トラブルが多すぎて安心して使えないサービス
過去に何度か利用しましたが、半分以上の確率で商品が届かない、もしくは頼んだものが入っていないというトラブルが発生しています。
今回も「住所不明」とのことで勝手にキャンセルされましたが、アプリ上ではいまだにステータスが「配達中」のまま。もちろん返金もされていません。サポートはAI音声のみで、肝心なことが確認できず、人と直接話せる窓口が存在しないのも大きな不満です。
確かに、電話には出られなかったこちらにも落ち度はあると思います。「住所不明でキャンセル」という判断もやむを得ない面はあるでしょう。
しかしながら、配達員から『電話に出なかったあなたが悪い』と言われたのは非常に不快でした。そのような言い方は、誠実な対応とは言えません。
夜中の緊急な注文で非常に困っていた中、届かず、対応も冷たく、ストレスばかりが残りました。
これでは「今すぐ届ける」どころか、安心して利用できるサービスとはとても言えません。
今回も「住所不明」とのことで勝手にキャンセルされましたが、アプリ上ではいまだにステータスが「配達中」のまま。もちろん返金もされていません。サポートはAI音声のみで、肝心なことが確認できず、人と直接話せる窓口が存在しないのも大きな不満です。
確かに、電話には出られなかったこちらにも落ち度はあると思います。「住所不明でキャンセル」という判断もやむを得ない面はあるでしょう。
しかしながら、配達員から『電話に出なかったあなたが悪い』と言われたのは非常に不快でした。そのような言い方は、誠実な対応とは言えません。
夜中の緊急な注文で非常に困っていた中、届かず、対応も冷たく、ストレスばかりが残りました。
これでは「今すぐ届ける」どころか、安心して利用できるサービスとはとても言えません。
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暇な人用ですね
商品表示に時間かかり過ぎ！
商品表示が横2列で縦にスクロールかと思いきや、横にスクロールで、下の段に行くと毎回いちいち情報をダウンロードするため、待たされる。サクッと選んで注文出来ないため、昨日はラストオーダーの23時30分を過ぎてしまい、注文出来ず。今日も30分以上掛けて注文したのに、かなり経ってから在庫切れで注文が戻され、15分以内に再注文しろと。直ぐに商品を選び直し再注文したが、待てど暮らせど在庫確認中のまま。挙げ句の果て、再注文後、30分以上過ぎてから夜中に勝手にキャンセルされた！腹が立ったので、この店では2度と取り寄せないつもり。
そもそも注文は23時30分までとしたならば、時間内に受けた注文はどれだけ遅くとも責任持って配達すべきでは？
送料無料ラインまで注文した場合、数品は在庫なしで注文差し戻しになるのは目に見えているのだから、再注文する時間も踏まえて、例えば23時までにするなど、店側から強制キャンセルをしなくても良い様な時間設定に改善願う。
あと、お気に入り登録しようと♡を押すと隣の商品が開くのも地味に苛立つ。
商品表示が横2列で縦にスクロールかと思いきや、横にスクロールで、下の段に行くと毎回いちいち情報をダウンロードするため、待たされる。サクッと選んで注文出来ないため、昨日はラストオーダーの23時30分を過ぎてしまい、注文出来ず。今日も30分以上掛けて注文したのに、かなり経ってから在庫切れで注文が戻され、15分以内に再注文しろと。直ぐに商品を選び直し再注文したが、待てど暮らせど在庫確認中のまま。挙げ句の果て、再注文後、30分以上過ぎてから夜中に勝手にキャンセルされた！腹が立ったので、この店では2度と取り寄せないつもり。
そもそも注文は23時30分までとしたならば、時間内に受けた注文はどれだけ遅くとも責任持って配達すべきでは？
送料無料ラインまで注文した場合、数品は在庫なしで注文差し戻しになるのは目に見えているのだから、再注文する時間も踏まえて、例えば23時までにするなど、店側から強制キャンセルをしなくても良い様な時間設定に改善願う。
あと、お気に入り登録しようと♡を押すと隣の商品が開くのも地味に苛立つ。
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いいと思う
低評価レビューばかりなので逆に可哀想になってレビューします。2024/10現在悪くないです。
セブンに行くには数十分かけて急勾配を上り下りしなくてはならない高台に住んでいます。セブンに行くためだけで出かけるにはあまりに億劫で…。
