Vpage vs xCRM

Phần mềm quản lý chat đa kênh bởi do hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như: Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbox. Những tính năng nổi bật: - Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn + Hỗ trợ quản lý tất cả các page từ nhiều trang mạng xã hội khác nhau + Tự động thu thập tất cả mọi bình luận, tin nhắn tránh triệt để việc bỏ sót tin nhắn khách hàng + Gắn nhãn, phân chia luồng công việc giúp hạn chế trùng thông tin và đơn hàng của khách + Phân chia nhóm tin nhắn, bình luận để tiện theo dõi + Bộ lọc tin nhắn thông minh với nhiều tiêu chí khác nhau - Tính năng ẩn bình luận thông minh + Tự động nhận diện và ẩn các bình luận chứa số điện thoại, thông tin cá nhân của khách hàng + Cho phép người dùng xóa bình luận tại trình quản lý + Cài đặt ẩn/hiện bình luận theo cài đặt hoặc theo bài viết + Tự động trả lời bình luận theo mẫu - Tạo thư viện ảnh chung, tin nhắn mẫu một cách dễ dàng + Hỗ trợ tạo thư viện ảnh sản phẩm chung giúp quá trình tư vấn sản phẩm nhanh chính xác + Tạo tin nhắn mẫu giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và năng suất làm việc của nhân viên - Quản lý đơn hàng và khách hàng + Hỗ trợ tạo đơn hàng ngay tại cửa sổ hội thoại tư vấn, bình luận hoặc các thông tin public của khách hàng + Kiểm tra độ tin cậy, phần trăm nhận hàng của khách dựa trên lịch sử mua hàng + Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ bộ phận Sale và Marketing - Quản lý giao hàng: + Tự động đề xuất hãng vận chuyển tối ưu nhất về phí và thời gian giao hàng + Tự đồng bộ mọi dữ liệu với phần mềm quản lý bán hàng + Hỗ trợ tra cứu vận đơn, đối soát thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng - Báo cáo đầy đủ, chính xác: + Báo cáo số lượng bình luận, tin nhắn theo thời gian thực + Báo cáo số lượng đơn hàng từ các trang mạng xã hội + Báo cáo doanh thu bán hàng từ Facebook + Báo cáo đầy đủ, chính xác theo nhãn hội thoại đã được thiết lập

Nền tảng xCRM trên Mobile mang đến giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện Hỗ trợ bán hàng: - Hệ thống cập nhật khách hàng tự động từ nguồn online và cho phép hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết để nâng cao chất lượng tư vấn - Phân loại khách hàng khoa học theo dạng bảng, chiến dịch chăm sóc, dễ dàng theo dõi tiến độ ưu tiên xử lý khách hàng - Tăng tốc độ tiếp cận khách hàng ngay khi phát sinh nhu cầu nhờ hệ thống thông báo thông minh và chính xác - Xây dựng kế hoạch nuôi dưỡng khách hàng hỗ trợ Up sales/Down sales/Cross sales ngay khi kiểm tra lịch sử giao dịch trên app Theo dõi và quản lý đơn hàng: - Theo dõi danh sách báo giá để nắm được doanh số dự kiến theo thời gian. - Hỗ trợ tạo đơn hàng nhanh chóng trên app, duyệt và thanh toán, tăng tốc độ xử lý đơn. - Dễ dàng theo dõi và kiểm soát được tình trạng đơn hàng. - Quy trình hóa trao đổi đơn hàng giữa nhân viên Sales và kế toán. - Tránh thất thoát, kiểm soát dòng tiền chặt chẽ. Chăm sóc khách hàng: - Dễ dàng kiểm tra nhanh thông tin, lịch sử trao đổi liên quan tới khách hàng liên quan. - Tăng tốc độ xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng trong quá trình chăm sóc bán hàng. - Hỗ trợ kế hoạch tri ân khách hàng theo từng phân nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. - Phối hợp chăm sóc tất cả khách hàng theo kịch bản đã xây dựng sẵn, tiết kiệm thời gian và nhân lực. - Tránh tình trạng chăm sóc khách hàng chồng chéo, thiếu chuyên nghiệp. Quản lý công việc theo tiến độ: - Sắp xếp công việc theo tình trạng và mức độ quan trọng. - Quản lý dự án theo công việc, liệt kê đầy đủ các công việc cần làm, tránh bỏ sót công việc. - Theo dõi tiến độ công việc, tránh chậm deadline. - Hỗ trợ sắp xếp thời gian biểu tốt hơn. - Hỗ trợ nhà quản lý theo dõi, kiểm soát đánh giá tất cả các công việc của nhân viên. Hỗ trợ chấm công: - Chấm công dễ dàng và hiệu quả bằng GPS/IP tĩnh. - Không cần lắp đặt thiết bị. Hỗ trợ cập nhật thông báo liên quan: - Nhận thông báo tự động với các thông tin liên quan - Phân chia thông tin theo mức độ quan trọng - Tránh bỏ lỡ các thông tin liên quan trực tiếp tới công việc của mình thông qua tính năng tag tên Với nền tảng xCRM, chúng tôi sẽ giúp bạn loại bỏ các rào cản và khó khăn trong quản trị doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, chi phí và đột phá doanh thu. xCRM luôn đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong ứng dụng Công nghệ vào quản trị tạo ra bước phát triển đột phá cho doanh nghiệp của bạn.