ужасная поддержка
Response from developer
Добрый день! Примите наши извинения за подобное впечатление. На какие вопросы вам не ответили и кто вас обслуживал из техподдержки? Пожалуйста, продублируйте ваше обращение в чат приложения, в группе ВКонтакте vk.com/drivee или на почту support@drivee.com. Мы разберемся с этой ситуацией и проведем работу с сотрудником.
Большое спасибо за приятную поезду!
Response from developer
Добрый день. Спасибо, что выбираете нас💚
Добавьте гос номер и марку для курьеров авто
Response from developer
Добрый день. Спасибо за предложение, передали нашим техническим специалистам, чтобы они проработали этот вопрос, а мы могли вас радовать удобными поездками и дальше 💚
Ужасное приложение и сервис
Заплатила водителю в начале поездки (он попросил, да и ехать там буквально 10-15 минут было). Водитель начал со мной активно и дружелюбно беседовать, но тем не менее, ощущения были странные, например, вопрос: «А вы там живете?» про адрес назначения немного насторожил. В какой-то момент водитель просто выехал на трассу на выход из города, что нам было вообще не по пути. Развернуться там нельзя, только если еще ехать дальше. Меня это насторожило, и я эмоционально несколько раз просила водителя перестать ехать не в том направлении, в итоге он высадил меня на обочине, и я в Сибири в -20 шла по сугробам по обочине трассы до какой-то точки, чтобы заказать такси в нормально приложении, снова заплатила уже в 2 раза больше.
Описав ситуацию в поддержке и прикрепив все подтверждения (факт перевода водителю, факт оплаты нового такси), они сутки не могли связаться с водителем для возврата моих средств и пишут «мы сожалеем».
Они не проводят никакой проверки водителей, не отслеживают поездку, соотвественно, это может быть опасно для вас.
Они не компенсируют клиенту несостоявшуюся поездку даже в таких страшных ситуациях.
Не пользуйтесь этим приложением.
Супер!
Response from developer
Добрый вечер. Спасибо за отзыв, хороших вам поездок 💚
Супер
Response from developer
Добрый день. Спасибо за отзыв и оценку. Мы рады, что Drivee отвечает вашим ожиданиям 💚
Отзыв
Response from developer
Добрый день. Спасибо за отзыв и оценку. Мы рады, что Drivee отвечает вашим ожиданиям 💚
Мало водителей
Response from developer
Здравствуйте. Заказ могут не брать по нескольким причинам: поблизости нет свободных машин, погодные или иные условия, которые провоцируют высокий спрос на машины или час пик.
Своя цена
Response from developer
Добрый день. Спасибо за ваши предложения, мы обязательно передадим ответственным сотрудникам💚
