulamalar yapılabilmektedir. Yetki verilen kullanıcılar sayesinde raporlar anlık olarak görüntülenebilmektedir. Farklı temalarla çalışma özelliği sayesinde koyu ve açık modda çalışabilir, dilediğiniz renk ile uygulamamızı kullanabilirsiniz.

## Servis Pozitif - Teknik Servis Programı Servis Pozitif, teknik servis firmalarının servis taleplerini, iş emirlerini, saha ekiplerini ve müşteri süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan modern bir teknik servis programıdır. Teknik servis operasyonlarında en büyük sorunlardan biri servis taleplerinin dağınık şekilde yönetilmesi, saha ekiplerinin koordinasyonunun zor olması ve müşteri iletişiminin sağlıklı yürütülememesidir. Servis Pozitif bu süreçleri dijital hale getirerek teknik servis yönetimini kolaylaştırır. Servis Pozitif ile servis taleplerinizi kaydedebilir, iş emirleri oluşturabilir, teknisyenlere görev atayabilir ve tüm servis süreçlerini anlık olarak takip edebilirsiniz. Saha ekipleri mobil uygulama üzerinden servis işlemlerini gerçekleştirebilir ve servis kayıtlarını sisteme ekleyebilir. Bu sayede servis operasyonları daha hızlı ilerler, saha ekipleri daha verimli çalışır ve müşteri memnuniyeti artar. --- ## Temel Özellikler * Servis talep yönetimi Müşterilerden gelen servis taleplerini kaydedin ve takip edin. * İş emri yönetimi Servis taleplerini iş emirlerine dönüştürün ve teknisyenlere görev atayın. * Saha servis yönetimi Teknisyenler mobil uygulama üzerinden servis işlemlerini gerçekleştirebilir. * Müşteri yönetimi Müşteri bilgilerini ve servis geçmişini tek ekranda görüntüleyin. * Cihaz yönetimi Servis verilen cihazların kayıtlarını oluşturun ve bakım geçmişini takip edin. * Stok ve yedek parça yönetimi Servis sırasında kullanılan parçaları ve stok durumunu kontrol edin. * Raporlama ve analiz Servis performansı ve teknisyen verimliliği ile ilgili raporlar oluşturun. * Müşteri bilgilendirme SMS, e posta veya WhatsApp ile müşterilerinizi servis süreçleri hakkında bilgilendirin. * Faturalandırma ve ödeme yönetimi Servis işlemlerine ait faturaları oluşturun ve ödeme süreçlerini yönetin. * Randevu ve planlama sistemi Servis randevularını planlayın ve saha ekiplerini organize edin. --- ## Yeni Modüller * Kargo yönetimi Toplu kargo gönderileri oluşturun ve gönderileri takip edin. * Demirbaş yönetimi İşletmenizdeki tüm demirbaş ve varlıkları kayıt altına alın. * Çağrı merkezi sistemi Müşteri taleplerini merkezi bir sistem üzerinden yönetin. * Cihaz yönetimi Servis verilen cihazların tüm kayıtlarını ve bakım süreçlerini yönetin. * Randevu sistemi Müşterilerinizden servis randevuları alın ve planlama yapın. --- ## Hangi Sektörler Kullanabilir Servis Pozitif birçok farklı sektörde faaliyet gösteren teknik servis firmaları için uygundur. * Klima teknik servis programı * Kombi teknik servis programı * Beyaz eşya teknik servis programı * Elektronik teknik servis programı * Bilgisayar teknik servis programı * Güvenlik kamera teknik servis programı * Alarm sistemleri teknik servis programı * Su arıtma teknik servis programı * Medikal cihaz teknik servis programı * Telekomünikasyon teknik servis programı * Network ve IT teknik servis programı * Endüstriyel makine teknik servis programı * Enerji sistemleri teknik servis programı * Güneş enerji sistemleri teknik servis programı * Jeneratör teknik servis programı * Asansör teknik servis programı * Otomotiv servis yönetimi * Tesis yönetimi teknik servis programı * Fabrika bakım ve teknik servis yönetimi Servis Pozitif esnek yapısı sayesinde farklı sektörlerde faaliyet gösteren firmaların teknik servis süreçlerini kolayca yönetmesini sağlar. --- ### Eğer yine hata verirse Şunu yap: 1. Description alanını tamamen sil 2. **Not Defteri (Notepad)** aç 3. Metni oraya yapıştır 4. Oradan tekrar kopyala Bu işlem **gizli karakterleri temizler**. --- İstersen sana ayrıca **çok kritik bir şey daha gösterebilirim**: Servis Pozitif’i **App Store’da "teknik servis programı" aramasında üst sıralara çıkaran ASO ayarı**. Çoğu kişi bunu yanlış yapıyor.