レビューが悪すぎるので期待せず利用してみましたが欠品もなく、注文から20分以内で届きました。パッキングも綺麗。なんでこんなにレビューが悪いのか疑問です。
お弁当とおでんとアイスとリットルペットボトルという自分で徒歩で持ち帰るには厳しい組み合わせでもたった330円で届けてくれるのは非常に良心的ですし助かります。ドア前に置くのがOKなのもありがたい。
配達料が高すぎるだの、店頭と値段が違うだのデリバリーなので当たり前な事に文句をつけている人が多くびっくりです。時間と手間が330円で買えるのは安すぎる。330円が高いなら自分で買いに行けばいい。
配達店舗が複数から選べる(しかもかなり遠い距離の店舗も選べる)のもすごくありがたいです。このあたりで1件しか置いていないお弁当とお菓子も届けて貰えて痒いところに手が届くなあと。
1点だけ要望があるとすれば常温配達であってもフランク類は袋を分けて欲しいな…保存容器から取り出した後はまだ温かいので隣に入ってたアイスが少し柔らかかったです。溶けてはいなかったのであくまで要望ですが検討して貰えたら嬉しいです。
セブンに行くには数十分かけて急勾配を上り下りしなくてはならない高台に住んでいます。セブンに行くためだけで出かけるにはあまりに億劫で…。
レビューが悪すぎるので期待せず利用してみましたが欠品もなく、注文から20分以内で届きました。パッキングも綺麗。なんでこんなにレビューが悪いのか疑問です。
お弁当とおでんとアイスとリットルペットボトルという自分で徒歩で持ち帰るには厳しい組み合わせでもたった330円で届けてくれるのは非常に良心的ですし助かります。ドア前に置くのがOKなのもありがたい。
配達料が高すぎるだの、店頭と値段が違うだのデリバリーなので当たり前な事に文句をつけている人が多くびっくりです。時間と手間が330円で買えるのは安すぎる。330円が高いなら自分で買いに行けばいい。
配達店舗が複数から選べる(しかもかなり遠い距離の店舗も選べる)のもすごくありがたいです。このあたりで1件しか置いていないお弁当とお菓子も届けて貰えて痒いところに手が届くなあと。
1点だけ要望があるとすれば常温配達であってもフランク類は袋を分けて欲しいな…保存容器から取り出した後はまだ温かいので隣に入ってたアイスが少し柔らかかったです。溶けてはいなかったのであくまで要望ですが検討して貰えたら嬉しいです。
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最悪な配達業者です
商品を頼んだが、20分遅れで来て玄関の前で待ってたら配達員が置き配指定してないのにも関わらず、玄関の前に商品(アイス含む)を投げ捨てて逃げるように走って去っていきました！
もし玄関の前で待っていなかったらと思うと恐ろしいですよね！
問い合わせで苦情を言ったら今後気をつけますとだけ言って終わり、
勿論これだけで済ませる訳には行かないので、
近くのセブンイレブンに電話し、担当配達員の居る所の電話番号を聞いて苦情を言いました。
そこで経緯を伝えて返金してくれるということになったんですが、後日電話がかかってきてうちでは対応出来ないと言われ別の電話番号を伝えられ
勿論かけます。
しかしそこでも曖昧な返事などでまた別の電話番号を伝えられました。
タライ回しですよね！
うちは責任取れないの言い訳バリに擦り付け合い
今現在数日後にまた電話がかかってくる予定ですが、正直なところ期待してません！
某配達業者のゴーストレストランより悪質です。
二度と使いません！
もし玄関の前で待っていなかったらと思うと恐ろしいですよね！
問い合わせで苦情を言ったら今後気をつけますとだけ言って終わり、
勿論これだけで済ませる訳には行かないので、
近くのセブンイレブンに電話し、担当配達員の居る所の電話番号を聞いて苦情を言いました。
そこで経緯を伝えて返金してくれるということになったんですが、後日電話がかかってきてうちでは対応出来ないと言われ別の電話番号を伝えられ
勿論かけます。
しかしそこでも曖昧な返事などでまた別の電話番号を伝えられました。
タライ回しですよね！
うちは責任取れないの言い訳バリに擦り付け合い
今現在数日後にまた電話がかかってくる予定ですが、正直なところ期待してません！
某配達業者のゴーストレストランより悪質です。
二度と使いません！
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まだまだ不親切レベル
