ぼったくり店が多い
某トレーディングカード1c/sを購入し、数日後届いた中身が違っていた為、購入先に問い合わせた所、注文内容に間違いないとの事。???と思いつつ購入時と同様に商品検索をかけると、届いた商品が一点のみ購入予定だった商品一覧に紛れ込んで掲載されており、商品写真の掲載がなく表記のみであった為、気づかないまま誤注文してしまっていた事が発覚。経緯を説明し返品の旨を伝えると、そのような事象は起こっていないというのでスクショを送り確認を促すが全くのスルーを決め込まれ、規約に則り、キャンセル料＋往復送料を振り込むようにと請求される。購入時にその規約の提示もなく承認もしていないのに何のキャンセル料とも思ったが誤注文したのは当方の方なので致し方ないと思いつつ了承するが購入金額の半分近い金額に目が点になる。そもそも往復送料はこちらが負担しているにもかかわらず、何故別途に支払わなければならないのか？ しかも商品自体の支払いは先に済ませているのだから、返金分から差し引けば済む話なのに、わざわざ振込手数料負担させようとする。指摘に指摘を繰り返してようやく減額へ。まさかこの手法を生業にしてるわけじゃないだろうなと懐疑的にすら思える対応に二度と楽天市場は利用しないと決める。前々より送料込みにして送料無料を謳って販売してたり、検索トラップを仕掛けてたりと噂には聞いていたが、ここまで常態化しているとは思わなかった。とても安心して利用できるアプリとは到底言い難い。
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酷いシステムだ
期限間近のポイントが相当貯まっていたので、買物マラソンの期間中に使用しようと考えていた。
期間中の最初の5の付く日、まず最初にポイントを消化し、その後カードにて買物を続け、当日のうちに10店舗の買い周りを済ませた。
ところが、日付が変わってから、最初にポイントを消化した店舗から、商品の在庫切れを理由としたキャンセルメールが届いていた事に気がついた。
その店で買物をしたのが5の日の0時台、キャンセルメールが届いたのは22時台である。
その結果、戻ってきたのは期限間近のポイント。既に必要な物は買い尽くした後にである。
22時間も経ってから一方的にキャンセルを通知して来たその店舗にも腹が立ったが、そこ同様に酷い対応だったのが管理者である楽天市場だ。
事情を説明し、何とかならないものかとチャットで相談したものの、システムの不備ですとは認めたものの、こちらを救済する意思は全く感じられなかった。
これまで相当の買物をしてきたが、こんな酷いシステムだとは知らなかった。今後距離を置こうと思う。
期間中の最初の5の付く日、まず最初にポイントを消化し、その後カードにて買物を続け、当日のうちに10店舗の買い周りを済ませた。
ところが、日付が変わってから、最初にポイントを消化した店舗から、商品の在庫切れを理由としたキャンセルメールが届いていた事に気がついた。
その店で買物をしたのが5の日の0時台、キャンセルメールが届いたのは22時台である。
その結果、戻ってきたのは期限間近のポイント。既に必要な物は買い尽くした後にである。
22時間も経ってから一方的にキャンセルを通知して来たその店舗にも腹が立ったが、そこ同様に酷い対応だったのが管理者である楽天市場だ。
事情を説明し、何とかならないものかとチャットで相談したものの、システムの不備ですとは認めたものの、こちらを救済する意思は全く感じられなかった。
これまで相当の買物をしてきたが、こんな酷いシステムだとは知らなかった。今後距離を置こうと思う。
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お気に入りが見づらい
いつも利用させていただいております！
ポイントが貯まるのがうれしく、
欲しいものがあったらまず楽天にあるかどうか確認してから購入するようにしています。
さて、タイトルのお気に入り一覧ページについてですが、お気に入りに登録した商品をタップして、「商品詳細ページ」に遷移し、戻るボタンを押すと「お気に入り一覧ページ」の1番上に遷移されてしまいます…。
お気に入りした商品の中から、比較検討して買い物かごに商品を入れるユーザーが多いのでは？
お気に入り一覧を上から眺め、
商品詳細ページをみて、どれにしようか悩むはずなので、毎回お気に入り一覧ページ冒頭に戻られるとまたスクロールしてさっきの場所に戻る……みたいに無駄なスクロールが発生してめんどくさいです。
ちなみにゾゾタウンは、お気に入り一覧から、商品をタップして詳細ページに遷移→戻るを押しても元々いた画面に戻ってくれるので、お気に入り一覧のさっきいた場所の続きから見れてストレスフリーです。
※さらにゾゾタウンは、戻るボタンを押さずとも、画面を上から下にスクロールすれば戻れる優秀なUIです。
ゾゾタウンより膨大な量の商品・カテゴリがあるので大変かもしれませんが、ユーザーも古いお気に入りがたくさん溜まっているとも思うので…お気に入り一覧をみるときのストレスが減るとうれしいです。
ポイントが貯まるのがうれしく、
欲しいものがあったらまず楽天にあるかどうか確認してから購入するようにしています。
さて、タイトルのお気に入り一覧ページについてですが、お気に入りに登録した商品をタップして、「商品詳細ページ」に遷移し、戻るボタンを押すと「お気に入り一覧ページ」の1番上に遷移されてしまいます…。
