Проплаченные беззаконие
Response from developer
Здравствуйте! Хотим вас заверить, что у нас нет цели размещать сугубо негативную информацию в профилях врачей. Все отзывы проходят тщательную модерацию по множеству параметров. При этом модерация отзыва не заканчивается в момент публикации — мы всегда готовы пересмотреть статус публикации отзыва и проверсти его дополнительную проверку. Если вы ещё не обращались к нам по этому поводу, пожалуйста, напишите нам на эл. адрес info@napopravku.ru, обязательно дадим вам обратную связь!
удобное приложение
Response from developer
Здравствуйте, Альберт! Пожалуйста, напишите нам в приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться», мы проверим по какой причине цена не соответствовала, при необходимости исправим и дадим вам обратную связь🙏
Жадная лояльность
Response from developer
Добрый день! Мы всегда с удовольствием выдаем пользователям сертификаты. Но, к сожалению, регулярно сталкиваемся со злоупотреблениями программой лояльности, поэтому нам пришлось ввести выборочные проверки перед выдачей сертификатов. Мы понимаем, что для честных пользователей это может создавать дополнительные неудобства, и нам очень жаль, если в вашем случае процесс затянулся и оставил неприятное впечатление😞
Несоответствие цен
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неактуальными данными на сервисе😔 Чтобы мы смогли исправить ситуацию, пожалуйста, напишите нам в приложении «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться» или по эл. почте info@napopravku.ru. Будем ждать!
Трубку не берет никто
Response from developer
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться», указав в какую именно клинику не получается записаться, мы все проверим и поможем вам с записью😊
Рекомендую
Response from developer
Здравствуйте! Мы рады, что вы так высоко оценили удобство приложения😊 Спасибо, что рекомендуете нас!
Бесполезная прога
Response from developer
Здравствуйте! Мы тщательно разбираемся в подобных случаях и обязательно проводим проверку, чтобы выяснить причину проблемы. К сожалению, пока не получили от вас сообщения. Пожалуйста, напишите нам на почту info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot — мы оперативно все проверим и, при необходимости, исправим. Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Бесполезная прога
Response from developer
Здравствуйте! Мы тщательно разбираемся в подобных случаях и обязательно проводим проверку, чтобы выяснить причину проблемы. К сожалению, пока не получили от вас сообщения. Пожалуйста, напишите нам на почту info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot — мы оперативно все проверим и, при необходимости, исправим. Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Берите пока оно так доступно!
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный и теплый отзыв😊 Мы рады, что приложение оказалось полезным и удобным для вас, и помогает вам легко и просто заботиться о здоровье!
Когда работает, классное приложение
Но когда работает - очень нравится, и врачи мне попадались и отзывчивые, и профессиональные очень.
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с некорректной работой приложения😔 Пожалуйста, обновите его до последней версии через App Store — это решит проблему. Со своей стороны обязательно компенсируем дни подписки, когда приложение не открывалось — для этого напишите нам через «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться» или в Telegram @Napopravku_help_bot. Спасибо, что вы с нами!🌹
Минус
Response from developer
Добрый день! Пожалуйста, проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения — в ней мы устранили все ошибки. Если проблема сохранится, то свяжитесь с нами по эл.почте info@napopravku.ru или в Telegram @Napopravku_help_bot, так мы сможем понять причины нестабильной работы. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами🙏
Очень плохой сервис
Полная чуш
Response from developer
Олег, здравствуйте! Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление😔 Будем рады, если вы напишите нам в приложении и уточните, что именно повлияло на вашу оценку. Так мы сможем учесть ваш опыт в дальнейшей работе🙌
Не указывает реальное время ожидания
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем вас, неизвестность действительно неприятна😔 При начале консультации система указывает примерное время ответа, но при нагрузке на сервис оно может меняться, о чем мы всегда уведомляем в чате. Если уведомление не пришло, пожалуйста, напишите нам в приложении: «Профиль» → «Помощь» → «Обратиться» → «Подписка на онлайн-консультации с врачами в чате», мы разберемся.
Отличное приложение. А врачи очень внимательные
Response from developer
Индира, добрый день! Спасибо вам за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу приложения и наших врачей😊
Отзыв на курс Диляры Лебедевой ( Щитовидная Железа)
Response from developer
Добрый день! Заботиться о здоровье действительно важно и мы верим, что у вас все получится😊 К сожалению, здесь врач не увидит ваш отзыв, поэтому рекомендуем вам оставить его на странице специалиста в нашем приложении. Желаем вам здоровья✨
Шляпа
Response from developer
Здравствуйте! Нам важно понять, почему у вас сложилось негативное впечатление о нашем приложении. Пожалуйста, напишите нам на почту info@napopravku.ru или в Telegram: @Napopravku_help_bot и расскажите более подробно о том, с какими сложностями вы столкнулись — обязательно поможем вам их решить.
От ~☝️🇵🇸
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку приложения✨
Обман
Response from developer
Добрый день! К сожалению, в последнее время мы стали замечать, что некоторые участники нашей бонусной программы злоупотребляют ею, пытаясь заработать больше баллов, чем было предусмотрено условиями. В связи с этим мы проводим тщательную проверку начислений по ней. Если вы получили отказ в выдаче сертификата, значит, на это были веские основания. Надеемся на ваше понимание
Плохой сервис, возврат не делают
Response from developer
Здравствуйте! Увеличенное время ожидания может быть связано с количеством ваших обращений за 30-дневный период — если их больше 7, то срок ожидания увеличивается. Это помогает нам распределять силы наших врачей и дает возможность оказать помощь всем пациентам. Добавим, что по правилам сервиса вернуть денежные средства можно только при определённых условиях — мы всегда объясняем причины, по которым не можем его выполнить. Сожалеем, что это повлияло на вашу оценку😔
