SZ市场通 vs Integrated Ops

“SZ市场通”是深圳市市场监督管理局所有的市场监管服务统一门户平台，该应用面向深圳市民、企业、在深圳的居民和游客，提供“零跑动”线上办理各项业务，推动政企民交流互通、社会监督全民共治。通过统一入口，汇聚所有市场监管办理事项，统一体验；以及业务集成，事项办理标准化集成，提升办事效率，降低成本，从而达到助力营商环境改善，提升服务价值的目的。产品价值如下： 提升办事效率：充分利用信息化手段实现一网通办，全流程线上化，辅以智能客服协助，提高市民办事效率。 提升服务体验： 结合清晰的流程指引及办事介绍，融入办事进度查询，达到市民可清晰办事，可清晰追踪，可清晰办结。实现办事无阻碍。 监督体系升级：构建多渠道咨询投诉举报闭环管理体系，辅以智能客服，提高咨询投诉举报处理效率。 提升满意度： 政府最新动态、公告实时推送，闭环市民建议反馈渠道，实现政民互动掌上化，实现市民会关注、市民懂反馈。

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