お気に入りした商品の中から、比較検討して買い物かごに商品を入れるユーザーが多いのでは？
お気に入り一覧を上から眺め、
商品詳細ページをみて、どれにしようか悩むはずなので、毎回お気に入り一覧ページ冒頭に戻られるとまたスクロールしてさっきの場所に戻る……みたいに無駄なスクロールが発生してめんどくさいです。
ちなみにゾゾタウンは、お気に入り一覧から、商品をタップして詳細ページに遷移→戻るを押しても元々いた画面に戻ってくれるので、お気に入り一覧のさっきいた場所の続きから見れてストレスフリーです。
※さらにゾゾタウンは、戻るボタンを押さずとも、画面を上から下にスクロールすれば戻れる優秀なUIです。
ゾゾタウンより膨大な量の商品・カテゴリがあるので大変かもしれませんが、ユーザーも古いお気に入りがたくさん溜まっているとも思うので…お気に入り一覧をみるときのストレスが減るとうれしいです。
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アプリとしてのみの評価
使いづらい。
・肝心なボタンが見つけにくい
情報量の多い店舗（商品）だと、文字や写真に埋もれて購入やお気に入りに登録ボタンが見つからないことがある。
何度もスクロールするのも面倒なので、そういう時はさっさとアマゾンで探し直し。
そういうお店に大量に載ってる情報って、大抵が「ショップなんとか賞受賞」みたいなものの羅列だったり、どうでもいい情報ばかり。
・写真をタップすると元の画面に戻れない
うっかり写真をタップして拡大してしまうと、元に戻せずにずっと拡大された写真から動けない。
そういう時もさっさとアマゾンで探し直し。
たまにあちこちタップすると元に戻るが、コツがわからない。
以前アンドロイドで使ってた頃は、もう少し使いやすかった気がする。
普通にお買い物できていたから。
結果、買い物量の半分がアマゾンに移行された。
アプリ使っても、もはや0.5%しかつかないし。
使ってもあんまりいいことない。
・肝心なボタンが見つけにくい
情報量の多い店舗（商品）だと、文字や写真に埋もれて購入やお気に入りに登録ボタンが見つからないことがある。
何度もスクロールするのも面倒なので、そういう時はさっさとアマゾンで探し直し。
そういうお店に大量に載ってる情報って、大抵が「ショップなんとか賞受賞」みたいなものの羅列だったり、どうでもいい情報ばかり。
・写真をタップすると元の画面に戻れない
うっかり写真をタップして拡大してしまうと、元に戻せずにずっと拡大された写真から動けない。
そういう時もさっさとアマゾンで探し直し。
たまにあちこちタップすると元に戻るが、コツがわからない。
以前アンドロイドで使ってた頃は、もう少し使いやすかった気がする。
普通にお買い物できていたから。
結果、買い物量の半分がアマゾンに移行された。
アプリ使っても、もはや0.5%しかつかないし。
使ってもあんまりいいことない。
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とても使いづらいし、バグだらけ…
最近ポイント付与が悪いamazonさんから 楽天さんに乗り換えて、0.5% ポイント増やす為にこのアプリを使ってみたのですが、とても使いづらい… しかも謎のバグが多くてイライラします。
e.g. 商品のポイント付与予定表示が お気に入りで見た時の表示と 実際の商品のページで“相当”違っていたり、ポイント付与倍率が“高い”表示の方がポイント付与が低かったり(どういう計算をしているのか本当 謎です)
アプリを使っていると、画面下に常時表示されているはずのメニューバーが突然消えて、現在のページから移動不可になる(アプリを再起動しないと直らない)
…ポイント付与表示のバグは 楽天の方にチャットで確認してみましたが、結局は不明なので“実際に商品をカゴに入れてみて確認して下さい”とのこと
…マジか
楽天さんも アフィリエイト対策で ユーザーにアプリから買物をして欲しいのでしょうが、その為には先ずマトモなアプリを作ってみては如何でしょうか?
ユーザー的には 同じ楽天のアプリが多すぎるんで
質の良い 使いやすいアプリが一個あればとても助かります。
e.g. 商品のポイント付与予定表示が お気に入りで見た時の表示と 実際の商品のページで“相当”違っていたり、ポイント付与倍率が“高い”表示の方がポイント付与が低かったり(どういう計算をしているのか本当 謎です)
アプリを使っていると、画面下に常時表示されているはずのメニューバーが突然消えて、現在のページから移動不可になる(アプリを再起動しないと直らない)
…ポイント付与表示のバグは 楽天の方にチャットで確認してみましたが、結局は不明なので“実際に商品をカゴに入れてみて確認して下さい”とのこと
…マジか
楽天さんも アフィリエイト対策で ユーザーにアプリから買物をして欲しいのでしょうが、その為には先ずマトモなアプリを作ってみては如何でしょうか?
ユーザー的には 同じ楽天のアプリが多すぎるんで
質の良い 使いやすいアプリが一個あればとても助かります。
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