Non potevano fare l’applicazione peggio di così
L’applicazione chiede spesso di cambiare la password e rende molto difficile usarla. Spero che a quel genio che ha deciso di far cambiare spesso la password venga la diarrea ogni volta che l’app mi chiede di cambiare la password e lo penso intensamente. Se volete farmi un favore all’unanimità, licenziatelo!
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Lenta e funziona male
App assurdamente lenta, continua a segnalare che il mio smartphone non è sicuro (iPhone con IOS 26.2). Già funzionava a singhiozzo prima ma ora è del tutto inusabile. Non vale la pena un contratto con A2A perché è impossibile anche solo capire se le colonnine sono in roaming oppure se l’importo verrà addebitato nonostante il contratto abbia ancora kWh disponibili. Sconsiglio assolutamente.
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Response from developer
Ciao, grazie per la segnalazione. Le anomalie segnalate sono state risolte: ti invitiamo ad aggiornare l'app all'ultima versione disponibile. In caso di ulteriori difficoltà, puoi contattarci tramite il form dedicato: https://www.a2a.it/assistenza/assistenza-servizi-mobilita. Grazie!
La nuova app non funziona
Complimenti, dopo avere interrotto il servizio per 24 ore la nuova app non funziona. Non mostra nessuna colonnina e mi dice che è un app non sicura.
Siamo sulla buona strada…
Aggiorno la mia recensione dello scorso anno…
Qualche pass avanti è stato fatto, qualche miglioramento c’è stato, ma ora sarebbe il caso di RIVEDERE I PACCHETTI ABBONAMENTO MENSILE perchè a font fatti, con le tariffe attuali delle colonnine è più conveniente fare le singole ricariche che usufruire di pacchetti prepagati.
Altro suggerimento: visto che il puntamento gps è poco preciso e spesso bisogna impazzire x trovare la colonnina giusta, sarebbe cosa molto gradita l’introduzione in app della lettura QR code della colonnina.
Qualche pass avanti è stato fatto, qualche miglioramento c’è stato, ma ora sarebbe il caso di RIVEDERE I PACCHETTI ABBONAMENTO MENSILE perchè a font fatti, con le tariffe attuali delle colonnine è più conveniente fare le singole ricariche che usufruire di pacchetti prepagati.
Altro suggerimento: visto che il puntamento gps è poco preciso e spesso bisogna impazzire x trovare la colonnina giusta, sarebbe cosa molto gradita l’introduzione in app della lettura QR code della colonnina.
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Lentissima
App lentissima. Anche per la colonnina domestica impiega diversi minuti per aggiornarsi. Incredibile che facciate pagare 2000 euro per una wallbox Smart e l’app funziona a singhiozzo.
Response from developer
Ciao, grazie per la condivisione. Il nostro obiettivo è offrirti un servizio efficiente e all’altezza delle tue aspettative. Per questo, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite l’app oppure a compilare il form al seguente link, così da poter risolvere nel più breve tempo possibile l'anomalia riscontrata: https://www.e-moving.it/home/emv/supporto/richiedi_info/. Grazie!
disservizio con danno senza rimborso
sono in attesa che la mia auto venga staccata da un tecnico perché la colonnina si è spenta dopo pochi minuti e non mi ha caricato praticamente nulla e il cavo non è staccabile. al telefono non mi hanno risolto il problema e perdo ore di lavoro, con la beffa di non aver neanche diritto a nessun tipo di rimborso o agevolazione per il danno ricevuto. mi hanno proposto di andarmene che mi spediranno il cavo, come se nel frattempo io possa ricaricare la macchina per telepatia. servizio davvero scandaloso. sono totalmente incapaci di gestire i problemi e i disagi che causano, e nemmeno contemplano una forma di risarcimento per il danno. offrire una ricarica o un credito visto il tipo di servizio per loro ha costi irrisori , per me sarebbe una forma di compensazione. ma niente.