どんなに便利になるのか割引きもあるようだったのでならばお試しでと初めての利用をしてみたところ残念なことに商品不足トラブルだったのですが、アプリ内 注文履歴からの道筋でオペレーターとチャットでのやり取りができる仕様になっているのですが思いのほかたくさん質問されます。
はじめに、まず読むのがたいへんです。
とてもトラブル時のこちら側の心境を理解しているサービスではないんだなと感じました。
質問の一つにある15桁の注文番号を伝えるのにアプリ内で用意されたコピー機能が、オペレーターより提示された記入フォームにはペースト出来ないという、結局は紙とペンが必要になります。
しかも慌てて書く物などを用意して一度チャットウィンドウから離れて注文履歴に戻って書き写している間にオペレーターからは無情にもこのままご返答がないようならば切らせていただきますとの表示。そこまで時間かかりましたかね…
それならなおさらペースト出来ないならコピー機能はなぜつけているのでしょうか。
そして不足商品はすべて返金対応なのだということでした。PayPay支払いだったのですが10日以上先になるとのことです。
不便で不親切な上に不愉快な思いをただただ強いられました。
初めての利用でこれではとても継続利用する気にはなれないのではないでしょうか。
時間をかけて商品を選択して購入手続きに進むと出てくる受け取り口の指示修正も、それをすると一度カート内の商品をリセットされてしまう仕様もとても不親切だと感じました。
どうでしょう
トラブル時のこの経験を皆さんはどうお感じになられますでしょうか。
はじめに、まず読むのがたいへんです。
とてもトラブル時のこちら側の心境を理解しているサービスではないんだなと感じました。
質問の一つにある15桁の注文番号を伝えるのにアプリ内で用意されたコピー機能が、オペレーターより提示された記入フォームにはペースト出来ないという、結局は紙とペンが必要になります。
しかも慌てて書く物などを用意して一度チャットウィンドウから離れて注文履歴に戻って書き写している間にオペレーターからは無情にもこのままご返答がないようならば切らせていただきますとの表示。そこまで時間かかりましたかね…
それならなおさらペースト出来ないならコピー機能はなぜつけているのでしょうか。
そして不足商品はすべて返金対応なのだということでした。PayPay支払いだったのですが10日以上先になるとのことです。
不便で不親切な上に不愉快な思いをただただ強いられました。
初めての利用でこれではとても継続利用する気にはなれないのではないでしょうか。
時間をかけて商品を選択して購入手続きに進むと出てくる受け取り口の指示修正も、それをすると一度カート内の商品をリセットされてしまう仕様もとても不親切だと感じました。
どうでしょう
トラブル時のこの経験を皆さんはどうお感じになられますでしょうか。
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総合的に満足◎
1400円オフにつられて初めて利用。近隣のセブン（自宅から３キロ）を選択し税抜2000円以上をカートに入れ朝９時に即注文〜数分後店舗から商品確保し注文完了の連絡〜Uber配達員が届けてくれるまで20分弱で終了しました！低評価のレビューを読んでいてかなり不安だったのですがとってもスムーズだった…！ ただ在庫がお店と連動しているため人気の商品は品切れになりキャンセルになる可能性があるので注意（注文後何点か入荷待ちになっていた）その場合1400円オフクーポンは再度利用できなくなっていたのだろうか…？？ 普段からセブンアプリを利用しPayPay払いにしている方なら（かつnanacoも登録済み）すんなり注文できるかと思います。 コンビニに目当ての商品を買いに行って売り切れなんてことしょっ中あるのでキャンセルになるのは仕方がないことでしょう。 個人的には店頭より値段が高いので大幅な割引クーポンがなければ再利用しないかも…
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良し悪しです
店舗がすぐ近くにある為か、まず到着が早い点は便利。どうしても外に出られない時など。
最速で20分掛からないかな。
以下は不満点。
とにかく支払いが不便。
まず現金使える様にして欲しい、ヨーカドーネットスーパーの様に。
そして、いつも大体d払いが多いのだけど、支払い画面で一旦docomoのサイトに飛ぶ様になっている。そこで支払い完了と、画面に表示されたにも関わらず、次に何故かまたセブンイレブンのサイトに戻らないといけない。ここで戻らないと、勝手にキャンセル扱いにされてしまう。
