Ужасный сервис
Ответов врачей не дождёшься, отвечают только в 3-4 часа ночи когда человек нормальный спит, назначают время конституции, а в назначенное время тишина
Ужасный сервис
В приложении пишут одно время ответа по итогу ты ждешь по 3-4 часа. Естественно не дождавшись врач ответил мне и завершил чат. Пришлось покупать ещё одну консультацию на ту же тему. Опять по моему времени я написала в 7:30 и на минуточку написали время ответа по моему времени 17:30-18:00, целый день я жду и НИЧЕГО ДО СИХ ПОР
Show more
ИИ-врачи
Ну это бред, шаблонные отписки, иногда полезные. Врач-гинеколог на вопросы об анализах отправляет на платные консультации к эндокринологу или урологу. Любой гинеколог знает ответы на вопросы из связанной сферы. За 1500 в месяц это надурилово. Жалею.
Почините отзывы
У вас же утп рейтинги и отзывы. Почему в подробном отзыве текст такой мелкий и серый. Сам отзыв отрезается и его не прочитать полностью
Абсолютно бесполезное приложение
После моего обращения сервис отказался возвращать 5900 руб., хотя я обратилась примерно через 25 часов после автоматического списания и подпиской после продления не пользовалась. Сервис ссылается на собственный срок возврата 24 часа.
При этом из 5900 руб. только 59,90 руб. они называют стоимостью услуг, а 5841 руб. (99%) — стоимостью «невозвратной лицензии» на приложение. Позже мне предложили оставить подписку на месяц за 1490 руб. и вернуть 4410 руб.
Я не хочу пользоваться подпиской ни месяц, ни год и заявила об отказе от дальнейшего исполнения договора. Считаю, что внутреннее условие о 24 часах не может отменять права потребителя, предусмотренные законом. Официальный отказ получен, обращаюсь за правовой оценкой условий оферты в Роспотребнадзор.
Врачи подключаются очень долго, впустую потраченные деньги. Не успела отменить подписку деньги списали и не хотят вернуть. Люди, есть другие приложения подобные, я уверена, поберегите деньги.
И обратите внимание в назначение платежа указана стоимость подписки -59 руб за год, остальное - лицензия за пользование приложением. Смешно конечно. Пытаются защитить себя вместо того чтобы нормально работать. Позорище
При этом из 5900 руб. только 59,90 руб. они называют стоимостью услуг, а 5841 руб. (99%) — стоимостью «невозвратной лицензии» на приложение. Позже мне предложили оставить подписку на месяц за 1490 руб. и вернуть 4410 руб.
Я не хочу пользоваться подпиской ни месяц, ни год и заявила об отказе от дальнейшего исполнения договора. Считаю, что внутреннее условие о 24 часах не может отменять права потребителя, предусмотренные законом. Официальный отказ получен, обращаюсь за правовой оценкой условий оферты в Роспотребнадзор.
Врачи подключаются очень долго, впустую потраченные деньги. Не успела отменить подписку деньги списали и не хотят вернуть. Люди, есть другие приложения подобные, я уверена, поберегите деньги.
И обратите внимание в назначение платежа указана стоимость подписки -59 руб за год, остальное - лицензия за пользование приложением. Смешно конечно. Пытаются защитить себя вместо того чтобы нормально работать. Позорище
Show more
Достойное приложение
Очень удобное приложение с врачами высокого уровня. Это единственное приложение в котором поддержка помогла мне с моей проблемой и решила ее за 1 минуту!
Не возвращают деньги за неоказанную услугу
Старайтесь избегать сервис стороной, в условиях: вы нам деньги - мы вам ничего не должны
Прячут кнопку отмены подписки
Все хорошо в плане сервиса, но…
Вы еще получше спрячьте кнопку отписаться чтоб к вам больше никто и никогда не вернулся…
И скролинг в чате почините уже, ползунок ведет себе непредсказуемо и нестабильно.
Вы еще получше спрячьте кнопку отписаться чтоб к вам больше никто и никогда не вернулся…
И скролинг в чате почините уже, ползунок ведет себе непредсказуемо и нестабильно.
Проплаченные беззаконие
Сервис самостоятельно без разрешения медработника размещает любую информацию на самого медработника в 100% негативную,мотивируя это тем , что закон им этим мартышкиным трудом заниматься не запрещает, размещая под именами-анонимами, так проще уйти от буквы закона и отшить специалиста, желающего защитить свою репутацию. Солидарность врачей, также как и сотрудников других госструктур всегда была, есть и будет. Байкот со стороны работников медицины вам будет обеспечен!
