KCETAS vs CriTT

1926'dan günümüze enerjinin adı KCETAŞ. 18. görev bölgesinde elektrik dağıtım hizmeti veren Kayseri ve Civarı Elektrik Türk A.Ş. bu uygulama ile görev bölgesinde sunmakta olduğu online hizmetleri mobil ortama taşımaktadır. Bu uygulama ile arıza bildirimi, planlı kesintilerin ilan, KCETAŞ duyuruları ve bilgilendirmeleri yapılmaktadır.

Critt CRM, müşteri ilişkilerinizi tek bir platformdan yönetmenizi sağlayan modüler bir CRM çözümüdür. Mobil uygulama ile talepler, sohbetler, çağrılar, görevler ve randevular her an elinizin altında. TALEP (TICKET) YÖNETİMİ - Talepleri durumlarına göre (Yeni, İşlemde, Tamamlandı) listeleyin - Başlık, kod veya müşteri adına göre hızlı arama yapın - Süresi geçen ve süresi dolmak üzere olan talepleri anında görün (SLA takibi) - Öncelik, tarih ve durum filtreleriyle listeyi özelleştirin - Talep detayında açıklama, yorumlar, geçmiş hareketler ve ekleri görüntüleyin - Konum bilgisini görün, tek dokunuşla yol tarifi alın veya mevcut konumunuzu talebe ekleyin TEK GELEN KUTUSUNDA SOHBET - WhatsApp, SMS ve diğer iletişim kanallarından gelen konuşmaları tek ekranda yönetin - Açık, kapalı ve arşivlenmiş sohbetler arasında geçiş yapın - Okunma durumu ve kanal bazlı filtrelerle doğru konuşmaya hızlıca ulaşın - Yapay zeka destekli etiketlerle konuşmaları takip edin - Yeni görüşme başlatın, SMS gönderin, ekip arkadaşlarınızla iç sohbet yapın ÇAĞRI MERKEZİ ENTEGRASYONU - Çağrı notlarınıza kolayca erişin - Konuşma sonrası analizle otomatik oluşturulan talepleri görün - Müşteri görüşmelerini kayıt altında tutun YAPAY ZEKA DESTEĞİ - AI raporlarıyla görüşmelerin özetlerine ve analizlerine ulaşın - Konuşmalardan otomatik talep oluşturulmasının avantajından yararlanın KİŞİSELLEŞTİRİLEBİLİR DASHBOARD - Birden fazla dashboard oluşturun ve aralarında geçiş yapın - Bugün, 7 gün, 30 gün, bu ay veya özel tarih aralığı seçin - Hızlı işlemlerle talep, görev, randevu veya WhatsApp görüşmesini tek dokunuşla başlatın TAKVİM VE GÖREVLER - Toplantı, görev, arama ve randevularınızı tek takvimde görün - Kişisel veya ekip bazlı filtreleme yapın - Takvimi senkronize ederek planınızı güncel tutun RAPORLAR - Performans, çağrı ve sohbet istatistiklerine mobil cihazınızdan ulaşın GÜVENLİ VE KOLAY GİRİŞ - E-posta ve parola ile giriş yapın veya QR kod ile saniyeler içinde oturum açın - Türkçe ve İngilizce dil desteği - Bildirimlerle yeni talep ve mesajlardan anında haberdar olun Not: Uygulamayı kullanmak için kurumunuz tarafından oluşturulmuş bir Critt hesabı gereklidir. Hesap bilgileriniz için sistem yöneticinizle iletişime geçin.