すぐ固まる、すごく固まる
他の方からも同様のレビューが入っているのに、「アンインストールと再インストールを繰り返せ」「個別に問い合わせろ」の2種類しか対策がないようで、根本的な解決がされないまま数年経過しているようです。
最近「この雑誌を読めば抽選で何ポイント」といった企画ができていたりしますが、ユーザとしてはそのように薄く広くポイントをばら撒いていただくより、その分をエンジニアの待遇改善などにあてていただき性能向上をお願いしたいです。長い目で見ればそちらのほうがユーザが増えると思います。
Response from developer
お客様 ご利用いただきありがとうございます。アプリ利用に際し動作面でご不便をおかけしており申し訳ございません。ご指摘の件につきましては弊社にて改善に向け現在も対応を行っておりますが、ご満足いただける状況に至っておらず、まことに恐縮でございます。可能であれば、お客さまのご利用状況を確認のうえ、別途ご案内させていただきたく存じますので、弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけましたら幸いです。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） その際、お客様のお名前と、このたびご連絡いただいた内容をご記載いただけますでしょうか。 お手間をおかけしたいへん心苦しく存じますが、早期解決が出来ますよう尽力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
とにかく動きが重く、しかも何年も改善されない
とにっかく、重い。仮にも通信事業に参入されてる会社とは思えない。
トップページへの表紙表示も遅いし（数秒は空白の画面）、タップしてから反応まで数秒ラグあり。雑誌の中身はローディングまで数十秒。
レビューをみると、同様のコメントがかなりあるにも関わらず改善が一切されないというのは、改修を後回しにしてますね。これだけストレスなのに。
もしくはこのサポセン担当部署から開発側へ伝える力が劇弱やのか。
「担当部署に伝えます」はいらなくて、改善報告が欲しいのです。マニュアル文面でない回答をお願いしたい。あるいはマニュアル通りにしか対応できない会社なのかを見たい。
ユーザー向けサービスを展開しておきながら、ユーザーストレスへの対応がままならないというのは、楽天という企業自体も大丈夫なのか（改修させるほどの金を回せないのか）、とおもうほとです。
口の悪いレビューですが、それだけストレスあるアプリということをしっかり認識していただきたいから、あえてそうしてます。
Response from developer
BOUZROCK様 当サービスをご利用いただきありがとうございます。アプリのご利用につきまして、動作が重いとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在楽天マガジンアプリは、最新バージョンをアップデートしております。アプリの更新や再インストールをお試しいただきましても改善がみられない場合には、ご利用状況からお調べし、あらためてご案内させていただきたく存じますため、弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけましたら幸いです。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） その際、お名前、具体的な事象についてご記載くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
端末の発熱は改善したけれど改悪もある
他の方もレビューに書いているが、端末再起動時にログイン画面が出るようになり煩雑さが増えた。
また、電波の届かないところでは読めなくなってしまい不便が増えた。
電波の届かない、Wi-Fiもない場所で雑誌を読むのに重宝していたけど、そういう場所ではKindleアプリを起動するようになってしまった。
よく読む雑誌が多いだけにちょっと残念。
Response from developer
ヨックモック製ハンモックのモックアップ 様 本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 長らくご利用いただいているご様子で、たいへん嬉しく思います。 このたびは、アップデート後のアプリ動作について、ご不便をおかけしております。 現在も事象が継続している場合、詳細を確認させていただくため、 弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」） （https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） なお、ご連絡をいただく際、お客様のお名前と、事象の詳細を記載いただけますと幸いです。 早期解決が出来ますよう尽力いたしますので、よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
dマガジンと比較
雑誌の数は楽天の方が多いらしいですが、それ以外の部分はdマガジンの方が良い部分が多いと感じました。
良い部分は
・雑誌の数が多い
・DL可能容量とDL済み容量がアプリ内でチェックできる。
・DLした雑誌の削除を一括または選んで可能。
不満点は
・読んでる途中で一旦別のアプリを開き、戻ってくると最初の画面に戻されてしまう。
dマガでは[途中のページに戻りますか？]と出てワンタップで読むのを再開できて便利でした。楽天だとそれが無いのでいちいちマイページ→閲覧履歴を辿る必要がある。
・DL前に目次を見れない。
雑誌によるかもしれないが、雑誌の説明欄に目次がないため、目次を見て読むか判断したい時に不便。dマガでは全雑誌で目次をDL前に確認できたと思う。
・ページプレビューの画像が小さい。