Show more
Рекомендую
Меня устраивает данное приложение и врачами и ценами. Так как я живу в другой стране, мне нужны консультации у врачей русскоговорящих.
Отписка
Я уже отписалась а они все равно снимают деньги!
Сработало автопродление, очень неудобно что оплата не через подписку в Apple
Списали деньги через автопродление, заметила через 2 дня- возврат не делают, предупреждения о списании тоже не было. Очень неудобно- в подписках у Apple эту подписку не видно… качество консультаций врачей оставляет желать лучшего 😓
Приложение
Хорошее приложение но бесит что все только с подпиской)
Приложение становится хуже и хуже
Ко врачам нет претензий, все доктора замечательные и помогают. Очень довольна подходом.
Вопросы и претензии к организации этого всего. Я начала пользоваться приложением как только оно появилось, и за эти годы отмечаю только ухудшение сервиса. Ноль лояльности к постоянным клиентам. Как только человек перестает быть новым пользователем, ему постепенно ухудшаются условия - ожидание консультации увеличивается, отсутствие функций, которые есть у других пользователей (например, возобновление консультации), ограничение расширенной подписки - она один раз у меня слетела и меня выкинули из группы, которой «позволено» ее иметь. Поддержка приложения отвечает как роботы, утверждая при этом, что они настоящие люди - и это еще больше пугает, не отвечают на вопросы, мотивируют все фразой «таковы условия сервиса».
Сегодня была ситуация, что на консультации я не смогла уточнить вопрос, который напрямую влияет на лечение, но уточнить нельзя после того как консультация закрыта (не мной, а сервисом). Можно только создавать новую и ждать несколько дней, чтобы задать один вопрос.
Продолжаю пользоваться только потому, что не нашла альтернативу - и скорее всего этим и мотивируются все изменения - относительной монополией на рынке похожих приложений.
Вопросы и претензии к организации этого всего. Я начала пользоваться приложением как только оно появилось, и за эти годы отмечаю только ухудшение сервиса. Ноль лояльности к постоянным клиентам. Как только человек перестает быть новым пользователем, ему постепенно ухудшаются условия - ожидание консультации увеличивается, отсутствие функций, которые есть у других пользователей (например, возобновление консультации), ограничение расширенной подписки - она один раз у меня слетела и меня выкинули из группы, которой «позволено» ее иметь. Поддержка приложения отвечает как роботы, утверждая при этом, что они настоящие люди - и это еще больше пугает, не отвечают на вопросы, мотивируют все фразой «таковы условия сервиса».
Сегодня была ситуация, что на консультации я не смогла уточнить вопрос, который напрямую влияет на лечение, но уточнить нельзя после того как консультация закрыта (не мной, а сервисом). Можно только создавать новую и ждать несколько дней, чтобы задать один вопрос.
Продолжаю пользоваться только потому, что не нашла альтернативу - и скорее всего этим и мотивируются все изменения - относительной монополией на рынке похожих приложений.
Show more
безумие
у меня еще 3,5 месяца подписки, но сайт говорит что пока я не оплачу следующий период - я не могу консультироваться 🤡
удобное приложение
приложение очень удобное для поиска врачей. но когда пришла на прием, цену сказали в два раза больше. в приложение неправильно указываются цены, поэтому нужно всегда звонить в клинику и уточнять
Жадная лояльность
Я не знаю, зачем разработчики прикрутили эту программу лояльности, если поддержка душит за нее за каждую копейку. Просит присылать подтверждающие документы, чеки - лишь бы лишние 100 рублей не начислили не дай бог. Это так постыдно - сил нет. Ни разу я не «использовала» разработчиков на халявнве 100 рублей, и когда меня уже 2-3 месяца душат с отчетами, сами что-то начисляют некорректно и сами не могут проверть, это не дояльно - это антилояльно и точно не клиентоориентированно.
Show more
Несоответствие цен
Несоответствие цен действительности!!! Зря , что за мое время потраченное никто не оплатит
Трубку не берет никто
Нереально записаться на прием
Рекомендую
Очень удобное приложение, большинство предложений по городу в одном месте и их можно отфильтровать, не надо тратить много времени для поиска мед организаций
