Darna One vs Oussama Services

Darna One est l'application des résidents pour suivre leur copropriété au quotidien. VOS CHARGES, CLAIRES • Consultez vos appels de fonds et le détail de vos charges • Suivez vos paiements et téléchargez vos reçus INCIDENTS RÉGLÉS PLUS VITE • Signalez un incident en 30 secondes, avec photos • Suivez son traitement en temps réel jusqu'à la résolution VOTRE RÉSIDENCE, INFORMÉE • Recevez les annonces de votre résidence et de votre bâtiment • Échangez directement avec votre gestion par messagerie ACCÈS VISITEURS PAR QR CODE • Pré-approuvez vos visiteurs depuis l'application • Un QR code à présenter au gardien, sans attente VOUS ACHETEZ SUR PLAN ? • Suivez l'avancement du chantier de votre futur logement • Consultez votre échéancier de paiement et vos documents Disponible en français, arabe et anglais. L'application est réservée aux résidents des résidences gérées avec Darna. L'accès se fait avec le code fourni par votre gestionnaire ou votre promoteur.

Oussama Services is the residents’ app of Oussama Promotion Immobilière. A problem in your home or in the common areas? Report it in seconds, then follow it through to resolution, talking directly with your residence’s customer service. REPORT • Pick a category from your residence’s list: plumbing, electricity, lift, common areas… • Describe what is happening and add a photo if it helps. • The app suggests an urgency based on the category, and you can change it before sending. FOLLOW • Every request moves through clear steps: received, taken over, in progress, resolved. • One conversation per request with customer service, photos included. • Has the problem come back? Report a recurrence, linked to the earlier request. STAY INFORMED • A notification when customer service replies, when work starts and when your request is resolved. • Your residence’s announcements: outages, works, reminders. • Your residence’s directory: concierge, guard post and emergency numbers. EVERY DAY • In French, English or Arabic, light or dark. • Without a network, your messages wait on the phone and go out by themselves when the connection is back. Your account is created by your residence: sign in with the phone number it recorded and the code sent by SMS or WhatsApp.