すぐ固まる、すごく固まる
他の方からも同様のレビューが入っているのに、「アンインストールと再インストールを繰り返せ」「個別に問い合わせろ」の2種類しか対策がないようで、根本的な解決がされないまま数年経過しているようです。
最近「この雑誌を読めば抽選で何ポイント」といった企画ができていたりしますが、ユーザとしてはそのように薄く広くポイントをばら撒いていただくより、その分をエンジニアの待遇改善などにあてていただき性能向上をお願いしたいです。長い目で見ればそちらのほうがユーザが増えると思います。
Response from developer
お客様 ご利用いただきありがとうございます。アプリ利用に際し動作面でご不便をおかけしており申し訳ございません。ご指摘の件につきましては弊社にて改善に向け現在も対応を行っておりますが、ご満足いただける状況に至っておらず、まことに恐縮でございます。可能であれば、お客さまのご利用状況を確認のうえ、別途ご案内させていただきたく存じますので、弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけましたら幸いです。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） その際、お客様のお名前と、このたびご連絡いただいた内容をご記載いただけますでしょうか。 お手間をおかけしたいへん心苦しく存じますが、早期解決が出来ますよう尽力いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
とにかく動きが重く、しかも何年も改善されない
とにっかく、重い。仮にも通信事業に参入されてる会社とは思えない。
トップページへの表紙表示も遅いし（数秒は空白の画面）、タップしてから反応まで数秒ラグあり。雑誌の中身はローディングまで数十秒。
レビューをみると、同様のコメントがかなりあるにも関わらず改善が一切されないというのは、改修を後回しにしてますね。これだけストレスなのに。
もしくはこのサポセン担当部署から開発側へ伝える力が劇弱やのか。
「担当部署に伝えます」はいらなくて、改善報告が欲しいのです。マニュアル文面でない回答をお願いしたい。あるいはマニュアル通りにしか対応できない会社なのかを見たい。
ユーザー向けサービスを展開しておきながら、ユーザーストレスへの対応がままならないというのは、楽天という企業自体も大丈夫なのか（改修させるほどの金を回せないのか）、とおもうほとです。
口の悪いレビューですが、それだけストレスあるアプリということをしっかり認識していただきたいから、あえてそうしてます。
Response from developer
BOUZROCK様 当サービスをご利用いただきありがとうございます。アプリのご利用につきまして、動作が重いとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在楽天マガジンアプリは、最新バージョンをアップデートしております。アプリの更新や再インストールをお試しいただきましても改善がみられない場合には、ご利用状況からお調べし、あらためてご案内させていただきたく存じますため、弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけましたら幸いです。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」）（https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） その際、お名前、具体的な事象についてご記載くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
端末の発熱は改善したけれど改悪もある
他の方もレビューに書いているが、端末再起動時にログイン画面が出るようになり煩雑さが増えた。
また、電波の届かないところでは読めなくなってしまい不便が増えた。
電波の届かない、Wi-Fiもない場所で雑誌を読むのに重宝していたけど、そういう場所ではKindleアプリを起動するようになってしまった。
よく読む雑誌が多いだけにちょっと残念。
Response from developer
ヨックモック製ハンモックのモックアップ 様 本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 長らくご利用いただいているご様子で、たいへん嬉しく思います。 このたびは、アップデート後のアプリ動作について、ご不便をおかけしております。 現在も事象が継続している場合、詳細を確認させていただくため、 弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天マガジンウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせフォーム（または「お問い合わせ」） （https://magazine.faq.rakuten.net/s/ask） なお、ご連絡をいただく際、お客様のお名前と、事象の詳細を記載いただけますと幸いです。 早期解決が出来ますよう尽力いたしますので、よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
dマガジンと比較
雑誌の数は楽天の方が多いらしいですが、それ以外の部分はdマガジンの方が良い部分が多いと感じました。
良い部分は
・雑誌の数が多い
・DL可能容量とDL済み容量がアプリ内でチェックできる。
・DLした雑誌の削除を一括または選んで可能。
不満点は
・読んでる途中で一旦別のアプリを開き、戻ってくると最初の画面に戻されてしまう。
dマガでは[途中のページに戻りますか？]と出てワンタップで読むのを再開できて便利でした。楽天だとそれが無いのでいちいちマイページ→閲覧履歴を辿る必要がある。
・DL前に目次を見れない。
雑誌によるかもしれないが、雑誌の説明欄に目次がないため、目次を見て読むか判断したい時に不便。dマガでは全雑誌で目次をDL前に確認できたと思う。
・ページプレビューの画像が小さい。
雑誌の閲覧中、画面下に出るページプレビューが小さく見づらい。dマガのページプレビュー機能は、小表示/大表示の切り替えができました。
Response from developer
匿名6688 様 ご利用いただきありがとうございます。 この度は、取り扱いコンテンツやダウンロード容量の表示、削除機能にご満足いただけている中、読書中画面の再表示やダウンロード前の目次・書籍内容の確認、プレビュー画像の表示サイズなどご不便をおかけしております。 ご指摘の点につきまして、検討させていただきます。 今後、匿名6688様がより快適にご利用いただけるサービスとなりますよう、引き続きシステムの改善や機能追加など進めてまいりますので、その他にもご要望やお気づきの点がございましたらご連絡いただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
見れるようにらなりました⇒iPadで見れません
Wi-Fi環境・OSverはそのままで、なぜか普通に見られるようになりました。ただ、以前にも同様の現象はありました。見たい時に見れないは中々ストレスなので、安定したアプリになることを願います。
▼初回投稿内容▼
具体的な日付は覚えていませんが、iPadでアプリを開くと雑誌がグレー表示のままで見ることができません。マイページの「ダウンロード済み」も、いくら待っても読み込みされません。昔は快適に動作していました。スマホでは見辛いのでタブレットを買ったのに…です。改善をお願いします。
Response from developer
ニックネームを入れる必要性がわからない 様 レビューの更新をしていただき、ありがとうございます。 このたびは、以前ご指摘いただいておりました事象につきまして、現在は表紙が正しく表示されお読みいただけるようになったとのこと。 ご報告ならびにご評価いただき心よりお礼申しあげます。 ニックネームを入れる必要性がわからない様に安心してよりご満足いただける性能を目指し、今後も長く快適にご利用いただけるよう改善に取り組む所存でございます。 そのほかにも、ご利用にあたりお気づきの点やご希望などがございましたらご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天マガジン」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