↑この意味が分かりません！他の通販サイト等でも時々d払いは使いますが、この無駄な手順は前代未聞です。
また注文後に欠品があった場合、メールが来るのはいいが、10分そこそこで再手配しなければ全部キャンセル扱い。
どちらのキャンセルも、勝手にどんどん話を進められた上に再注文しようとすると、そのキャンセルされた履歴は全削除されてしまっている。
結局一番最初から、商品選び直さなければならないのは、非常ーーーに不便。
最速で20分掛からないかな。
以下は不満点。
とにかく支払いが不便。
まず現金使える様にして欲しい、ヨーカドーネットスーパーの様に。
そして、いつも大体d払いが多いのだけど、支払い画面で一旦docomoのサイトに飛ぶ様になっている。そこで支払い完了と、画面に表示されたにも関わらず、次に何故かまたセブンイレブンのサイトに戻らないといけない。ここで戻らないと、勝手にキャンセル扱いにされてしまう。
↑この意味が分かりません！他の通販サイト等でも時々d払いは使いますが、この無駄な手順は前代未聞です。
また注文後に欠品があった場合、メールが来るのはいいが、10分そこそこで再手配しなければ全部キャンセル扱い。
どちらのキャンセルも、勝手にどんどん話を進められた上に再注文しようとすると、そのキャンセルされた履歴は全削除されてしまっている。
結局一番最初から、商品選び直さなければならないのは、非常ーーーに不便。
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本当に時間の無駄でした
ウーバーではセブンの注文が出来ないので、とても便利だと思い利用しました
ですが、
・毎回お届け先の住所を入力しないといけない
（多分、セブンの会員登録するまで）
・カート入力後、セブンの会員登録しないといけない
・paypayで注文後、決済までいっているのに、後から注文が確認出来ないのでキャンセルになっている
・しかも、その時の履歴が無くなっているので、また一からやり直し
結局、注文できなかったので、1時間くらいの時間を無駄にしました
細かいところでいうと、
・商品をカートに追加すると下からポップアップが表示されるのですが、枠外をタップしても閉じず、左下の✖️ボタンを押さないといけないのが面倒
・欲しい商品に辿り着けない（スナック菓子を探してて、特にカテゴリーのおかしのアイコンに含まれているのが分からず、かなり探しました）
と、ユーザビリティが鬼悪かったです
改善されることを期待します
ですが、
・毎回お届け先の住所を入力しないといけない
（多分、セブンの会員登録するまで）
・カート入力後、セブンの会員登録しないといけない
・paypayで注文後、決済までいっているのに、後から注文が確認出来ないのでキャンセルになっている
・しかも、その時の履歴が無くなっているので、また一からやり直し
結局、注文できなかったので、1時間くらいの時間を無駄にしました
細かいところでいうと、
・商品をカートに追加すると下からポップアップが表示されるのですが、枠外をタップしても閉じず、左下の✖️ボタンを押さないといけないのが面倒
・欲しい商品に辿り着けない（スナック菓子を探してて、特にカテゴリーのおかしのアイコンに含まれているのが分からず、かなり探しました）
と、ユーザビリティが鬼悪かったです
改善されることを期待します
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さんざん待った挙句、配達されず……
夜、急にセブンイレブンのスイーツが食べたくなり……
ですが、買いに行くのも大変なので、家まで配達してくださるというこちらのアプリを入れさせて頂きました 。
まず、何回登録してもシステムエラーになってしまい、困りました 。
そこで、旦那の携帯で試すと何とか登録出来たので、
好きな商品をいくつか選び、クレジットカード番号を入れ、購入しました 。
商品を店員さんが選ぶ ？ 画面になり、ずっと待っていましたが、20分経っても進まず、心配で何度もアプリをチェックしていました 。
やっと通知が来た、と思ったら、「 配達車両が見つかりませんでした キャンセルします 」と来ました 。
ずっと待っていたのに、ガッカリしました 。
時間も労力も無駄になりました 。
配達出来ないなら、最初から配達可能時間や、何分でお届けします、等の記載をしないで頂きたかったです 。
