Обман производителями
Your business will fail 🕯️
Bad
Я покупала бессрочную подписку
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем о Вашем негативном опыте использования приложения. О переводе на подписки мы информировали всех наших пользователей. Все кто покупал ранее, получал доступ после внедрения подписок целый год, что есть эквивалентом 10 сум которые были оплачены при покупке приложения. К сожалению нам пришлось пойти на это, так как прошлый режим монетизации не давал нашему приложению развиваться должным образом. Будем рады видеть Вас в приложении снова! С уважением, команда «22 Энергии»
Приложение работает только с подпиской!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Очень жаль что у вас сложилось именно такое впечатление о нашем приложении. Просматривать матрицы на безоплатной основе можно на большом количестве веб-ресурсов в сети интернет. Наше приложение все же, больше про возможность сохранять их большое количество, расшифровки, удобство создания матриц на день и совместимости, переводы на более чем 8 языков. С недавней поры, еще есть возможность делать таро расклады, и все это входит в стоимость подписки одной подписки. Будем рады видеть Вас снова в качестве пользователя! Если у Вас есть предложения или претензии, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы всегда рады помочь и решить любой вопрос
Мошенники!
Не переживаю, все обязательно вернется на круги своя, вы обманываете не людей , а себя и крадете в первую очередь у себя и своих детей.
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль что у Вас возникла такая проблема. Ежедневно к нашему приложению присоединяется множество пользователей и таких проблем пока не было. Пожалуйста напишите нам в поддержку и мы поможем Вам ее решить. С уважением, команда 22 Энергии!
Деньги списали доступ не открыли!!!
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль что у Вас возникла такая проблема. Ежедневно к нашему приложению присоединяется множество пользователей и таких проблем пока не было. Пожалуйста напишите нам в поддержку и мы поможем Вам ее решить. С уважением, команда 22 Энергии!
Все отлично работает
не стоит того
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Он помогает нам становиться лучше и лучше раз за разом. Нам очень жаль что вас не устроил функционал нашего приложения. Мы стараемся каждый день чтобы сделать его более обширным и детальным. Сейчас каждую расшифровку нужно смотреть отдельно от матрицы, во вкладках Энергии, Арканы и Кармичесие хвосты. Но мы работаем над решением и уже скоро оно будет доступно. С уважением, команда 22 Энергии!
Повторная оплата
Пустая трата денег
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв — нам искренне жаль, что у вас возникло такое впечатление. В приложении расшифровки матрицы и описания энергий доступны внутри соответствующих разделов и развёрнутых экранов (карты, арканы, кармические хвосты и презентации матриц). Если описания не отобразились или были неочевидны — это не является нормальной работой приложения, и мы обязательно поможем разобраться. Пожалуйста, напишите нам через поддержку (доступна в настройках приложения), чтобы мы могли подсказать нужный раздел или проверить возможную ошибку. Мы постоянно улучшаем приложение и благодарны за обратную связь — она помогает сделать опыт понятнее для всех пользователей. С уважением, команда "22 Энергии"!
Charged twice
Response from developer
Hi! We’re sorry for the confusion and understand how frustrating this can feel. The app itself does not charge users directly — all payments are processed and managed by Apple. In most cases, what looks like a double charge is either: a pending / temporary authorization, or a subscription renewal processed by the App Store. Please check your purchase history in Apple ID → Subscriptions, or contact Apple Support, as only they can investigate and resolve billing issues. If you need help understanding your subscription or app features, feel free to contact us via the support link inside the app — we’re always happy to help. Thank you for your feedback!
Приложение косит под бесплатное
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что отсутствие бесплатного доступа может вызвать разочарование. Приложение изначально построено как подписочный сервис: все расчёты, матрицы и расшифровки доступны только при активной подписке. Это указано на странице приложения в App Store до установки. Бесплатный доступ не предполагает полноценного использования функционала, так как в приложении содержится большой объём авторского контента, аналитики и расчётов, которые поддерживаются за счёт подписки. Если у вас возникли вопросы или сомнения перед покупкой — вы всегда можете связаться с нашей поддержкой, мы с радостью всё объясним и поможем.
