Дикси User Reviews

DIKSI YUG, AO

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Останетесь без денег и без еды

Впервые решила сделать заказ через приложение с доставкой на дом на сумму 5700. Деньги сняли моментально. Ждала продукты в течение 2 часов. Но через 2 часа не получила ни заказа, ни возврата денежных средств. Просто пришло уведомление о том, что мой заказ отменен. Поддержка не отвечает. Телефон курирует только розничные магазины. Ни еды, ни денег, короче. Пойду завтра в банк узнавать насчёт возврата денег. Ну а если чуда не случится, буду обращаться в другие инстанции.

Show less

Екатерина Духанова

13 days ago

Response from developer

Спасибо большое за отзыв! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим вас прислать нам на почту dixymobile@dixy.ru ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, номер заказа и подробно описать проблему. Мы обязательно разберемся с этим. Хорошего дня!

СбП не работает

Только в дикси не работает оплата по куаркоду с райфайзен банка

Воленсий

15 days ago

Response from developer

Спасибо большое за отзыв! Нам очень важна обратная связь. Пожалуйста, напишите нам на почту dixymobile@dixy.ru, обязательно укажите номер телефона, привязанный к вашей учетной записи, опишите проблему. Мы готовы во всем разобраться!

Сделали неудобный сервис

Я постоянно пользуюсь сбп оплатой сейчас Дикси вели систему что ты не можешь оплатить сбп через банк а только через их приложение. Сделано это исключительно с той целью чтобы через приложение втюхивать товар. То есть пользователям стало неудобнее но тем самым они повышают себе выручку. 🤡🤡🤡

Хейтер дикси

a month ago

Response from developer

Благодарим за отзыв! Если у вас возникли какие-либо проблемы с использованием приложения "Дикси: Клуб Друзей и доставка", пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Мы будем рады получить от вас обратную связь по электронной почте dixymobile@dixy.ru.

Худший сервис

Приложение вообще некорректно работает. Поддержка вообще не отвечает, тупо игнорирует. Вечные проблемы с доставкой. Хороший сервис, отличный сервис😐

ProstoDan98

3 months ago

Response from developer

Благодарим за отзыв! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы всегда можете написать нам на почту dixymobile@dixy.ru и сообщить номер заказа в случае проблем с доставкой. Мы обязательно вам поможем!

Заказ не привезли

Забыл как было плохо, заказал пару раз - и на третий раз снова старая музыка. Заказ сделан в 11 утра, написано «доставим до 14:30». Жду до 5 часов вечера (!). Заказ даже не начали собирать (!!!). Кнопки «Отменить» все ещё нет (!!!!!!!!). Пишу в «чат», поскольку по телефону робот любезно сообщают, что по вопросам заказов не отвечают (!!!!!!!!!!!). В чате ответа нет вообще (!!!!!!!!!!!!!!). Пишу туда, чтобы отменили, я через час из дома ухожу - нет ответа. В итоге через полчаса, через 4 часа после того, как должны были доставить, приходит сообщение, что отдали курьеру.
———-
Снова заказал, захотел отменить заказ (нужно было добавить несколько позиций) - кнопки «Отменить» нет!!! По телефону робот сообщает, что на вопросы об интернет-заказах не отвечают (!), пишите в «чат». Написал, никто не ответил ВООБЩЕ. Ни через час, ни через два. Ни потом. Вообще ничего не ответили. Твердая, заслуженная единица. —— Приложение неплохое, но заказ не привезли. Прождал 4 часа. Даже не начали собирать. Жду на линии поддержки уже 5 минут. В чате никто не отвечает, автоматически сообщением просят «оставить контактную информацию» - хотя у них все есть. Это не магазин никакой, а издевательство.

Show less

vi2980

3 months ago

Response from developer

Мы очень хотим разрешить данную ситуацию! Пожалуйста, обратитесь на нашу почту dixymobile@dixy.ru, объясните суть проблемы и напишите ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, с номером заказа. Мы обязательно вам поможем!

👎🏻👎🏻👎🏻

Хуже поддержки, чем в дикси, просто нет. Операторы в чате и тг отвечают отписками, через «обращения» нет ответов месяцами. В тех.поддержку даже если оправляешь видео с экрана с косяками приложения, они кладут болт и в ответ тоже отписки. Во время борьбы за клиента такой уровень «сервиса» непозволителен. В самих магазинах вечный бардак в ценниках, часто лежит гниль. На доставке собирают плохо, то перепутают товары, то просрочку подсунут, то фрукты с плесенью. Претензионная работа отвратительная, лучше ничего не заказывать онлайн. А сейчас здесь будет очередная отписка 😂 👇🏻👇🏻👇🏻

Show less

Axxtungbaby

3 months ago

Response from developer

Спасибо большое за отзыв! Если у вас есть замечания по работе приложения, пожалуйста, напишите нам на почту dixymobile@dixy.ru. Мы готовы во всем разобраться!

Магазин для умственного не полноценных

Что бы узнать цену товара нужно скачивать предложение там цена неверная и из за этого мне пришлось выкладывать ролтон, хуже приложение я не видел. Чтоб прогорел ваш бизнес, выблядки поганые🤬🤬🤬

я не чмо

4 months ago

Response from developer

Спасибо за отзыв! Если у вас есть вопросы или замечания по работе приложения, вы всегда можете написать нам на почту dixymobile@dixy.ru. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

Не заказывайте

Заказала доставку на 2000₽, с нужными продуктами, половина продуктов отменили (не предупредив) Остальная часть заказа для меня не так важна (заказывала для суммы). Оператор ответила, да, продукты отменили, сборщик решил не сообщать Вам об этом. Прошу отменить доставку: Ожидайте своих денег, они когда то вернутся, а когда курьер приедет, продукты не берите. Что за клиентское обслуживание? Позвонить тоже не могу, сейчас Вы не работаете с интернет заказами. Первый и последний раз у Вас заказываю. Хамское отношение.

Show less

звзыыд

4 months ago

Response from developer

Заказ не привезли

Снова заказал, захотел отменить заказ (нужно было добавить несколько позиций) - кнопки «Отменить» нет!!! По телефону робот сообщает, что на вопросы об интернет-заказах не отвечают (!), пишите в «чат». Написал, никто не ответил ВООБЩЕ. Ни через час, ни через два. Ни потом. Вообще ничего не ответили. Твердая, заслуженная единица.
——
Приложение неплохое, но заказ не привезли. Прождал 4 часа. Даже не начали собирать. Жду на линии поддержки уже 5 минут. В чате никто не отвечает, автоматически сообщением просят «оставить контактную информацию» - хотя у них все есть. Это не магазин никакой, а издевательство.

Show less

vi2980

4 months ago