雑誌の閲覧中、画面下に出るページプレビューが小さく見づらい。dマガのページプレビュー機能は、小表示/大表示の切り替えができました。
Response from developer
匿名6688 様 ご利用いただきありがとうございます。 この度は、取り扱いコンテンツやダウンロード容量の表示、削除機能にご満足いただけている中、読書中画面の再表示やダウンロード前の目次・書籍内容の確認、プレビュー画像の表示サイズなどご不便をおかけしております。 ご指摘の点につきまして、検討させていただきます。 今後、匿名6688様がより快適にご利用いただけるサービスとなりますよう、引き続きシステムの改善や機能追加など進めてまいりますので、その他にもご要望やお気づきの点がございましたらご連絡いただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
見れるようにらなりました⇒iPadで見れません
Wi-Fi環境・OSverはそのままで、なぜか普通に見られるようになりました。ただ、以前にも同様の現象はありました。見たい時に見れないは中々ストレスなので、安定したアプリになることを願います。
▼初回投稿内容▼
具体的な日付は覚えていませんが、iPadでアプリを開くと雑誌がグレー表示のままで見ることができません。マイページの「ダウンロード済み」も、いくら待っても読み込みされません。昔は快適に動作していました。スマホでは見辛いのでタブレットを買ったのに…です。改善をお願いします。
Response from developer
ニックネームを入れる必要性がわからない 様 レビューの更新をしていただき、ありがとうございます。 このたびは、以前ご指摘いただいておりました事象につきまして、現在は表紙が正しく表示されお読みいただけるようになったとのこと。 ご報告ならびにご評価いただき心よりお礼申しあげます。 ニックネームを入れる必要性がわからない様に安心してよりご満足いただける性能を目指し、今後も長く快適にご利用いただけるよう改善に取り組む所存でございます。 そのほかにも、ご利用にあたりお気づきの点やご希望などがございましたらご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
使い物にならない
見たい本見るのに凄い時間待たないと見れないんで、自分はもう解約するしかないんだけど、コレから契約を考えてる人は、同様のレビューの多さを見て考えた方が良いと思います。
Response from developer
axe1. 様 ご利用いただきありがとうございます。 この度は、アプリが重くサムネイルの画像が表示されない状況とのこと、ご不便をおかけしております。 今後、よりご満足いただける性能を目指し、使いやすいアプリとなるよう尽力してまいります。 しかしながら、ご利用に著しく支障がございます場合には、お手数ではございますが弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） なお、ご連絡をいただく際、レビューにてご連絡いただいた内容を記載いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
アプリが重く、ビューワーとして十分な機能を提供できていない
特にお気に入り雑誌の更新に時間がかかったり、フリーズしてアプリが落ちることが頻発しています。
解約するかどうか迷い、
参考のため2〜3週間前に先にアプリ内のご意見・要望フォームから楽天マガジン様側のアプリパフォーマンスの認識と今後の改善の見込みなど質問させていただきましたが回答はいただけませんでした。
意見要望の窓口が機能しておらず、アプリの読み込み状況の改善が見込めないこと、
また説明が受けられない状況での利用料金値上げのご連絡を受け、
これ以上登録し続けることはできないなと思ってしまいました。
残念ですが、この機会に解約させていただきます。
Response from developer
amprdwu 様 ご利用いただきありがとうございます。 この度は、アプリの動作が重く頻繁にフリーズや落ちてしまう状況とのこと。 また、アプリ内のご意見・要望フォームにつきましても、あわせてご不便をおかけしております。 たいへん恐縮ではございますが、該当フォームから頂戴しました内容につきましては、原則、個別での回答を差し控えさせていただいております。 回答をご希望の場合はお手数ではございますが、弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） 何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
他の雑誌アプリと比べて重すぎる
この2年間、動作が重いことにストレスを抱えながら利用してきました。
フリーズしたりダウンロードが止まったりするので、1冊読み切るために相当な時間を要します。
例えば動画鑑賞など何か他の作業をしながら楽天マガジンを利用することで対応してきました。
このようなストレスがあったものの、初めての雑誌アプリの利用ということもあり、「雑誌アプリってこういうものなんだなあ」と受け入れていました。
しかし、たまたま見かけた広告を経て他の雑誌アプリの無料体験をしてみたところ、雑誌アプリが重いのではなく楽天マガジンが重いだけということに気が付かされました。他の雑誌アプリはサクサク動いたのです。
楽天マガジンが重くてストレスを抱えている方、試しに他の雑誌アプリを体験してみてください。私のように世界が変わる可能性があります。
という訳で、私は楽天マガジンの退会を決めました。年間プランに登録しているので実際に退会するのはもう少し先になりますが、2年間お世話になりました。
Response from developer