Обманули разработчики
Response from developer
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство и сожалеем, что ситуация вызвала негативные эмоции. Действительно, на ранних версиях приложения доступ предоставлялся по разовой оплате. Со временем приложение значительно развилось: появились новые функции, режимы, AR-расклады, AI-интерпретации, регулярные обновления и серверная инфраструктура. Для дальнейшего развития мы были вынуждены перейти на модель подписки. При этом все пользователи, которые ранее покупали приложение как платное, получили полный бесплатный доступ на целый год после внедрения подписок, без какой-либо дополнительной оплаты. Это был наш способ поддержать ранних пользователей. К сожалению, данный переходный период уже завершён. Если вы хотите продолжить пользоваться приложением и его текущими возможностями, теперь требуется активная подписка. Обратите внимание, что все платежи и возвраты обрабатываются исключительно через App Store. Если вы считаете, что с оплатой произошла ошибка, вы можете запросить возврат напрямую у Apple через историю покупок. Спасибо, что были с нами раньше, и надеемся на ваше понимание.
Что-то я не поняла))
Response from developer
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление — понимаем ваше разочарование. Действительно, на ранних этапах развития приложение распространялось как разовая покупка. Со временем проект значительно расширился: появились новые режимы, расчёты, обновляемые материалы, AR-функции, AI-интерпретации и постоянная поддержка. Для дальнейшего развития мы были вынуждены перейти на модель подписки. При этом все пользователи, которые приобрели приложение ранее как платное, получили полный доступ ко всем функциям без дополнительной оплаты на целый год после введения подписки. Этот период поддержки был предусмотрен именно для того, чтобы максимально мягко перейти на новую модель. К сожалению, на данный момент этот срок уже истёк. Подписка сейчас — это способ поддерживать работу приложения, регулярные обновления и развитие новых функций. Мы понимаем, что такой формат подходит не всем, и уважаем ваше мнение. Если у вас есть вопросы или сложности с доступом — вы всегда можете написать в поддержку через приложение, мы постараемся помочь и всё объяснить. Спасибо, что поделились своим опытом.
Платное приложение. ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️
Response from developer
Понимаем, что платный формат может подойти не всем. Наше приложение предоставляет доступ к расширенному функционалу, большому объёму материалов и регулярным обновлениям, поэтому работает по подписке. Перед оформлением подписки вы всегда видите условия и стоимость — никаких скрытых списаний нет. Мы стараемся делать продукт качественным и постоянно развивать его. Спасибо, что поделились своим мнением — любая обратная связь помогает нам становиться лучше.
Бесполезное
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление 😔 В приложении действительно доступ к функциям осуществляется по подписке — это указано в описании App Store до загрузки. После активации подписки все матрицы и расчёты содержат подробные текстовые описания, интерпретации энергий и дополнительные материалы. Если после оплаты у вас не отобразился контент или возник технический сбой — пожалуйста, напишите в поддержку через приложение или на почту разработчика. Мы обязательно поможем разобраться и восстановить доступ. Мы постоянно дорабатываем приложение и ценим любую обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Scam
@
Response from developer
Понимаем ваше недовольство и благодарим за отзыв. Приложение действительно распространяется бесплатно для скачивания, чтобы пользователь мог ознакомиться с интерфейсом и возможностями. При этом основной функционал доступен по подписке, о чём указано в описании App Store и при первом запуске приложения. Такой формат используется многими сервисами и соответствует правилам App Store. Подписка позволяет нам поддерживать работу приложения, регулярно обновлять контент и развивать новые функции. Если у вас возникли вопросы по подписке или работе приложения — вы всегда можете обратиться в поддержку через настройки, мы обязательно поможем. Спасибо за обратную связь 🙏
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Мы сожалеем что вы испытали негативный опыт используя наше приложение. Функция которая вас интересует присутствует в нашем приложении, но по какой то причине вы не смогли ее найти. На вкладке "Матрицы" нужно всего лишь нажать на иконку + внизу и ввести ваши данные. После этого матрица будет сохранена и вы сможете ее отркыть.
