Leave a Review Дикси
Худший сервис
Приложение вообще некорректно работает. Поддержка вообще не отвечает, тупо игнорирует. Вечные проблемы с доставкой. Хороший сервис, отличный сервис😐ProstoDan98
Developer Response
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы всегда можете написать нам на почту dixymobile@dixy.ru и сообщить номер заказа в случае проблем с доставкой. Мы обязательно вам поможем!Заказ не привезли
Забыл как было плохо, заказал пару раз - и на третий раз снова старая музыка. Заказ сделан в 11 утра, написано «доставим до 14:30». Жду до 5 часов вечера (!). Заказ даже не начали собирать (!!!). Кнопки «Отменить» все ещё нет (!!!!!!!!). Пишу в «чат», поскольку по телефону робот любезно сообщают, что по вопросам заказов не отвечают (!!!!!!!!!!!). В чате ответа нет вообще (!!!!!!!!!!!!!!). Пишу туда, чтобы отменили, я через час из дома ухожу - нет ответа. В итоге через полчаса, через 4 часа после того, как должны были доставить, приходит сообщение, что отдали курьеру.
———-
Снова заказал, захотел отменить заказ (нужно было добавить несколько позиций) - кнопки «Отменить» нет!!! По телефону робот сообщает, что на вопросы об интернет-заказах не отвечают (!), пишите в «чат». Написал, никто не ответил ВООБЩЕ. Ни через час, ни через два. Ни потом. Вообще ничего не ответили. Твердая, заслуженная единица. —— Приложение неплохое, но заказ не привезли. Прождал 4 часа. Даже не начали собирать. Жду на линии поддержки уже 5 минут. В чате никто не отвечает, автоматически сообщением просят «оставить контактную информацию» - хотя у них все есть. Это не магазин никакой, а издевательство.Show lessvi2980
Developer Response
Мы очень хотим разрешить данную ситуацию! Пожалуйста, обратитесь на нашу почту dixymobile@dixy.ru, объясните суть проблемы и напишите ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, с номером заказа. Мы обязательно вам поможем!👎🏻👎🏻👎🏻
Хуже поддержки, чем в дикси, просто нет. Операторы в чате и тг отвечают отписками, через «обращения» нет ответов месяцами. В тех.поддержку даже если оправляешь видео с экрана с косяками приложения, они кладут болт и в ответ тоже отписки. Во время борьбы за клиента такой уровень «сервиса» непозволителен. В самих магазинах вечный бардак в ценниках, часто лежит гниль. На доставке собирают плохо, то перепутают товары, то просрочку подсунут, то фрукты с плесенью. Претензионная работа отвратительная, лучше ничего не заказывать онлайн. А сейчас здесь будет очередная отписка 😂 👇🏻👇🏻👇🏻Show lessAxxtungbaby
Developer Response
Спасибо большое за отзыв! Если у вас есть замечания по работе приложения, пожалуйста, напишите нам на почту dixymobile@dixy.ru. Мы готовы во всем разобраться!