ServioPOS vs We.Code

The SERVIO POS program is the main multifunctional tool specially designed for the automation of cafes, bars and restaurants, the purpose of which is to optimize enterprise management for maximum profit. The SERVIO POS software product is easily customizable to meet the requirements of small catering outlets, as well as large chains, entertainment and hotel complexes or food processing centers with a large number of points of sale. First of all, SERVIO POS is a workplace for maintenance personnel. All the necessary equipment is connected to it and integrations with other software modules of the automation system are configured. It allows you to keep records and control of sales, services, helps optimally allocate resources, minimizes costs, increases the level of service, allows you to organize a loyalty program and monitor its effectiveness.

Програмний продукт «We.Code: Service Desk» передбачений для управління внутрішнім і зовнішнім сервісом. «We.Code: Service Desk» - простий у використанні інструмент ITSM класу, який дозволяє планувати та розподіляти заявки на роботи, управляти навантаженням на виконавців, контролювати дотримання рівнів SLA за категоріями послуг, тим самим покращити якість надання цих послуг. За допомогою продукту ви можете: - Об’єднати розрізнені канали комунікацій. - Організувати корпоративний центр сервісу. - Підвищити якість IT сервісів. Функціональні можливості мобільного додатку: Додаток «We.Code: Service Desk» надає вашим технічним спеціалістам та кінцевим користувачам миттєвий доступ до основних можливостей служби підтримки прямо з їх мобільних пристроїв. Ваші співробітники можуть працювати із задачами, створювати та управляти зверненнями, контролювати статус виконання з будь-якого місця. Функціональні можливості back office: - Ведення повного профілю об’єкту обслуговування та історії взаємодії. - Управління видами сервісів та підв’язка підрядних організацій. - Єдиний робочий стіл оператора. - Управління зверненнями: * Автоматизація бізнес-процесу від надходження звернення до закриття. * Реєстрація звернення, визначення пріоритету та маршруту, надання рішення та отримання зворотного зв’язку. * Формування завдання-наряду на виконавців (як внутрішніх, так і зовнішніх підрядних організацій). * Розсилка листів про необхідність виконання завдання. - Інтеграція з IP телефонією: * Можливість інтеграції з сервісом IP телефонії для фіксації дзвінків, звернень та відстеження роботи служби IT.