후기작성
Response from developer
고객님, 안녕하세요. IBK기업은행입니다. 더욱 안전하고 편리한 i-ONE Bank 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다. 감사합니다.
왜 이앱만 페이스아이디가 안될까
이앱만 얼굴인식을 못함.
이유를 모르겠음
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안녕하세요 고객님, IBK 기업은행입니다. i-ONE뱅크 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱에 등록된 바이오인증 정보를 삭제 및 재등록 부탁드립니다.(인증센터>모바일인증수단관리>바이오인증관리) 감사합니다.
시작 전 인증자체가 안되네요;
공동&금융인증서 재발급을 안해서 다른것으로 대체 하려는데 인증 마저 안되면 뭐 어떻게 해야하는 걸까요
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안녕하세요 고객님, IBK 기업은행입니다. i-ONE뱅크 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 리뷰로는 고객님의 정보확인을 할 수 없어 문제 상황을 정확히 파악하기가 어렵습니다. 다소 번거로우시더라도 당행 고객센터(1566-2566, 평일 오전9시-오후6시)로 전화주시면 빠른 응대 도와드리겠습니다. 감사합니다.
오류
다른 앱은 안그런데..
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안녕하세요 고객님, IBK기업은행입니다. 우선 앱 이용중 불편을 드려 죄송합니다. 현재 iOS 최신버전(17.2) 업데이트 이후 일부 메뉴에서 키패드 오류가 발생하여 개선중입니다. 이체금액란의 "원"과 같이, 입력란 내 텍스트와 가까운 영역을 선택하면 키패드가 활성화되어 입력이 가능하오니 참고 부탁드립니다. 거래하시는 데 불편함이 없도록 해당 오류는 빠른시일 내 개선하겠습니다. 감사합니다.
이용하기에 편리해요
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고객님, 안녕하세요. IBK기업은행입니다. 더욱 안전하고 편리한 i-ONE Bank 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다. 감사합니다.
신분증 인증 최악이에요ㅠ
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고객님, 안녕하세요 IBK기업은행입니다. 신분증 촬영에 불편을 드려 죄송합니다. 신분증 인식률 향상을 위해 다음과 같이 부탁드립니다. 1. 신분증을 바닥에 놓고 촬영 2. 촬영 가이드 영역이 '노란색'으로 표시되도록 하고 빛반사 최소화(특히 사진부분) 촬영 이후에는, 발급일자/면허번호 등 정보가 정확히 입력 되었는지도 확인 부탁드립니다. 신분증발급기관에 등록된 정보와 불일치 할 시에는 인증이 실패할 수 있습니다. 더불어 신분증이 훼손 되었거나, 최근에 재발급을 받으신 경우에도 해당 사유로 인증이 실패할 수 있습니다. 감사합니다.
개발자님 보십시오
한 예로, 퇴직연금운용상품을 가입하여 etf를 보면 그냥 언제 얼마에 몇좌 샀다. 이게 끝입니다
현재 수익률 상태가 어떠하고 손익상태가 어떤지 전혀 볼수없어요. 직장 상사분은 kb앱을 쓰고있는데 방금 말한 걸 다 볼수 있더군요
다른 은행 앱은 다 되는거 왜 기업껀 안됩니까?
역량이 부족한건가요? 타 은행 앱도 사용해 보면서 좋은 건 벤치마킹해야 되는거 아닌가요? 20여년 동안 주 거래 해온거가 너무 후회 될 정도입니다
이렇게 불편하고 불친절한 앱 때문에 주 거래 은행 바꾸고 싶을 정도에요
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groomysundei 고객님, 안녕하세요. IBK기업은행 입니다. 먼저 앱이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 앱 이용시 튕김과 일시적 로딩이 걸리신다면 먼저 핸드폰을 재부팅 후 앱을 실행해주세요. 또한 데이터 환경을 와이파이 또는 LTE 환경으로 이용 부탁드리겠습니다. 해당 방법으로 진행하셨는데도 지속적으로 어려움을 겪으신다면 [설정-캐시삭제]를 통해 i-ONE뱅크의 성능 및 속도를향상시킬 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
너무 느림
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고객님, 안녕하세요. IBK기업은행입니다. 고객님께서 불편을 겪으셨던 부분 확인하여 속도 개선을 위해 노력하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
회원가입
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안녕하세요 고객님, IBK 기업은행입니다. i-ONE뱅크 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 앱 리뷰 상으로는 정확히 어떤 부분에서 어떤 원인에 의해 문제가 발생됐는지 파악하기가 어려워, 다소 번거로우시더라도 당행 고객센터(1566-2566, 평일 오전9시-오후6시)로 전화주시면 빠른 응대 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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안녕하세요 고객님, IBK기업은행 입니다. 다양한 언어 지원을 원하시면 i-ONE Bank Global을 설치 후 이용하시기 바랍니다. 앞으로도 더욱 편리하고 안전한 뱅킹 서비스를 제공드리기 위해 노력하는 기업은행이 되겠습니다. 감사합니다.