Seeeeel 様 ご利用いただきありがとうございます。 このたびは長くご愛顧いただいております中、長期間に渡り動作が重く、フリーズやダウンロードが行えないなどご不便をおかけしており恐縮しております。 ご指摘の点につきまして担当部署へ申し伝えいたします。 今後、Seeeeel様に快適にご利用いただけますよう、アプリの動作、ならびに機能改善を進めていく所存でございます。 ご不便をおかけしておりますが、ご期待に添えるよう尽力してまいりますので、また何かお気付きの点などがございましたらご連絡いただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
昨年と比べて重くなった<追記:改善されました>
Response from developer
クーさん029 様 レビューの更新をしていただき、ありがとうございます。 このたびのアップデートにより、ご指摘いただいておりました雑誌表示や検索結果の表示のスピードがあがったとのことご報告をいただき、また、このような評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。 クーさん029様によりご満足いただけるサービスとしてご期待に添えるよう、引き続きアプリの改善や機能追加などを進めてまいりますので、ご利用にあたりお気づきの点やご希望などがございましたらご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
とにかく重い
雑誌検索は永遠にぐるぐるしていて使えない、マイページのお気に入り雑誌も画像も説明文なども何も表示されない。詳細まで開けば見られるけど。
いくら扱う雑誌が多くても探すことすらできない、マイページも機能しないなんてもはや詐欺に近い。以前は時間に余裕があったから良いけれど、スピーディーに情報を探したい時や束の間の休息時間に使うにはストレスがかかりすぎます。
一体どんな管理者なのか…
惰性で数年登録しているけどいい加減他に移った方が良いのかなと思います。
Response from developer
まめまる086 様 レビューにてご連絡をいただきありがとうございます。 この度は、アプリが重く検索や表示など正常にお使いいただけない状況とのこと、長くご愛顧いただいております中ご不便をおかけし恐縮しております。 現在も解消されていない場合には、詳細を確認の上ご案内させていただきたく存じますため、お手数ではございますが事象の詳細をご記載の上、弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） 早期解決が出来ますよう尽力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
反応が悪すぎ
Response from developer
DSC400FJR1300 様 レビューの更新をしていただき、ありがとうございます。 引き続き、以前のレイアウトへの変更、ならびにアプリの動作速度の高速化や、ホーム画面からダウンロードが行える仕様をご希望とのこと、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 いただいたご意見につきましては、担当部署へ上申し、今後よりご満足いただける性能を目指し、多くのお客様にとって快適にご利用いただけますよう、検討してまいりたいと存じます。 可能な限りご期待に添えるよう尽力してまいりますので、これからもご利用をいただけますと幸いにございます。 今後とも「楽天マガジン」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
dマガジンから乗り換え
私が読みたい雑誌は同じく読めますし、誌面の画面の下に全ページ表示があるのが、雑誌をパラパラ〜っとめくるような感覚で見られてとても良いです（昔はdマガジンにもあったのになくなって不便に思っていました）。
トップ画面の構成はそこまで変わらずですが、お気に入りがすぐ表示される位置なので良いです。
dマガジンと比較して悪い点は少し読み込みが遅いかな〜くらいです。
どちらもトップ画面がカテゴリ表示で、探すのに時間かかるのは、もう少しどうにかならないものかとは思います。
Response from developer
ahssobr 様 この度は、本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 価格帯や取り扱いコンテンツ、サムネール機能などにご満足いただけているご様子で、また楽天マガジンをお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。 読み込みが遅い点、またトップ画面の表示によりご希望の雑誌が探しにくい点につきまして、担当部署へ申し伝えいたします。 ahssobr様によりご満足いただき、快適にご利用いただけるサービスを目指し、改善に取り組む所存でございます。 そのほかにもお気付きの点やご希望などがございましたらご連絡いただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
ページが捲れない
最初のうちは普通に読めていたので「ここでの低評価は私には当てはまらなかったな」と思っていたのですが、やはり出ましたよ、大きな問題が。
それまではワンクリックして右にドラッグするようにすると次ページが表示されていたのですが、100ページほど読んだところで先に進めなくなりました。
（ドラッグしている間は次のページが現れるのですが、指を離すとまるでバネで跳ね返されるように元のページに戻ってしまいます。）
通常は左クリックすれば次のページが捲れるようになっていると思うのですが、このアプリは違うのでしょうか？
読書をする上で一番基本的な「ページを捲る」ということすらまともにできないこのアプリは、何の役にも立たないな..と思います。
MacBook Air M1でアプリが使えない！
PCでもアプリから観られるように改善をお願いします
Mac（M1）でアプリを開くことができません...
