Configer CrystalSound vs BotMan

CrystalSound device config App

BotMan — мобильное приложение для команд поддержки и продаж, которые общаются с клиентами через мессенджеры. Подключайте каналы один раз — отвечайте отовсюду. ЕДИНЫЙ ИНБОКС • Все обращения из Telegram, WhatsApp, Avito, ВКонтакте, MAX, веб-чата приходят в одну ленту диалогов. • Полнотекстовый поиск по всем перепискам — найдите клиента или сообщение за секунды. • Фильтры по статусу, каналу, тегам, периоду, ответственному агенту — ваши, открытые, закрытые, непрочитанные. • Свайпы по диалогу: закрыть/открыть, закрепить, отметить непрочитанным — без перехода в карточку. ОТВЕТЫ БЕЗ ЛИШНИХ КЛИКОВ • Текст, фото, видео, файлы и голосовые сообщения. Запись голосовых одной кнопкой с лайв-волной. • Шаблоны быстрых ответов с подстановкой имени клиента, оператора, компании. • Цитирование сообщений, редактирование отправленного, поиск внутри переписки. • Черновики сохраняются по диалогу — продолжите там, где остановились. КОМАНДНАЯ РАБОТА • Назначение диалога на агента в одно касание, переключение между профилями для владельцев нескольких рабочих пространств. • Карточка подписчика: контактные поля, заметки, теги. Всё видно команде. • Системные события прямо в переписке: «Оператор назначен», «Запущен сценарий», «Нажата кнопка». УВЕДОМЛЕНИЯ И НАДЁЖНОСТЬ • Push-уведомления с превью сообщения и переходом сразу в нужный диалог. • Real-time доставка новых сообщений по WebSocket — без обновления вручную. • Офлайн-баннер и автоматическая повторная отправка сообщений при возврате связи. • Очередь отправки переживает перезапуск приложения. ИНТЕРФЕЙС • Светлая и тёмная тема, автоматическое переключение по системе. • Русский и английский интерфейс. • Голосовой ввод и автоссылки, открытие телефонных номеров и e-mail прямо из переписки.