とても残念な気持ちになりました 。
改善して頂きたいです 。
ですが、買いに行くのも大変なので、家まで配達してくださるというこちらのアプリを入れさせて頂きました 。
まず、何回登録してもシステムエラーになってしまい、困りました 。
そこで、旦那の携帯で試すと何とか登録出来たので、
好きな商品をいくつか選び、クレジットカード番号を入れ、購入しました 。
商品を店員さんが選ぶ ？ 画面になり、ずっと待っていましたが、20分経っても進まず、心配で何度もアプリをチェックしていました 。
やっと通知が来た、と思ったら、「 配達車両が見つかりませんでした キャンセルします 」と来ました 。
ずっと待っていたのに、ガッカリしました 。
時間も労力も無駄になりました 。
配達出来ないなら、最初から配達可能時間や、何分でお届けします、等の記載をしないで頂きたかったです 。
とても残念な気持ちになりました 。
改善して頂きたいです 。
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本部が最低。欠品対応、客より上の都合を優先。
商品2つ欠品。
即時アプリの対応フォームから問い合わせ。
このフォームが使い物にならない。
こちらに全く非が無いのに、
禁止語表示でまともに問い合わせ出来ないフォームを使わされる。
対応オペレーターがどこの誰なのか解らない。
オペレーターに目印も何もなし。
これ無かったことにされてもおかしくないケース。
上申？とか言っていたが、
上に相談って、今しなよ。いつするんだよ。
上にすぐ相談出来ない環境の問い合わせ対応って何？謝って終わりにするつもりか？
送料を取っているのにもかかわらず、
欠品の場合は返金のみの対応とのこと。
もちろん、全額返金とか送料も返金とは言われていない。
この不公平感おかしいでしょ。
送料取ってて配達個数減ってるんだから。
店舗側にも電話したが、
店舗側は再配達する気まんまんだったが、
本部からは許可はおりないでしょう。
再配達すれば済む話でしょう。
本部の対応の全てに疑問。
欠品が発生したら、面倒くさい地獄です。
即時アプリの対応フォームから問い合わせ。
このフォームが使い物にならない。
こちらに全く非が無いのに、
禁止語表示でまともに問い合わせ出来ないフォームを使わされる。
対応オペレーターがどこの誰なのか解らない。
オペレーターに目印も何もなし。
これ無かったことにされてもおかしくないケース。
上申？とか言っていたが、
上に相談って、今しなよ。いつするんだよ。
上にすぐ相談出来ない環境の問い合わせ対応って何？謝って終わりにするつもりか？
送料を取っているのにもかかわらず、
欠品の場合は返金のみの対応とのこと。
もちろん、全額返金とか送料も返金とは言われていない。
この不公平感おかしいでしょ。
送料取ってて配達個数減ってるんだから。
店舗側にも電話したが、
店舗側は再配達する気まんまんだったが、
本部からは許可はおりないでしょう。
再配達すれば済む話でしょう。
本部の対応の全てに疑問。
欠品が発生したら、面倒くさい地獄です。
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お店の都合でキャンセルされても通知がない
Pay Payで決済を終えて商品の到着を待つも、予定の時刻を過ぎても全く音沙汰なく、アプリの注文履歴は注文したにも関わらず何もなかった。
もしや決済できてなかったかと思いPay Payの支払い要求を確認すると、それが決済要求を入れた15分後に店側の都合でキャンセルされていることがわかった。
不審に思って店に電話を入れたところ、忙しくて電話に出れなかったとのこと、その結果オーダーが自動的にキャンセルされたとわかった。
店が忙しいことがあるのは分かるが、オーダーが一方的にキャンセルされ、確認しないとそのことすらわからない仕組みは全く評価できず、オーダーを受けるとして受けられない店側の運営を含めて改善が必要と思う。
もしや決済できてなかったかと思いPay Payの支払い要求を確認すると、それが決済要求を入れた15分後に店側の都合でキャンセルされていることがわかった。
不審に思って店に電話を入れたところ、忙しくて電話に出れなかったとのこと、その結果オーダーが自動的にキャンセルされたとわかった。
店が忙しいことがあるのは分かるが、オーダーが一方的にキャンセルされ、確認しないとそのことすらわからない仕組みは全く評価できず、オーダーを受けるとして受けられない店側の運営を含めて改善が必要と思う。