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Nur italienisch
Unglaublich wie rückständig die Entwickler hier aufgestellt sind. in heutigen Zeiten eine App entwickeln, die nur eine Sprache unterstützt? Unfassbar. Wieder einmal wird deutlich wie das Thema elektromobilität vollständig nicht durchdacht ist.
App mobile per ricarica auto che non supporta Car play????
Domanda per gli sviluppatori ma soprattutto per a2a? Come si può pensare di sviluppare una app che dovrebbe servire pre trovare colonnine e caricare la proptia auto che non supporta car play per apple o per android?
Se un guidatore deve cercare e guardare mappa deve guardare il telefonino mentre guida? Per il resto applicazione che funziona correttamente
Se un guidatore deve cercare e guardare mappa deve guardare il telefonino mentre guida? Per il resto applicazione che funziona correttamente
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Response from developer
Ciao, grazie per aver condiviso con noi il tuo suggerimento. Lo terremo in considerazione per migliorare l'esperienza di utilizzo dell'App durante la guida. Mantieni la nostra app sempre aggiornata per non perderti le ultime novità! Per qualsiasi richiesta contattaci tramite il nostro form https://www.e-moving.it/home/emv/supporto/richiedi_info/. Grazie
ASSURDO
La peggiore app di ricariche LA MIA ESPERIENZA: mi sono fermato ad una colonnina enel X, affianco a me c’era una 500 in Ricarica io attacco la presa avvio l’app e va in carica questo signore dopo tre minuti stacca la sua macchina ma invece di staccare la sua stacca la mia fin qui può succedere, scendo per riavviare la mia app e sono stato mezz’ora a cercare di bloccare la ricarica tramite app mi diceva errore ma il timer continuava ad andare. Ho dovuto per forza caricare a consumo quindi spendendo soldi e non usufruendo dell’abbonamento a 2 a, Solo dopo circa 40 minuti l’app mi ha dato ricarica terminata ma in realtà non ho caricato nulla, ho provato tutte le app che ci sono di tutte le colonnine a due a e la peggiore app che mi è capitata. non rinnoverò sicuramente l’abbonamento
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Catania
Perfetto
Sparito filtro preferiti e visualizzazione lista
Usavo queste funzioni quasi quotidianamente per gestire le segnalazioni di guasti. Quelle che segnalavo le mettevo come preferite le monitoravo filtrandole e visualizzando come lista. Ora i preferiti posso vederli come lista nei dati profilo, e l’unica lista è quella dei preferiti. La lista era pratica per esplorare aree vaste dove la mappa le raggruppa nascondendo informazioni. Sarebbe bello poter salvare delle note oltre che la stellina.
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Un continuo login - RISOLTO
Ogni volta che si apre l’app viene richiesto di inserire le credenziali. Nonostante sia ben selezionata l’opzione di rimanere collegato. Ogni volta. Così è frustrante, ed anche una grandissima perdita di tempo.
AGGIORNAMENTO
Con gli ultimi aggiornamenti dell’app, questa è nettamente migliorata!
Bravi, avanti così! 💪🏻
AGGIORNAMENTO
Con gli ultimi aggiornamenti dell’app, questa è nettamente migliorata!
Bravi, avanti così! 💪🏻
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Pessima esperienza
Per ora un incubo, ho sottoscritto un abbonamento il primo di novembre a 55 euro perché sono cliente a2e energia, il primo di dicembre mi rinnovano a prezzo pieno a 92 euro, chiamo il servizio clienti, mi danno un credito di 26 da scalare con il rinnovo del 1 gennaio, il 14 dicembre mi scalano dalla carta di credito altri 66 euro per un abbonamento nuovo, in poche parole in un mese ho pagato la bellezza di 158 euro per 200kw di energia, il servizio clienti non fa altro che aprire ticket senza risolvere il mio problema. Attendo una risposta da a2a per parlare con un responsabile.
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Lenta come una lumaca
Il primo mese di utilizzo mi sono trovato benino anche se ho riscontrato subito una lentezza nel caricamento fuori dal normale.
