Rapportini vs Assist24

Rapportini è un’ App per iPad/iPhone/iPod Touch pensata per tutte quelle aziende che forniscono servizi a domicilio ai propri clienti ed hanno necessità di redigere sul posto un rapportino di lavoro. Permette di gestire un’anagrafica clienti completa, un’anagrafica apparati per cliente ed un’anagrafica ricambi. (La gestione degli apparati per cliente non è obbligatoria). Le anagrafiche possono essere caricate direttamente dall’operatore nel dispositivo o importate da files CSV (esportate ad esempio da un gestionale o da un file Excel). Una volta creato il rapportino, con pochi tap, è possibile assegnare il cliente, l’apparato se lo si desidera, specificare il tipo di intervento effettuato, la durata e gli eventuali ricambi utilizzati durante l’intervento. E’ possibile far firmare il cliente direttamente nello schermo del Vostro iPad/iPhone/iPod Touch e visualizzare un’anteprima del Rapportino. Il rapportino può essere poi stampato su stampante AirPrint o inviato in formato PDF all’indirizzo e-mail del cliente (viene anche inviata una copia all’indirizzo aziendale inserito nella schermata delle impostazioni). All’interno dell’applicazione è presente una funzione per visualizzare il manuale completo dell’applicazione che può anche essere stampato. Elenco completo delle funzionalità di Rapportini: Immagini Intervento Ad ogni rapportino è possibile associare un’immagine che può essere scattata usando la fotocamera del dispositivo o prelevata dal rullino fotografico. Questa funzione risulta particolarmente utile per documentare fotograficamente il lavoro eseguito dal tecnico o lo stato del dispositivo sul quale si è effettuato l’intervento. L'immagine legata al rapportino viene inserita all'interno del documento PDF del rapportino. Stampa su stampanti portatili Bluetooth Oltre che produrre il rapportino in formato PDF, Rapportini è in grado anche di stampare su stampanti bluetooth portatili a cintura Zebra iMZ320. Mappe Ogni cliente presente all’interno di Rapportini può essere visualizzato sulla mappa. Utilizzando la funzione mappa quando ci si trova nell’elenco rapportini, (ad esempio dopo aver filtrato tutti gli interventi ancora da effettuare), il pulsante mappa visualizza la posizione dei clienti di tutti i rapportini in elenco. Calendario Rapportini permette di creare automaticamente un intervento a partire da un evento presente sul calendario del tuo iPhone o iPad. Questa funzione presenta in una lista a scelta multipla gli eventi inseriti nel calendario del dispositivo dei prossimi 7 giorni. La creazione interventi dal calendario può risultare molto comoda nel caso in cui ci sia la necessità di inserire nuovi Rapportini o richieste di intervento da parte di soggetti diversi dal possessore del dispositivo. Questa esigenza può essere risolta facendo in modo che il calendario impostato nel dispositivo, (dal quale Rapportini è in grado di importare), sia condiviso su iCloud o su un Cloud creato ad esempio con un server Apple o comunque con tecnologia CALDAV in modo che il calendario stesso (e quindi i Rapportini all’interno di Rapportini), possa essere gestito da più soggetti in posizioni geografiche diverse. Rubrica Contatti E’ possibile importare i clienti dalla rubrica contatti dell’iPad iPhone o iPod Touch. Archiviazione Documentale Rapportini integra una vera e propria archiviazione documentale. E’ possibile infatti creare un proprio database interno all’applicazione contenente infiniti documenti, (files PDF o IMMAGINI), che possono essere poi “associati” ad ogni apparato, ricambio, cliente o tipo di intervento. Per ogni apparato, ricambio, cliente o tipo di intervento possono essere associati più documenti. Ad esempio ad un apparato o ad un ricambio si possono associare schede tecniche e schede di sicurezza in formato PDF o immagini. Ad un cliente invece si potrebbe associare il file PDF del contratto di assistenza stipulato con il vostro centro di assistenza in modo da avere sempre con noi tutte le informazioni.

ASSIST24 is the APP that allows you to centrally and completely manage the entire flow related to technical assistance and maintenance: creation, assignment, management and closure of a service call. You will be able to easily store data to code the company profile, customer, material, service, vehicle and business trip. In addition, you will be able to set call priorities, tax rates, units of measure and currencies that you manage. If you have employees, once your company is set up, you can create new operators who, by scanning QR Codes, can be linked to your company profile. In this way, all open, assigned and closed calls will be synchronized keeping the whole team updated in real time. Once the service call has been closed, the system will automatically generate a report in .pdf format that will be sent to the technician and to the email address of the customer entered in the registry. Thanks to the data import/export functions, you will be able to upload your master records into the system and export the details of the interventions performed to speed up reporting. ASSIST24 has a free trial period of 20 days (the trial period is calculated at the company level, taking as reference the first installation made by the work team). After the trial is over, you can purchase "time" through different types of subscriptions: 1 month, 6 months and 12 months. FEATURES OVERVIEW: COMPANY - Management of company master data and contacts - Technician management - Materials, services, business trips and vehicles management - Management of priorities, tax rates and currency - Definition of your own general conditions of supply (automatically inserted in the service call closing report) CUSTOMERS - Management of master data - Hierarchical customer management: bill-to and sell-to customer - Contact management with advanced features (automatic phone call, automatic email, navigation to destination) MATERIALS - Codable into categories and subcategories - Ability to manage price, unit of measure, tax rate and discount - Advanced search by description, code, category and subcategory SERVICES - Organization by groups - Ability to manage price, unit of measure, tax rate and discount BUSINESS TRIPS - Management of cost per kilometer/call-out fee/travel areas VEHICLES - Coding of company vehicles by license plate and description SERVICE CALL INSERTION - Insertion of service calls in which to specify: --- Customer --- Subject --- Description --- Priority --- Contact SERVICE CALL ASSIGNMENT - Assign the call to one or more technicians (team) SERVICE CALL MANAGEMENT/CLOSURE - Management of calls to be made viewable by date/technician/priority - Ability to associate materials used, specifying their quantities and billing type - Ability to associate services performed, specifying their timing and billing type - Ability to specify business trips and vehicles used - Enter customer contacts, any notes and signature - Automatic sending of the intervention closing report to technician and customer HISTORY - View all interventions performed by technicians that can be organized by period INVOICING - Ability to download details (with quantities and prices) of interventions performed in a given time period LICENSES - Control panel for managing purchased licenses SETTINGS - QR code for operator association - Settings of call start and expiration notifications - Setting of default intervention end email - Dropbox connection - Choice of custom report - Opening tickets to developers for resolving issues/making business requests