very difficult
I am in Greece. I am American and to have to get all of these messages in Greek is very frustrating. I prefer to have them in English so I can understand and I can try to make purchases correctly.
Πολύ κακή εμπειρία!
Ίσως η χειρότερη εμπειρία σε καρτοτηλέφωνο!
Όταν μπαίνω στην εξυπηρέτηση πελατών και προσπαθώ να κάνω το οτιδήποτε, μου ζητάνε ποιόν από τους 2 αριθμούς θέλω βοήθεια, ενώ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου έχει μόνο έναν αριθμό και δεν υπάρχει πουθενά κανένας άλλος η έστω κάπου να το δω. Επίσης, ταξιδεύοντας εκτός Ελλάδας, παρόλο που λαμβάνω το αυτόματο μήνυμα ότι οι χρεώσεις μου είναι σαν κανονικές απ'το πακέτο εντός Ευρώπης, δεν ισχύει. Απλή παραπληροφόρηση από επίσημη πηγή! Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, μου λένε πως πρέπει να ενεργοποιήσω roaming. Τελικά ισχύει το μήνυμα ή όχι; Καθόλου βοηθητικό! Επίσης για να ενεργοποιήσω το roaming, θέλει ταυτοποίηση στοιχείων και μου ζητάνε ΑΦΜ και ΑΤ. Εννοείται πως είναι καρτοκινητο άρα δεν έδωσα ποτέ κάτι απ'τα 2. Πως θα ταυτοποιήσουν τα στοιχεία μου; Όταν το εξηγώ αυτό στο άτομο που με βοηθάει απλά λήγουν τη συζήτηση και πρέπει να ξεκινήσω απ'την αρχή.... έλεος.... Πολλή κακή εμπειρία...δεν βγάζει κανένα νόημα. Ο λόγος που θέλω καρτοτηλέφωνο είναι γιατί το θέλω εύκολο, γρήγορο και απρόσωπο! Όχι για να μου κάνει τη ζωή δύσκολη....
Όταν μπαίνω στην εξυπηρέτηση πελατών και προσπαθώ να κάνω το οτιδήποτε, μου ζητάνε ποιόν από τους 2 αριθμούς θέλω βοήθεια, ενώ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου έχει μόνο έναν αριθμό και δεν υπάρχει πουθενά κανένας άλλος η έστω κάπου να το δω. Επίσης, ταξιδεύοντας εκτός Ελλάδας, παρόλο που λαμβάνω το αυτόματο μήνυμα ότι οι χρεώσεις μου είναι σαν κανονικές απ'το πακέτο εντός Ευρώπης, δεν ισχύει. Απλή παραπληροφόρηση από επίσημη πηγή! Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, μου λένε πως πρέπει να ενεργοποιήσω roaming. Τελικά ισχύει το μήνυμα ή όχι; Καθόλου βοηθητικό! Επίσης για να ενεργοποιήσω το roaming, θέλει ταυτοποίηση στοιχείων και μου ζητάνε ΑΦΜ και ΑΤ. Εννοείται πως είναι καρτοκινητο άρα δεν έδωσα ποτέ κάτι απ'τα 2. Πως θα ταυτοποιήσουν τα στοιχεία μου; Όταν το εξηγώ αυτό στο άτομο που με βοηθάει απλά λήγουν τη συζήτηση και πρέπει να ξεκινήσω απ'την αρχή.... έλεος.... Πολλή κακή εμπειρία...δεν βγάζει κανένα νόημα. Ο λόγος που θέλω καρτοτηλέφωνο είναι γιατί το θέλω εύκολο, γρήγορο και απρόσωπο! Όχι για να μου κάνει τη ζωή δύσκολη....
Show less
Service review
It would b a major help if the offers were in English as I can barely read Greek plus I don’t understand what is being offered. Unfortunately I had a very bad tempered female that wouldn’t calm down and do her job properly. I ended up going back to the store 3 times to get a very simple issue resolved just because she was so bad tempered!!!! Lucky the 3 rd time she was not there and the young men were very kind and fixed my issues in seconds only because she did not want to deal with me !!!!
Show less
Bad UX
The app tricked me into paying for the plan I didn’t want, twice but differently
DO NOT USE
this company is the biggest joke ever, wouldn’t even recommend it to my worst enemy. gives no help and has such a bad communication process. took my money and my plan didn’t work for atleast a week. then they wouldn’t have my plan restarted even though i had been messaging them everyday for a week straight since the day i purchased the plan to fix the problem. they then proceeded to tell me it was my fault for not messaging them? biggest waste of my time and effort.
Show less
For seasonal users, Wind is the BEST!
We spend our summers in Greece and have found that over two decades, Wind and the now the App are the best of the carriers for mobile phones service.
WELL DONE. Wind!
WELL DONE. Wind!
App is not helpful
The app always go back to Greek language without a choice for English and I can’t register my number on the App, it says invalid number, this is annoying. The chat bot is in Greek again unless you request a chat in English.
Only in Greek
Although I enjoy the service of the phone carrier all my messages are in Greek, and I’m simply a visitor without access to messages in English. It would be nice to have an English version.
Convenient App
Works well and does the basics right!
Δεν ανοίγει καν!
Το τελευταίο update το έκανε να μην ανοίγει καθόλου. Δείχνει το λογότυπο και μετά κρασάρει!