読みたいときに読めない
エラー
現在サービスをご利用いただけません。
お時間を空けてから、一度アプリからログアウトし「別のアカウントでログイン」から再度ログインをお試しください。
というエラーが出ることが頻発します。
1年ほど前から利用していますが、利用開始当初から同様のエラーは発生し続けています。
これが一度出てしまうと2度とそのまま読めることはなく、一度ログアウトしてログインし直すことを余儀なくされるのですが、
エラーメッセージにもある通り「お試しください」なので100%直るわけではないです。
体感で1/3はログインし直しても同じエラーに遭います。
iPhone2台、iPad1台の複数端末で同じアカウントを利用していますが(同時利用したことはないです)、どの端末でも同様のエラーが頻発します。
(利用規約に最大5台までと書かれているので複数端末利用が問題ではないと考えています)
私個人としては雑誌って「さー読むぞー」って読むわけではなく、隙間時間とかでさらっと少しずつ読んだりするものとして捉えているのですが、
ちょっと今読も、って思ったときにこのエラーが出るとそんな時間取って対処してる暇はないですし、かと言ってログインし直さないと次回も確実に読めないのでかなり不便です。
他者の同様のサービスに比べて読みたい雑誌は多いですが、読みたいときに読めないのが楽天マガジンです。
Response from developer
_asymptote_ 様 この度は、ご利用にあたりエラーが頻繁に表示され、快適にご利用いただけない状況が継続されているとのこと、大変ご不便をおかけしております。 ご連絡をいただきました事象につきまして、弊社カスタマーケアにて確認をさせていただきたいことから、お手数ではございますが、下記フォームよりご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天マガジン＞よくある質問＞お問い合わせフォーム（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） なお、ご連絡いただく際に、_asymptote_様のお名前と事象の詳細を記載していただけますよう、お願いいたします。 ご迷惑をおかけしておりますところ誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
ホーム、お気に入りの並びに履歴が欲しい
以前レビューを書いてから、随分と時間が経ち、か唖然して欲しいことが出てきたのでレビューを書き直すことにしました。
時間がなく、なかなかアプリを起動することがなくなったりという状態になった時、やはり、最新号ではないものをよく読むようになりました。また、雑誌のザッピングが多くなりました。
以前のレビューではマガジンラックのような機能が欲しいとぼんやりと思っていただけですが、少しはっきりしてきました。
マイページへの遷移が面倒です。ホーム、お気に入り、と同じ並びに履歴など並べることでかなり使い勝手が良くなるような気がします。なぜこんな簡単なことを、以前のレビュー時に言語化できなかったのかと。
要望としては、この一点だけですね。よろしくお願いします。
Response from developer
caminoroad 様 この度は、本サービスを再度ご評価いただき、ありがとうございます。 アプリをご利用いただくにあたり、「ホーム」「お気に入り」などのメニュー欄に「履歴」項目があると便利になるとのご意見につきまして、検討させていただきます。 caminoroad様には、これからも長くご利用いただきたいと考えておりますので、ご利用にあたり、その他にもお気づきの点などございましたら、ぜひお知らせいただければ幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
見やすくて良い
コスパなど色んな面で満足していますが、ただ一つ。
アプリとして利用する際なんですが、本のページを捲る際は外付けキーボードの左右の矢印でページを捲れたら、本当に神アプリになると思います。
ブラウザ版ではこの機能が使えるだけに、アプリで使いたい！！！と、いう気持ちが、もどかしい…
その点が出来る様になれば自分的には★5の神アプリになります！！
是非、よろしくお願いします！！！！！！
Response from developer
Ronda4426557 様 この度は、本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 コストパフォーマンスを含め、全体的に楽しくご利用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 また、iPadをご利用いただくうえで外部キーボードに対応してほしいというご要望につきまして、検討をさせていただきます。 これからも快適にご利用いただけるよう、システムの改善はもちろん、取扱いコンテンツの検討や、機能追加などを進めてまいりますので、 ご利用で何かお気付きの点などがございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
オススメ
移動、休憩中の暇つぶしには最適だと思う。
Response from developer
ジョーひろみ さま ご利用ありがとうございます。 この度は、本サービスをご評価いただきましてありがとうございます。 文句なしとのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。 よりご満足をいただけるサービスとなりますよう、引き続き機能改善や追加などを行ってまいります。 ご利用にあたりお気付きの点などがございましたら、ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
良いですね
Response from developer
abklvu さま ご利用ありがとうございます。 この度は、本サービスをご評価くださりありがとうございます。 よりご満足をいただけるサービスとなりますよう、改善を進めてまいります。ご利用にあたりお気付きの点や、ご希望などがございましたら、ご連絡をいただけますと幸いでございます。今後とも「楽天マガジン」をどうぞよろしくお願いいたします。運営チーム一同