MPCC vs VCS

Ứng dụng MPCC được phát triển với sứ mệnh cách mạng hóa nền tảng hiệu quả cho các doanh nghiệp không có ranh giới về lực lượng, lãnh thổ và ngôn ngữ Ứng dụng MPCC là phần mềm Contact Center được cài đặt trên điện thoại di động và máy tính giúp doanh nghiệp quản lý và phục vụ khách hàng của họ một cách thuận tiện mọi lúc, mọi nơi 1 cách nhanh chóng với các tính năng đặc biệt như sau: + Tiếp nhận cuộc gọi ngay trên app và gọi ra ngay qua App + Giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên CSKH từ xa + Cho phép tùy chỉnh và phân phối cuộc gọi đến theo các điều kiện + Khi có cuộc gọi đến những thông tin quan trọng về khách hàng được MPCC app lấy từ CIMS hiển thị lên, giúp nhân viên CSKH nắm bắt thông tin khách hàng để tự tin trao đổi.

VTD Customer Sevice luôn không ngừng nỗ lực mang lại những lợi ích thiết thực cho khách hàng của mình. Một trong những nỗ lực đó là ứng dụng chăm sóc khách hàng VCS - VCS là ứng dụng được xây dựng trên nền tảng di động nhằm hỗ trợ cho chương trình khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận nhà bán hàng và chăm sóc khách hàng của họ một cách tiện lợi nhất. Thông qua ứng dụng này, VTD Customer Sevice mong muốn khách hàng sẽ được tận hưởng những ưu đãi, chăm sóc tốt nhất thay cho lời tri ân của khách hàng sử dụng ứng dụng. Những tính năng chính của ứng dụng: - Hiển thị thông tin cá nhân và thông tin chương trình thành viên - Thông báo ưu đãi hàng loạt tới người dùng bằng cách chạm vào màn hình điện thoại - Hiển thị các hoạt động tương tác: thực hiện nhiệm vụ tích lũy điểm - Hiển thị thông tin khuyến mãi đến từ các đối tác bán sản phẩm - Thể hiện các danh mục sản phẩm/ quà tặng dành riêng cho thành viên VTD Customer Sevice sẽ không ngừng nâng cấp và cải thiện chất lượng ứng dụng cũng như chương trình thành viên, nhằm mang lại những tính năng mới nhất phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của khách hàng.