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最低のアプリ
普段から7nowを利用しており、アプリが出来たとのことで活用したかったのですが、エラーが多すぎて全く使うことができません。即時改善いただきたいのは以下の３点です。
①アプリ→PayPay決済→アプリへ戻る、の際に３回連続エラーが出た。
②↑のように決済エラーの場合、代替決済手段の選択もできず、５分以上待機してから、商品を選ぶところからやり直しが必要。
③注文後、欲しい商品が欠品との連絡ありキャンセル。その後に別の店舗を選ぼうとしても、注文対応中のため変更できない旨が表示される。（キャンセル完了しているにもかかわらず）
現状ママだと煩わしさしかなく最低のアプリです。
①アプリ→PayPay決済→アプリへ戻る、の際に３回連続エラーが出た。
②↑のように決済エラーの場合、代替決済手段の選択もできず、５分以上待機してから、商品を選ぶところからやり直しが必要。
③注文後、欲しい商品が欠品との連絡ありキャンセル。その後に別の店舗を選ぼうとしても、注文対応中のため変更できない旨が表示される。（キャンセル完了しているにもかかわらず）
現状ママだと煩わしさしかなく最低のアプリです。
杜撰なシステムと対応。詐欺アプリ
ウェブ上では家族が利用しており、アプリで使用しましたが配達されていないのに配達完了にされました。
PayPayで支払った金額が未だに返金されません。
オペレーターもまだこちらが打ち込んでいるのにも関わらず強制終了させられました。
詐欺です。2回目は無事に届いたからいいものの配達されない場合は返金するといいながら対応して貰えません。オペレーターの方から強制終了させられてこっちが悪いと言われた気分です。
UberEATSと委託している旨もお伝え頂きましたが、こっちを使うならUberEATSや自分の足で店頭で買いに行く方がいいです。
PayPayで支払った金額が未だに返金されません。
オペレーターもまだこちらが打ち込んでいるのにも関わらず強制終了させられました。
詐欺です。2回目は無事に届いたからいいものの配達されない場合は返金するといいながら対応して貰えません。オペレーターの方から強制終了させられてこっちが悪いと言われた気分です。
UberEATSと委託している旨もお伝え頂きましたが、こっちを使うならUberEATSや自分の足で店頭で買いに行く方がいいです。
もう使わない
結局UberEATSの配達員に依頼する形になっており、住所に不備があると電話が来る。
ただその電話に出られないとこちらから折り返しできませんし、店舗に商品が戻されます。
そこまではまだいいのですが、
問題はずっと「配達中」で、戻されたことが連絡されないこと。
住所を変えようにも配達中だと変更できないこと。
店舗に問い合せても｢こちらでなキャンセル状態にしているので、これ以降は7nowのネットに問い合わせてくれ｣と言われましたが、AIチャットまたは該当店舗問い合わせの2択しかなく堂々巡り。
店舗曰く？キャンセルにされているのにも関わらずアプリにはその反映はされてませんし、もちろん返金もされてない。
その問い合わせ先も分からない。
UIとしてどうかと思います。
ただその電話に出られないとこちらから折り返しできませんし、店舗に商品が戻されます。
そこまではまだいいのですが、
問題はずっと「配達中」で、戻されたことが連絡されないこと。
住所を変えようにも配達中だと変更できないこと。
店舗に問い合せても｢こちらでなキャンセル状態にしているので、これ以降は7nowのネットに問い合わせてくれ｣と言われましたが、AIチャットまたは該当店舗問い合わせの2択しかなく堂々巡り。
店舗曰く？キャンセルにされているのにも関わらずアプリにはその反映はされてませんし、もちろん返金もされてない。
その問い合わせ先も分からない。
UIとしてどうかと思います。
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通知も来なければ到着連絡だけがきて誰もいない挙げ句の果てに問い合わせても
問い合わせにも繋がらず、お金の返金もなく、詐欺？
一方的な突然のキャンセル
昼食のため注文。
お届けの目安時間が注文完了後45分後になっていたが、注文から30分程経過したところで、
『お届け車両が確保できないため、ご注文をキャンセルさせていただきました』
