Can’t give it negative stars but I would if I could
Response from developer
Hi, we’re sorry for the difficulties you experienced as a tourist during registration. Please contact us at servizioclienti@service.emob.eniplenitude.com, specifying that you are a foreign resident without an Italian tax code, so our team can investigate and assist you. Thank you.
Pessima gestione dei pagamenti e del Borsellino
A me è successo che, dopo un errore di ricarica dell'app, al secondo tentativo l'importo è stato addebitato sulla carta invece che dal Borsellino. È inconcepibile dover ogni volta selezionarlo manualmente per evitare addebiti indesiderati. Esperienza utente frustrante, sistemate subito!
Response from developer
Ciao, ci dispiace per l’esperienza riscontrata con la gestione dei pagamenti. Ti ringraziamo per la segnalazione relativa all’utilizzo del Borsellino come metodo di pagamento. Il tuo feedback è importante e ci aiuta a individuare gli aspetti del servizio da migliorare. Grazie.
Worst experience
Response from developer
Hi, we’re sorry to hear about your experience. What kind of issues did you encounter? Please report them to servizioclienti@service.emob.eniplenitude.com, providing all relevant details, so our team can investigate. Thank you for your feedback.
A fuir
Response from developer
Hello, we’re sorry for the inconvenience. We recommend uninstalling and reinstalling the app, as this may be a temporary bug. If the issue persists, please contact us at servizioclienti@service.emob.eniplenitude.com, providing details about the registration issue, so we can carry out the necessary checks. Thank you!
10 minuti al telefono
Response from developer
Ciao, ci dispiace per il disagio riscontrato durante la ricarica. Ti invitiamo a segnalarci quanto accaduto scrivendo a servizioclienti@service.emob.eniplenitude.com, indicando la stazione interessata e tutti i dettagli utili, così da permetterci di effettuare le opportune verifiche. Grazie!