Poi nel secondo mese le cose non sono migliorate ed è andata sempre peggio, mi sono ritrovato a chiamare l’assistenza tre volte (per ora dato che siamo a metà mese) ed ho avuto grandi disagi.
Ore di attesa presso una colonnina ad aspettare di poter caricare perché il sistema non funzionava per nulla.
Oppure il cavo che non si riusciva a staccare dalla colonnina.
Abbonamento fatto perché avevano i prezzi più bassi del mercato ma ora li hanno aumentati quindi…
Poi nel secondo mese le cose non sono migliorate ed è andata sempre peggio, mi sono ritrovato a chiamare l’assistenza tre volte (per ora dato che siamo a metà mese) ed ho avuto grandi disagi.
Ore di attesa presso una colonnina ad aspettare di poter caricare perché il sistema non funzionava per nulla.
Oppure il cavo che non si riusciva a staccare dalla colonnina.
Abbonamento fatto perché avevano i prezzi più bassi del mercato ma ora li hanno aumentati quindi…
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App funziona poco e male
Non c’è verso,…iniziata la ricarica, dopo poco l’applicazione non rileva la ricarica in corso e non puoi fare nulla…l’assistenza in attesa per 12-15 minuti e sono sempre occupati…quelle poche volte che funziona è ineccepibile, ma sono casi eccezionali….elimino l’App, la scarico nuovamente ma nada….non ci siamo
Permangono problemi di visualizzazione colonnine….oggi non vedeva le BeCharge,…e se non hai altri operatori ? Cosa fai ? Non carichi ? Peccato perché con il piano da 280 Kw è competitivo, ma così rischiate di perdere i clienti
Permangono problemi di visualizzazione colonnine….oggi non vedeva le BeCharge,…e se non hai altri operatori ? Cosa fai ? Non carichi ? Peccato perché con il piano da 280 Kw è competitivo, ma così rischiate di perdere i clienti
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Non ci siamo
App e servizio che definire imbarazzanti è fare un complimento. Più giorni al mese, come oggi, non si riesce ad accedere alla ricarica, o perché non si visualizzano le colonnine, o perché, pur apparendo sulla mappa, una volta selezionata non si visualizzano le prese, il tutto a fronte di un servizio di ricarica pagato in anticipo e NON utilizzabile! Servizio clienti telefonico inesistente, 40 minuti in attesa prima di rinunciare a perdere altro tempo, senza nessuna risposta. Sarebbe opportuno rendere finalmente l'App utilizzabile per tutta la durata del tempo che un cliente ha pagato l'abbonamento, senza dover costringere i clienti ad utilizzare il servizio Plug&Pay di altri operatori, con aggravio di costi.
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Le migliori tariffe con l’app peggiore
Non do una stella solo perché al momento hanno le migliori tariffe sul mercato, almeno per quanto riguarda gli abbonamenti ma… il problema dopo gli ultimi aggiornamenti dell’app diventa davvero utilizzarla.
Continua a caricare la mappa delle colonnine per minuti senza poi riuscirci… tanto da rinunciare ad utilizzarla e dover utilizzare NextCharge (ovviamente pagando altri soldi) oltre il loro abbonamento che mi sta diventando impossibile utilizzare
Contattato il servizio clienti per questo problema è un’altra situazione, mi hanno più o meno risolto la seconda cosa senza nessun accenno al malfunzionamento dell’app e arbitrariamente hanno deciso di chiudere il ticket.
Dopo l’aumento tariffario (esagerato) del primo operatore e la cancellazione delle tariffe flat del secondo a partire dal primo novembre rimane una delle poche de non l’unica tariffa interessante sul mercato ma questa app mi sta facendo seriamente pensare di tornare ad un altro operatore.
