運営手続きやサポート対応が心配
鑑定・施術（内容そのもの）には満足しています。こちらの状況を丁寧に汲んだ言葉や、心の支えになる視点をいただけて、何度も助けられました。
ただし、最近は運営手続きやサポート対応の不安定さが大きく、安心して有料で継続利用しづらいと感じています。
具体的には、有料コンテンツ／決済まわりのエラー（または不具合）が解消されにくい一方で、問い合わせをしても回答が曖昧だったり、解決までの見通しが示されないことがありました。
また、申込みに関わる手続き上の制約（例：前回のやり取りが占い師側で終了処理されないと新規申込みができない等）があるのに、終了処理や返信が遅れ、こちらが困る場面が続きました。案内だけが届き、肝心の問い合わせへの返信が遅れることもあり、改善をお願いした直後にも同様のことが起きたため、信頼面で不安が残っています。
さらに困っているのは、アプリ運営に問い合わせた際に「やり取りは占い師側に任せているため運営では対応できない」と案内されることがあり、課金や機能不具合、手続きの問題の“責任の所在”がユーザー側から見えない点です。結果として、どこに連絡すれば解決するのか分からず、負担とストレスが大きくなります。
鑑定の質が良いだけに、運営として一次窓口で責任をもって対応できる体制（決済・不具合・手続きの担当範囲の明確化、返信や処理の基準・目安の提示、再発防止の実効性）を整えていただきたいです。改善されれば安心して継続したいと思っています。
ただし、最近は運営手続きやサポート対応の不安定さが大きく、安心して有料で継続利用しづらいと感じています。
具体的には、有料コンテンツ／決済まわりのエラー（または不具合）が解消されにくい一方で、問い合わせをしても回答が曖昧だったり、解決までの見通しが示されないことがありました。
また、申込みに関わる手続き上の制約（例：前回のやり取りが占い師側で終了処理されないと新規申込みができない等）があるのに、終了処理や返信が遅れ、こちらが困る場面が続きました。案内だけが届き、肝心の問い合わせへの返信が遅れることもあり、改善をお願いした直後にも同様のことが起きたため、信頼面で不安が残っています。
さらに困っているのは、アプリ運営に問い合わせた際に「やり取りは占い師側に任せているため運営では対応できない」と案内されることがあり、課金や機能不具合、手続きの問題の“責任の所在”がユーザー側から見えない点です。結果として、どこに連絡すれば解決するのか分からず、負担とストレスが大きくなります。
鑑定の質が良いだけに、運営として一次窓口で責任をもって対応できる体制（決済・不具合・手続きの担当範囲の明確化、返信や処理の基準・目安の提示、再発防止の実効性）を整えていただきたいです。改善されれば安心して継続したいと思っています。
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私は当たりませんでした
仮面様先生という口コミでも高評価の先生に恋愛のことでお世話になりました。長文で読み応えのある内容で、具体的な月に良い方向に向かうと記載されていて、期待を持っておりましたが進展が1ミリもなく、私は当たりませんでした。むしろ彼が仕事である大異動になったのでほぼ疎遠になりそうです。そのときの気分を軽くするためにお試し程度ならいいかもですね。人生を感じました、恋愛難しー…
よかった！
丁寧で、ちゃんと考えれば合ってるなーと思いながら、すごく的確なアドバイスもいただけて良かったです！
占い好き
ここまで運営が占いを理解せずに作られたプロダクトは、本当に初めて見ました。せっかく勇気を出して送ったチャットメッセージなのに、どうして24時間も猶予なんて設けられているんでしょう…。今すぐ解決したいからお金を払っているのに「待ってください」なんて、本当に意味が分からないし不親切すぎます。
占いの文化や、お客様の気持ちに寄り添う姿勢がまったく感じられず、ただ“サービスの形”だけを整えたような印象です。利用する側も、占い師の先生方もこれでは振り回されるだけで、正直ストレスしか残りません。ここまで現場の感覚からズレている設計を見せられると、運営会社に対して心から残念な気持ちになってしまいます…。
占いの文化や、お客様の気持ちに寄り添う姿勢がまったく感じられず、ただ“サービスの形”だけを整えたような印象です。利用する側も、占い師の先生方もこれでは振り回されるだけで、正直ストレスしか残りません。ここまで現場の感覚からズレている設計を見せられると、運営会社に対して心から残念な気持ちになってしまいます…。
返金保証と書いてあるのに
初回は鑑定無料とのことだったが金額が跳ね上がってしまった。返金保証のメールに連絡しても返事が返ってこない。初回は無料等と記載があるにも関わらず金額が発生し残念だった。利用の仕方もわかりにくかったので、TikTokで見て時間を使ったにも関わらず残念な気持ちです。占い師の方はいい人でしたが当たっているかは微妙に感じた。
