bin ich zu blöd?
heut Vormittag begrüßten mich die Drive- und die Medical-App auf meinem
iPhone und auf meinem iPad wiedermal mit dem Hinweis „Login abgelaufen“. Ich solle mich neu anmelden. Beim Versuch mich anzumelden, wurde mein Passwort nicht akzeptiert, obwohl ich es sicher korrekt eingeben habe. Das ist in den letzten Jahren oft so gewesen, wenn ich eine ADAC-Anwendung öffnen will.
Nachdem ich das Passwort zurückgesetzt und ein neues Passwort vergeben habe, hab ich für mein iPad und für mein iPhone Face ID zum Öffnen beider Apps aktiviert. Jetzt ist alles Ok, dachte ich. Hab die beiden Apps jetzt auf beiden Geräten mittels Face ID öffnen können.
Jetzt ist es 13 Uhr. Auf beiden Geräten kommt beim Öffnen der App wieder „Login abgelaufen“. Die Drive-App lädt nur die Landkarte. Nach Schließen der Login abgelaufen-Meldung, kann ich die App auch in Teilen nutzen. Eine personenbezogene Nutzung verlangt weiter nach einem Login. Manchmal bleibt es aber auch bei einem unfreundlichen: „Login abgelaufen“, und es geht nix. Die Medical-App ist hier unerbittlich. Sie will unbedingt eine Neuanmeldung.
Ich stelle mir eine Situation vor, in der die Medical-App Hilfe bringen könnte. Den Kontakt herzustellen geht ja unkompliziert, denkt man, hab ja Face ID aktiviert. Wenn die oben beschriebene Fehlfunktion in einer evtl. Notsituation auftritt, kann die daraus entstehende Verzögerung zu ernsthaften Problemen führen. Es muss ja eine Neuanmeldung stattfinden. Mit Glück wird dann auch noch das Passwort nicht akzeptiert, was dann zurückgesetzt werden muss. So bekommt das Wort “Pannendienst“ eine ganz neue Bedeutung.
Servus
Response from developer
Sehr geehrtes Mitglied, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer App noch nicht zufrieden sind. Der Login, sowie das Zeitfenster für einen erneuten Login ist eine IT-Sicherheitsvorgabe, da Gesundheitsdaten besonders geschützt sein müssen. Bitte geben Sie uns gerne weiteres Feedback an gesundheit@adac.de. Viele Grüße Ihr ADAC Online Team
Telemedizinische Beratung
2. in der Basis ADAC Mitgliedschaft steht, dass telemedizinische Beratung dabei ist, daher dachte ich, dass die umsonst ist. Am Ende soll es über 50€ kosten.
Ich hatte gehofft, ich kann mit der App ganz normal eine Krankschreibung und oder ein Rezept bekommen, wie bei meinem Hausarzt in Deutschland auch.
Response from developer
Sehr geehrtes Mitglied, vielen Dank für Ihr Feedback! Über die Medical App erhalten Mitglieder Zugang zu telemedizinischen Leistungen im In- und Ausland. Voraussetzung hierfür ist eine aktive gesetzliche oder private Krankenversicherung in Deutschland. Darauf wird unter anderem auf der Medical App Landingpage, im Bereich „Wissenswertes“ sowie in den FAQs hingewiesen. Personen, die über keine aktive gesetzliche oder private Krankenversicherung in Deutschland verfügen – beispielsweise bei freier Heilfürsorge – können die telemedizinischen Leistungen weiterhin nutzen, jedoch als Selbstzahler. In der Basis-ADAC-Mitgliedschaft ist die telemedizinische Beratung grundsätzlich enthalten. Die Kostenübernahme erfolgt jedoch im Rahmen der oben genannten Voraussetzungen, weshalb in Einzelfällen Gebühren entstehen können. Es tut uns leid, wenn hier Missverständnisse entstanden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Informationen in der App noch transparenter und verständlicher darzustellen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr ADAC Online Team.
Wieso informiert ihr nicht, dass es diese tolle App gibt? Bad Experience
Ich kann verstehen, dass eure Kundenbasis Apps und Online Service für Neuland erachten…
Aber warum informiert ihr nicht eure Kunden über eure Digitalen Services. Enttäuschend.
App muss ich noch mal auschecken. VG
Response from developer
Sehr geehrtes Mitglied, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie erst jetzt von unserer App erfahren haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Services sichtbarer zu machen und die Kommunikation zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie beim weiteren Verwenden der App einen positiven Eindruck gewinnen. Viele Grüße, Ihr ADAC Online Team
Nutzungsbedingungen
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Sehr geehrtes Mitglied! Danke für Ihr Feedback. Gern können Sie uns eine E-Mail an gesundheit@adac.de schicken und uns das Problem mit den Nutzungsbedingungen genauer schildern, gern auch mit einem Screenshot. Dann können wir prüfen, was da schiefgelaufen ist. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr ADAC Online Team
Einloggen nicht möglich
-iOS 26.0.1
-iPhone 15 Pro
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Sehr geehrtes Mitglied! Danke für Ihr Feedback. Gern können Sie uns eine E-Mail an gesundheit@adac.de schicken und uns das Problem beim Login genauer schildern, gern auch mit einem Screenshot. Dann können wir prüfen, was da schiefgelaufen ist. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr ADAC Online Team
