eTelecom vs ONE360°

Hệ thống tổng đài CSKH phù hợp với tất cả doanh nghiệp.

Ứng dụng ONE360° là nền tảng số di động cung cấp công cụ bán hàng đắc lực cho đội ngũ Cộng tác viên (CTV) và Đại lý kinh doanh. Ứng dụng giúp số hóa toàn bộ quy trình từ tiếp cận khách hàng, lên đơn hàng, kích hoạt dịch vụ cho đến quản lý doanh số, giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Qua đó, ONE360° góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong công tác quản lý kênh bán, tăng cường kết nối và hỗ trợ tối đa cho mạng lưới Đại lý/CTV trên toàn quốc ở mọi lúc, mọi nơi. Các tính năng nổi bật của ứng dụng ONE360°: • Quản lý khách hàng: Lưu trữ và quản lý tập trung thông tin khách hàng tiềm năng. Phân loại khách hàng thông minh (Mới, Đang chăm sóc, Đã chốt đơn) giúp CTV dễ dàng theo dõi và chăm sóc. • Bán hàng & kích hoạt dịch vụ: Lên đơn siêu tốc: Tạo đơn hàng mua gói cước, sản phẩm, dịch vụ,… cho khách hàng chỉ với vài thao tác chạm. Kích hoạt online: Tích hợp API kích hoạt dịch vụ ngay sau khi tạo đơn, khách hàng có thể sử dụng ngay mà không cần chờ đợi. • Báo cáo hiệu quả kinh doanh: Dashboard trực quan: Cập nhật doanh thu, số lượng đơn hàng và hoa hồng ước tính theo thời gian thực. Theo dõi thi đua: Xem các chỉ số theo giai đoạn thời gian để có kế hoạch hành động phù hợp. • Tiện ích hỗ trợ: Quản lý tài khoản cá nhân và bảo mật thông tin.