の表示。
あたかもその時間を目安に商品が届くような表示だったので、唖然としました。
キャンセルの可能性があるのであれば、注文前に分かりやすく表記すべきです。
しかも30分も経ってからのキャンセル。
購入履歴にもキャンセルを承りましたと表示され、こちらからキャンセルをしたかのようになっていました。
非常に不愉快です。
お届けの目安時間が注文完了後45分後になっていたが、注文から30分程経過したところで、
『お届け車両が確保できないため、ご注文をキャンセルさせていただきました』
の表示。
あたかもその時間を目安に商品が届くような表示だったので、唖然としました。
キャンセルの可能性があるのであれば、注文前に分かりやすく表記すべきです。
しかも30分も経ってからのキャンセル。
購入履歴にもキャンセルを承りましたと表示され、こちらからキャンセルをしたかのようになっていました。
非常に不愉快です。
良いサービスだが、使い勝手に問題あり
他の方が書いているのと同様に、paypay決済で失敗する。(デフォルトブラウザがsafariだと問題成功、chromeだと失敗する)
その後アプリを開くと、画面遷移のたびに注文状況が表示され、かなり使いづらい。
ボタンを押しても反応しない、といったこともあり、品質がかなり低い印象を受けた。
エンジニアが不足しているのだなと感じられるアプリ。
その後アプリを開くと、画面遷移のたびに注文状況が表示され、かなり使いづらい。
ボタンを押しても反応しない、といったこともあり、品質がかなり低い印象を受けた。
エンジニアが不足しているのだなと感じられるアプリ。
ブラウザがChrome設定だと支払完了せず
デフォルトブラウザをChromeに設定しているとPayPay決済完了後のアプリに戻るボタン押下後に再度同じページが起動するループに陥ります。
ボタンを押せば押すほどアプリに戻るボタンのページが新規で立ち上がるだけで、ものすごい数のアプリに戻るボタンページが増殖し続け決済が完了しません。
デフォルトブラウザはSafariのみのようで、それでも設定後に1度決済失敗しましたが2度目で完了して商品を配送いただきました。
この問題に気付くまで3日かかりました。
ちゃんと進めないのがめちゃくちゃストレスだったのと、いちいちデフォルトブラウザをSafariに設定し直すのが面倒ですのでChrome対応するまでは使わないと思います。
ボタンを押せば押すほどアプリに戻るボタンのページが新規で立ち上がるだけで、ものすごい数のアプリに戻るボタンページが増殖し続け決済が完了しません。
デフォルトブラウザはSafariのみのようで、それでも設定後に1度決済失敗しましたが2度目で完了して商品を配送いただきました。
この問題に気付くまで3日かかりました。
ちゃんと進めないのがめちゃくちゃストレスだったのと、いちいちデフォルトブラウザをSafariに設定し直すのが面倒ですのでChrome対応するまでは使わないと思います。
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使い勝手が悪い
頻繁にログアウトし、その度に新規で発送先の登録を求められます。
ログインすると、過去に登録していた発送先が出てくるため、同じ住所が複数登録される始末。
また、注文しても、配送車両が手配できなかったというキャンセルが頻発します。
しかも、お届け目安の時間になったころにキャンセル連絡してくるので、待っている身としては、とても困ります。
ログインすると、過去に登録していた発送先が出てくるため、同じ住所が複数登録される始末。
また、注文しても、配送車両が手配できなかったというキャンセルが頻発します。
しかも、お届け目安の時間になったころにキャンセル連絡してくるので、待っている身としては、とても困ります。
相変わらずですね
数年前システム不備でメチャクチャだった時の教訓を全く活かされてないのは残念ですね。
ログイン途中で画面遷移が途切れる、仕方なく違うアドレスで新規登録しようにもやはり途中で途切れる。
結果、会員ではなくゲスト扱いでしか利用できないのでアプリ自体を削除しました。
数年後にまた興味が出たら試すかもですが、暫くは距離を置きます。
ログイン途中で画面遷移が途切れる、仕方なく違うアドレスで新規登録しようにもやはり途中で途切れる。
結果、会員ではなくゲスト扱いでしか利用できないのでアプリ自体を削除しました。
数年後にまた興味が出たら試すかもですが、暫くは距離を置きます。