Conclusione: se questo è il mercato delle ricariche in Italia capisco perché pochi pensano di passare all’elettrico è molti addirittura pensano di abbandonarlo
Continua a caricare la mappa delle colonnine per minuti senza poi riuscirci… tanto da rinunciare ad utilizzarla e dover utilizzare NextCharge (ovviamente pagando altri soldi) oltre il loro abbonamento che mi sta diventando impossibile utilizzare
Contattato il servizio clienti per questo problema è un’altra situazione, mi hanno più o meno risolto la seconda cosa senza nessun accenno al malfunzionamento dell’app e arbitrariamente hanno deciso di chiudere il ticket.
Dopo l’aumento tariffario (esagerato) del primo operatore e la cancellazione delle tariffe flat del secondo a partire dal primo novembre rimane una delle poche de non l’unica tariffa interessante sul mercato ma questa app mi sta facendo seriamente pensare di tornare ad un altro operatore.
Conclusione: se questo è il mercato delle ricariche in Italia capisco perché pochi pensano di passare all’elettrico è molti addirittura pensano di abbandonarlo
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Il servizio è buono, l’app proprio no
Il servizio di colonnine è buono, peccato che l’app crashi in continuazione. A dire il vero la situazione stava migliorando, ma con l’ultimo aggiornamento mi è difficilissimo farmi partire le ricariche, perché o non carica la mappa, o carica la mappa e non fa vedere le colonnine, o fa vedere le colonnine, ma non le prese disponibili.
Ho appena chiamato il servizio clienti e mi hanno confermato che non funziona neppure a loro.
Ma io pago un servizio in abbonamento e non posso usarlo!!!
Poi, se posso suggerire un miglioramento, gradirei che i ticket di supporto non venissero chiuso definitivamente alla risposta del servizio clienti, ma che l’utente possa rispondere alla risposta senza dover aprire un nuovo ticket
Ho appena chiamato il servizio clienti e mi hanno confermato che non funziona neppure a loro.
Ma io pago un servizio in abbonamento e non posso usarlo!!!
Poi, se posso suggerire un miglioramento, gradirei che i ticket di supporto non venissero chiuso definitivamente alla risposta del servizio clienti, ma che l’utente possa rispondere alla risposta senza dover aprire un nuovo ticket
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Non molto “user friendly”
Funziona ma, a differenza delle altre, c’è da fare il login ogni volta che si apre l’app e per capire quanti kWh del pacchetto restano bisogna scavare nei menù… andare nei contratti… vedere i contratti attivi… e poi si trova il numerello con l’informazione che serve. Suggerirei di trovare una procedura più snella e utilizzare un grafico a torta per mostrare consumato/residuo. Inoltre non è dato sapere quando sarà consegnata la scheda RFID richiesta da oltre due settimane… il servizio clienti risponde che stanno lavorando la pratica… ma nessuno stimato. In conclusione, appena sufficiente, spero che migliori
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Troppi bug e freeze
App ancora al momento anni luce lontana da quelle dei concorrenti, sia come stabilità che come feature.
La app nel vedere i propri contratti è più le volte che si i blocca di quelle che funziona, inoltre malgrado loggati la app non vede il contratto e costringe nuovamente al log in.
Anche la mappa potrebbe essere sfruttata assai meglio, con una migliore precisione nellinfividuare la colonnina e il mezzo.
Capitolo a parte, poi, merita la tessera -pagata a arte - che vivrebbe semplificare le cose ma che in realtà, per la mia esperienza, ha funzionato su circa una colonnina di cinque…
Insomma tariffe al momento ottime, ma sul resto c’è molto da lavorare.
La app nel vedere i propri contratti è più le volte che si i blocca di quelle che funziona, inoltre malgrado loggati la app non vede il contratto e costringe nuovamente al log in.
Anche la mappa potrebbe essere sfruttata assai meglio, con una migliore precisione nellinfividuare la colonnina e il mezzo.
Capitolo a parte, poi, merita la tessera -pagata a arte - che vivrebbe semplificare le cose ma che in realtà, per la mia esperienza, ha funzionato su circa una colonnina di cinque…
Insomma tariffe al momento ottime, ma sul resto c’è molto da lavorare.
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